De Meern (Utrecht) - 23 augustus 2004. TakeitNow heeft recent 5 sterren, de maximale score, gekregen van Kieskeurig, op basis van een analyse van de dienstverlening en mystery shopping. TakeitNow is de enige computerwebshop in Nederland die deze eer te beurt valt. De beoordeling door Kieskeurig -de meest geraadpleegde vergelijkingssite van Nederland- vindt plaats op de kwaliteit van de website, de bereikbaarheid, orderafhandeling en after-sales. Bijna overal heeft TakeitNow de maximale score. "We vragen al onze afhaalklanten naar waarom ze bij TakeitNow gekocht hebben. En wat ze van de site vinden. Hier halen we veel praktische tips uit.", aldus Wouter Hanhart, vestigingsmanager van TakeitNow Amsterdam/OFIX.NL. Ook op de centrale helpdesk komen worden de opmerkingen van klanten serieus genomen. "Langzamerhand begint de 0-escalatie-strategie haar vruchten af te werpen. We streven ernaar om alle klantproblemen op te lossen. En vervolgens zoveel mogelijk te kijken naar een structurele verbetering om toekomstige gevallen te ondervangen. Door deze kwaliteitsstrategie maar hardnekkig vol te houden blijken we zichtbaar resultaat te boeken", aldus oprichter Martijn Hoogeveen. "Er staan nog een groot aantal projecten op de rit om de service aan klanten verder te verbeteren. Natuurlijk zijn Kieskeurig-sterren ook maar een momentopname, maar in dit geval wel een goede indicatie."
Over TakeitNow BV, www.takeitnow.com
TakeitNow.com introduceerde op 14 januari 1999 als eerste pure computer etailer in Nederland haar webwinkel. Inmiddels is de positie van TakeitNow.com stevig verankerd en levert TakeitNow.com tienduizenden producten in nauwe samenwerking met verschillende fabrikanten en distributeurs. TakeitNow is opgezet door incubator iMerge BV, waarin diverse deelnemingen zoals in computerwinkel TakeitNow, kantoorstore OFIX.NL, sportshop Futurumshop.nl, e-purchasing adviseur Vincom, ebusiness faclitator ICEshop en IT-uitgever ICEcat zijn ondergebracht. Imerge/TakeitNow was in 2003 het 11e snelstgroeiende technologiebedrijf in Nederland (zie Deloitte Fast 50 onder de naam “TakeitNow”, www.fast50.nl) en nr 99 in Europa (zie www.fast500europe.com).
Voor nadere inlichtingen kunt u contact opnemen met:
TakeitNow, info@takeitnow.nl, 0306362590, www.takeitnow.nl
www.kieskeurig.nl