Almere, 2 juli 2004 - SNT, één van de grootste Europese dienstverleners op het gebied van Customer Relationship Management (CRM), heeft Mobile Platform van Emexus gekozen voor de ontwikkeling van nieuwe mobiele CRM-diensten. Dit platform maakt het mogelijk om snel en flexibel nieuwe mobiele diensten te ontwikkelen, te implementeren en zakelijk (meetbaar en factureerbaar) in te zetten. Emexus, al jarenlang succesvol op het gebied van zakelijke mobiele toepassingen, verzorgt voor SNT zowel de ontwikkeling en implementatie als ook de gehele levering van de diensten.
SNT ontwikkelt en levert mobiele CRM-diensten in samenwerking met Emexus, daarbij gebruikmakend van het platform van Emexus. Door de inzet van SMS naast de meer traditionele kanalen als telefoon en e-mail biedt SNT opdrachtgevers nu een extra mogelijkheid om op een zo efficiënt mogelijke manier in contact te komen en te blijven met hun klanten. SNT biedt daarmee een volledige multichannel-oplossing.
Louis Kinsbergen van Emexus: "SNT is één van de meest ervaren partijen in Europa op het gebied van CRM en contact management. Deze ervaring is van onschatbare waarde bij het realiseren van succesvolle mobiele CRM-oplossingen. We zijn trots dat SNT daarbij gekozen heeft voor onze technologie".
Inmiddels zijn de eerste twee gezamenlijke projecten voor klanten van start gegaan. In de loop van dit jaar zullen beide bedrijven nog een aantal andere diensten ontwikkelen en introduceren, waaronder:
- Mobile Marketing, het bestellen van producten en versturen van aanbiedingen via SMS;
- Mobile Ticketing, het bestellen van tickets via SMS, Voice Response, Internet, Servicenummers of Agent en het ontvangen van tickets in de vorm van een barcode per SMS;
- Mobile Alerts, het ontvangen van waarschuwingen over de hoogte van (prepay) tegoeden en geplande afspraken;
- Mobile Information, het ontvangen van opgevraagde informatie als openingstijden en telefoonnummers via SMS;
- Mobile Entertainment, het ontvangen van antwoorden op prijsvragen en het beschikbaar stellen van ringtones en games;
- Mobile Internet, het geschikt maken van webapplicaties voor mobiele devices.
SNT
SNT is één van de grootste aanbieders van diensten op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in Europa. SNT doet onderzoek naar communicatievoorkeuren en gedrag van klantgroepen en koppelt deze kennis aan de ontwikkeling en implementatie van communicatiekanalen en diensten die tot doel hebben het contact tussen organisaties en hun klanten te verbeteren en te intensiveren. SNT draagt tevens zorg voor de afhandeling van klantcontacten door via telefoon, internet en e-mail informatie en advies te geven, reserveringen te maken of transacties te verrichten. Samen met haar Europese partners, werkt SNT aan goede service voor klanten van internationale A-merken, banken, verzekeringsmaatschappijen, reisorganisaties, IT en telecommunicatie bedrijven, zorgverleners, charitatieve instellingen en overheden.
SNT Group wordt gevormd door de werkmaatschappijen SNT Nederland, SNT België en SNT Duitsland. Binnen SNT Nederland opereert onderzoeksbureau Interview-NSS als 100% dochtermaatschappij onder eigen naam. In Scandinavië werkt SNT samen met alliantie partner Excellent. Vitalicom is SNT's partner in Frankrijk. Voor meer informatie: www.snt.com
Emexus Group
Emexus is een wereldwijde speler op het gebied van zakelijke mobiele toepassingen. Emexus bedenkt, bouwt en beheert mobiele oplossingen die bedrijven in staat stellen voordelen te behalen op het gebied van productiviteit, kosten, verkoopresultaten, klanttevredenheid en concurrentiekracht. Met Mobile Platform 3.0 biedt Emexus organisaties een eenvoudig en snel in te zetten omgeving voor de ontwikkeling en implementatie van elke denkbare mobiele toepassing. Inmiddels werkt Emexus vanuit kantoren in Nederland en Maleisië voor 200 bedrijven in 16 landen in Europa, Asia Pacific en Noord Amerika, waaronder: Philips, Vodafone, T-Mobile, ECI, Organon, Rabobank, Alex.nl, Hallmark en Canal+. De mobiele applicaties van Emexus zijn aangesloten op de belangrijkste 'SMS aggregators' in de wereld, waardoor klanten van Emexus eenvoudig toegang hebben tot meer dan 750 miljoen mobiele consumenten wereldwijd. Voor meer informatie: www.emexus.com.
Voor meer informatie:
Emexus Group
Frans van Hulle
(036) 548 39 20
f.vanhulle(at)emexus.com
Whizpr
Leonie Schouwenaar
(0317) 410 483
emexus(at)whizpr.nl