Barneveld, 21 juni 2004 - Fiscameron, specialist in geïntegreerde ICT-oplossingen voor de zakelijke markt in Midden- en Oost-Nederland, heeft een onderzoek uitgevoerd naar de kostenvoordelen van preventief onderhoud op IT-systemen. Uit een steekproef onder klanten van Fiscameron bleek dat preventief onderhoud - afhankelijk van het aantal werkplekken - de onderhoudskosten per werkplek met de helft terugdringt. Proactief onderhoud van IT-systemen voorkomt storingen en minimaliseert daarmee de kosten voor herstel. Fiscameron vergeleek voor het onderzoek de werkplekkosten van klanten die wel gebruikmaken van haar Preventief Onderhoud-service met klanten die dit niet doen. Gemiddeld bleek het verschil in de onderhoudskosten op jaarbasis ruim 100 euro per werkplek te zijn.
Voor het onderzoek zijn alle storingen in 2003 bij klanten van Fiscameron geïnventariseerd. De aard en omvang van, en ook de oplossing voor deze storingen zijn opgeslagen in het Real Time Enterprise-systeem e-Synergy van Exact. In het kader van het onderzoek heeft Fiscameron in dit systeem storingscategorieën gedefinieerd. Bij de onderverdeling binnen deze categorieën is gekeken naar de invloed van een storing op de bedrijfsprocessen. Hiervoor is gekozen, omdat bijvoorbeeld een storing op een afzonderlijk werkstation minder invloed heeft op de bedrijfscontinuïteit dan een storing op een server.
Op basis van de storingsgegevens van Fiscameron-klanten zijn de kosten van storingen berekend. Deze bestaan uit inkomstenderving, loonkosten en herstelkosten. De kosten voor inkomstenderving komen voort uit het niet beschikbaar zijn van ICT-systemen. Dit kan tot gevolg hebben dat bedrijven orders mislopen. Storingen zorgen voor oplopende loonkosten zonder dat daar iets tegenover staat, aangezien medewerkers tijdens een storing hun werk niet kunnen uitvoeren. Herstelkosten zijn de kosten die bedrijven maken om ICT-systemen weer te herstellen of hiervoor ondersteuning in te schakelen.
"Uit dit onderzoek blijkt eens te meer hoe belangrijk en lonend preventief onderhoud van IT-systemen is", zegt Jan van de Veen, directeur van Fiscameron. "Ten eerste vinden minder storingen plaats waardoor de bedrijfscontinuïteit is gewaarborgd. Preventief onderhoud garandeert de beschikbaarheid van bedrijfskritische data en kritische netwerkcomponenten. Dit heeft kostenbesparingen tot gevolg. Aan de ene kant doordat geen inkomstenderving plaatsvindt, terwijl aan de andere kant herstelkosten tot een minimum worden teruggebracht. Reden te meer om ons als bedrijf te blijven concentreren op de brede inzet van onze dienst Preventief Onderhoud, zowel bij bestaande als bij nieuwe klanten."
Preventief Onderhoud van Fiscameron
De Preventief Onderhoud-service houdt in dat Fiscameron-medewerkers regelmatig onderhoud uitvoeren op de netwerkinfrastructuur, -onderdelen en -systemen van de klant. Dit onderhoud vindt onder andere plaats op kritische netwerkcomponenten zoals back-upmedia en virusscanners. Een Preventief Onderhoud-overeenkomst van Fiscameron omvat onder andere:
- back-upprocedure en controle;
- restore-test van back-up;
- System Log-controle;
- Security Log-controle;
- antivirusscan en updatecontrole;
- netwerkdocumentatie en onderhoud hierop;
- noodstroomvoorzieningstest;
- systeemcapaciteit van geheugen en schijfruimte.
Fiscameron
Fiscameron is specialist in geïntegreerde ICT-oplossingen voor de zakelijke markt. De circa 75 professionals die het bedrijf in dienst heeft, bedienen voornamelijk klanten in Midden- en Oost-Nederland met software, hardware, diensten en trainingen. Fiscameron heeft ruim 3.000 klanten in een groot aantal sectoren, waaronder groothandel en zakelijke dienstverlening. Het bedrijf is onder andere Exact e-Synergy Full Service Partner en levert verder oplossingen van HP, Microsoft, Demon Internet, VERITAS Software en GFI. Voor meer informatie: www.fiscameron.nl.
Voor meer informatie:
Fiscameron
Jeltje van Essen
Tel.: 0342 - 405 555
E-mail: jessen@fiscameron.nl
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Cas Heuvelmans
Tel.: 030 - 65 65 070
E-mail: fiscameron@lvtpr.nl