Amsterdam, 4 maart 2004 - Ondanks de ambitieuze kabinetsdoelstellingen om eind 2004 45% van de overheidsdienstverlening elektronisch af te handelen, is momenteel slechts 15% van de circa 2.600 rijksproducten en diensten op enigerlei wijze via internet aan te vragen. Dit blijkt uit een analyse van het Overheidsloket op
www.overheid.nl. De producten vallen onder de verantwoordelijkheid van de ongeveer 400 uitvoeringsinstanties. Deze cijfers werden door Erik Hup van ICTU gepresenteerd op de bijeenkomst "Digitaal loket voor een andere overheid" in Nieuwspoort in Den Haag, die werd georganiseerd door E-Grant Publishing. E-Grant heeft het Overheidsloket ontwikkeld en beheert het ook. Plaatsvervangend secretaris-generaal van Algemene Zaken Richard van Zwol - de andere spreker op de bijeenkomst - benadrukte dat het kabinet elektronische overheidsdienstverlening ziet als een belangrijk onderdeel van de agenda voor bestuurlijke vernieuwing.
Erik Hup van ICTU: "elektronische overheidsdienstverlening nog lang niet volwassen"
Terwijl het kabinet als speerpunt heeft dat eind 2004 60% van de overheidsformulieren online moet staan en 45% van de publieke dienstverlening elektronisch moet verlopen, blijkt uit de Overheid.nl Monitor 2003 dat de meeste van de door het rijk aangeboden producten en diensten niet het niveau van simpele informatieverstrekking te boven gaan. In meer dan 85% gaat het alleen om het aanbieden van informatie.
Van de ongeveer 2.600 diensten uit het Overheidsloket op www.overheid.nl kan in 12% een aanvraagformulier gedownload worden dat - ingevuld - nog per post verstuurd moet worden. In 0,5% kan een formulier online ingevuld worden, en slechts 1% van de producten kan volledig via internet worden afgehandeld ('transactieniveau').
Erik Hup van ICTU:
"deze cijfers geven aan dat de digitale dienstverlening van de overheid weliswaar groeit maar nog lang niet volwassen is."
Actieprogramma Andere Overheid wil elektronische dienstverlening sterk verbeteren In het Actieprogramma Andere Overheid is als doelstelling geformuleerd dat in 2007 65% van alle dienstverlening van de overheid via internet moet verlopen. Ook premier Balkenende stelde in november 2003 hoge ambities voor de elektronische overheidsdienstverlening. Volgens Richard van Zwol van Algemene Zaken is het verbeteren van de elektronische dienstverlening voor het eerst als belangrijke doelstelling genoemd in het Hoofdlijnenakkoord van dit kabinet. Het maakt integraal onderdeel uit van de nagestreefde bestuurlijke vernieuwing. Van Zwol: "Het verbeteren van de elektronische dienstverlening is voor de regering van belang in het kader van:
- verbetering van de overheidsdienstverlening aan burgers
- betere overheidscommunicatie richting burgers
- vergroting van de efficiency van de rijksoverheid (onder meer door standaardisatie en shared services)
- herinrichting van de rijksoverheid
Een verslag van de bijeenkomst "Digitaal loket voor een andere overheid"
is te vinden op www.e-grant.nl.
Over E-Grant Publishing
E-Grant Publishing is gespecialiseerd in elektronische dienstverlening door overheden (e-government). E-Grant levert ook diverse producten en diensten op het gebied van overheidsinformatie. Bijvoorbeeld het via inter- of intranet aanbieden van informatie over subsidies, belastingen en vergunningen. Voor overheden en bedrijven heeft E-Grant verschillende digitale loketten gerealiseerd, zoals het Overheidsloket op www.overheid.nl en Loket Amsterdam op www.amsterdam.nl. E-Grant werkt vanuit de visie dat digital publishing - publiceren via internet - de toekomst heeft. Meer informatie kunt u vinden op www.e-grant.nl.
Voor meer informatie:
E-Grant Publishing BV
Jelle Arts
020 6337246
jelle.arts@e-grant.nl