Geachte Norman gebruiker,
Sinds gisteren refereren diverse (landelijke) dagbladen, nieuwssites en andere media aan een test van antivirus software uitgevoerd door de Consumentenbond. In deze publicaties, met als onderwerp "Bond niet tevreden over virusscanners" of een dergelijke strekking wordt met name ook Norman aangehaald: "...laat van de vijf Trojaanse paarden de helft door".
Uiteraard geeft dit aanleiding tot een reactie van onze kant.
Volgens de Consumentenbond is de test als volgt uitgevoerd: "We bestookten de testcomputer met de officiële zogenoemde Wildlist (zie www.wildlist.org), een overzicht van alle in omloop zijnde virussen en wormen. Alle virusscanners weten de virussen te vinden of bij binnenkomst te onderscheppen.... ..... Bij de zelf samengestelde lijst van ruim 25.000 Trojaanse paarden (virussen vermomd als gewoon programmaatje) en backdoors (speciale variant die uw computer openzet voor nieuwsgierigen en kwaadwillenden) laten alle virusscanners wel een steekje vallen."
Hierop ons commentaar. De wildlist is inderdaad de collectie van alle in omloop zijnde virussen, dus de virussen waar u en wij dagelijks mee te maken hebben. Deze virussen worden door alle scanners onderschept. Indien een virus in de wildlist wordt opgenomen, wordt dit virus onmiddellijk in onze signatuurbestanden geplaatst. Deze wildlist-collectie wordt door het gezaghebbende blad "Virus Bulletin" gebruikt voor hun regelmatig verschijnende test van alle antivirus producten. Een product welk in zo'n test 100% van alle voorkomende virussen vindt, ontvangt een zogenaamde 100% award. Norman is de trotse bezitter van 22 awards, het hoogste aantal van alle in de test besproken scanners. Zie www.virusbtn.com voor meer informatie hierover.
Wij vragen ons af welk nut het heeft om naast de door experts en de markt (dus u, de klant) samengestelde wildlist ook nog een eigen collectie van zogenaamde virussen te testen, want zoals gezegd bevat de wildlist alle voorkomende virussen. Er zijn al eerder tests met samengestelde collecties gepubliceerd, waarin virusscanners niet goed scoorden. Wij hebben in één geval deze collectie van zogenaamde virussen mogen bekijken. Alle samples welke ons werden aangeboden bleken uiteraard geen virussen te zijn. Er is daarna een rectificatie afgedwongen en de testmethoden werden gewijzigd.
Stelt u zich eens voor dat antivirus producten hun werk niet goed zouden doen hetgeen de publicaties impliceren, dan zou iedere Internet gebruiker met de regelmaat van de klok besmet raken. Wij weten zeker dat dit bij onze klanten niet het geval is.
Overigens heeft Norman bij een recente test van de Engelse uitvoering van de Consumentenbond ( Consumers Association) het predikaat "Best Buy"
ontvangen. Verder is er in de test ook sprake van dat Norman, samen met drie ander scanners, "het beste raad weet met virussen in verschillende gedaanten". Helaas is dit citaat door de diverse media net niet meegenomen in hun publicaties.
Er is dus geen reden tot paniek. Wij zullen de "25.000 Trojaanse paarden en backdoors" bij de Consumentenbond opvragen en nader onderzoeken. De uitkomst van dit onderzoek laat zich raden. Wij menen dat alleen vakmensen met ruime expertise dergelijke tests nauwkeurig en onafhankelijk kunnen uitvoeren!
Wij begrijpen uw bezorgdheid en de onrust die hierdoor ontstaat. Wij hopen dat u het vertrouwen in de goede werking van Norman Virus Control en in onze organisatie behoudt.
Reageren mag: Stuur uw reactie naar reacties@norman.nl
met vriendelijke groet
Norman/Shark BV
Directie