Schiphol-Rijk, 15 december 2003 - Microsoft Business Solutions annonceert wereldwijd zijn customer relationship management-oplossing, Microsoft CRM 1.2. De oplossing is vanaf januari 2004 verkrijgbaar in 47 verschillende landen en regio's en, naast Nederlands, in de talen Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans en Deens. De oplossing is de eerste Microsoft-bedrijfsapplicatie gebaseerd op het .NET Framework en is speciaal ontworpen voor bedrijven van 25 tot 1.000 medewerkers.
Microsoft CRM is een krachtige en gebruikersvriendelijke oplossing voor het opbouwen van een blijvende en winstgevende relatie met klanten. Met Microsoft CRM krijgen middelgrote bedrijven tegen lagere kosten nu de beschikking over technologie en services die tot nu toe waren voorbehouden aan grote ondernemingen met omvangrijke IT-budgetten.
"Met de lancering van deze nieuwe oplossing onderstreept Microsoft nogmaals de bedrijfsapplicatiemarkt in te willen gaan. De belangstelling van het Europese bedrijfsleven voor Microsoft CRM is groot. Bedrijven ervaren vooral de integratiemogelijkheden met andere Microsoft-producten zoals Outlook als een groot voordeel. Salesmensen blijven namelijk liever binnen hun vertrouwde Outlook-omgeving voor het registreren van hun klantgegevens", zegt Hubert Hulshof, product solution manager Microsoft CRM bij Microsoft Business Solutions in Nederland. "Een grote groep Microsoft-partners waaronder LogicaCMG, Watermark, DBS en Computerplan, is al actief bezig met Microsoft CRM 1.2. Zij hebben aangegeven de oplossing zelf te willen gebruiken en te willen verkopen en implementeren bij hun klanten."
Ten opzichte van Microsoft CRM 1.0, die alleen op de Amerikaanse markt is uitgebracht, bevat Microsoft CRM 1.2 verbeteringen die zorgen voor meer gebruiksgemak en die meer integratiemogelijkheden bieden met externe webservices en Microsoft Outlook. De oplossing bevat bovendien meer rapportagemogelijkheden en is compatibel met Microsoft Windows Server System 2003, Exchange Server 2003, Office 2003 en Small Business Server 2003. Deze technologieën leveren de veiligheid, beschikbaarheid, schaalbaarheid en betrouwbaarheid die bedrijven vragen van hun besturingssysteem, servers en productivity tools.
Microsoft CRM 1.2 is eenvoudig te gebruiken, in te zetten en te onderhouden als ook in staat mee te groeien met het bedrijf. Kleinere bedrijven die gebruik willen maken van Microsoft CRM, kunnen de oplossing inzetten in combinatie met Microsoft Small Business Server. Microsoft CRM 1.2 is ook geschikt voor afdelingen en divisies van grote organisaties.
Onderzoeksresultaten
Als eerste ICT-dienstverlener in Europa heeft LogicaCMG de klantspecifieke mogelijkheden van de nieuwe CRM-oplossing van Microsoft onderzocht. De resultaten van het onderzoek zijn positief. De gebruiksvriendelijkheid, de relatief lage kosten en de integratiemogelijkheden met Microsoft Outlook, maken van de nieuwe applicatie een gedegen concurrent voor de bestaande CRM-producten, aldus LogicaCMG. De ICT-dienstverlener signaleert grote belangstelling voor deze oplossing bij het Europese bedrijfsleven.
Ook uit onderzoek van prof. dr. ir. Wouter Keller van M&I/Argitek, een onafhankelijk adviesbureau op het gebied van e-business applicatie-architectuur, blijkt dat Microsoft CRM goed scoort op punten als Sales, Usability en Architecture & Integration. De uitkomsten zijn het resultaat van een zes maanden durende evaluatie van vijf CRM-pakketten voor de markt van middelgrote organisaties.
Microsoft Business Solutions
Microsoft Business Solutions, een divisie van Microsoft, biedt een reeks geïntegreerde end-to-end businessapplicaties en -diensten. Deze oplossingen zijn speciaal ontwikkeld om kleine, middelgrote en grote bedrijven te verbinden met klanten, medewerkers, partners en leveranciers. De applicaties van Microsoft Business Solutions optimaliseren zakelijke processen voor customer relationship management, financiën, analyse, human resources management, e-commerce, productie en retail management. De oplossingen bieden complete inzichten die de basis leggen voor zakelijk succes. Voor meer informatie: www.microsoft.nl/businesssolutions
Microsoft
Microsoft (NASDAQ: MSFT) is opgericht in 1975 en is marktleider op het gebied van software, diensten en Internet-technologie voor privé- en zakelijk computergebruik. Het bedrijf levert een brede reeks aan diensten en producten - waaronder softwareoplossingen voor snel en flexibel zakendoen. Deze zijn ontwikkeld om mensen en organisaties nu en in de toekomst meer mogelijkheden te bieden voor toegang tot de informatie die zij nodig hebben, ongeacht op welke plaats, op welk moment en met welk apparaat.
Voor meer informatie:
Microsoft Persdesk, telefoon: +31 (0)23 - 569 82 22, e-mail: mspers@monogram.nl
Dit persbericht en andere persinformatie van Microsoft kunt u ook vinden op de website van Microsoft Nederland, op pagina www.microsoft.nl/press/.
Microsoft en Windows zijn hetzij gedeponeerde handelsmerken hetzij handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere merk- en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve houders.