19 november 2003 - TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX), een belangrijke speler op het gebied van real-time business en een toonaangevende onafhankelijke leverancier van bedrijfsintegratiesoftware, heeft haar eerste grote contract binnengehaald in de markt voor financiële diensteverlening sinds haar herintrede op deze markt een maand geleden. Toyota Financial Services, het financierings- en verzekeringsmerk voor Toyota in de Verenigde Staten, heeft TIBCO gekozen als enterprise integratieplatform. De eerste implementatie zal bestaan uit het integreren van Siebel UAN met legacy mainframe applicaties om de klantenservice in de call-centers te verbeteren.
"We hadden real-time toegang nodig tot onze klantgegevens, zodat servicemedewerkers gemakkelijk belangrijke informatie over klanten konden opvragen voor het verlenen van goede service," aldus Shaun Coyne, vice president en chief information officer bij Toyota Financial Services. "Met de mogelijkheden die het TIBCO-platform biedt en de UAN 'pre-packaged' processen worden onze CRM-applicaties efficiënter ingezet. Daarnaast kunnen we onze klanten ook het meest complete pakket aan financiële diensten bieden. TIBCO’s uitgebreide kennis van de financiële dienstenmarkt, haar solide technologie en bewezen UAN expertise maakte TIBCO de aangewezen keuze voor ons."
Door beter gebruik te maken van klantgegevens kan Toyota Financial Services direct betere service verlenen en uiteindelijk haar belangrijkste productaanbod verder uitbouwen door andere automotive gerelateerde financiële diensten aan te bieden.
"Het Toyota Financial Services integratieproject laat duidelijk de kracht van TIBCO’s betrouwbare oplossingen zien," aldus George Ahn, executive vice president en chief marketing officer bij TIBCO Software Inc. "Nu we direct toegang hebben tot de financiële dienstenmarkt zien klanten pas echt wat TIBCO te bieden heeft."