Amsterdam, 30 september 2003 – Bedrijven die een e-mailing uitsturen krijgen regelmatig reply-mail retour met vragen over de leesbaarheid. Problemen met de leesbaarheid van e-mail hebben dikwijls te maken met de specifieke computerinstellingen van de ontvanger.
RapidSugar’s nieuwe toepassing E-mail Help doet daar wat aan. Het helpt de ontvanger bij het verwerken van zijn mail en zorgt zo dat onnodige irritatie voorkomen wordt. Tegelijkertijd reduceert het kosten voor de verzender van de mail, omdat deze zich niet langer hoeft bezig te houden met vragen over de techniek en zich kan concentreren op de inhoudelijke reacties.
E-mail Help is een online vraag-en-antwoordprogramma dat kan worden geraadpleegd vanuit het e-mailbericht. Heeft een ontvanger een vraag over de leesbaarheid van de ontvangen e-mail, dan is het niet meer nodig om een reply-mail te sturen of om op te bellen. Het antwoord is gemakkelijk te vinden op de E-mail Help-pagina.
E-mail Help bevat antwoorden en oplossingen op veelgestelde vragen, zoals de werking van aan- en afmeldlinks, het niet kunnen zien van plaatjes en dergelijke. Een icoontje of een tekstlink in de e-mailing attendeert de gebruiker op deze gebruiksvriendelijke toepassing. De link naar E-mail Help is ook te koppelen aan de website van de verzender.
E-mail Help voorkomt reply-mail en scheelt afhandeltijd. Daarnaast is de ontvanger sneller geholpen waardoor de serviceperceptie stijgt. Bovendien blijven de E-mail Help-pagina’s voortdurend up-to-date, dankzij een dynamische structuur. De vragen en antwoorden zijn voortdurend aan te vullen en uit te breiden. E-mail Help is op te maken in iedere gewenste huisstijl.
Met E-mail Help introduceert RapidSugar een nieuwe, gebruiksvriendelijke toepassing die gemak biedt aan zowel de verzender als de ontvanger van e-mailings. Daarmee verwacht het bedrijf een positieve impuls te geven aan de verdere acceptatie en effectiviteit van e-mail als marketingcommunicatie-instrument.
-------------------------------------
Over RapidSugar
RapidSugar is specialist in alles wat op basis van opt-in in een digitale brievenbus past: of het nu gaat om nieuwsbrieven, salesacties of imagocampagnes, om een incidentele e-mail of om een doorlopende multichannel campagne, voor een beperkte doelgroep, of voor een omvangrijk aantal ontvangers. RapidSugar kan delen of het gehele e-mailmarketingproces van bedrijven overnemen en onderscheidt zich vooral door de creativiteit van het werk, zowel qua vormgeving als qua oplossingsgerichtheid. RapidSugar bestaat sinds 1999 en is onderdeel van MotionContainer, een netwerk van in internet en digitale marketing gespecialiseerde bedrijven. Kijk voor meer informatie op www.rapidsugar.nl.
Voor meer informatie:
RapidSugar BV
Mick Lodder
Tel: 020-3469010
mick@rapidsugar.nl
Whizpr
Mirjam Hulsebos
Tel: 0317-410483
rapidsugar@whizpr.nl