Het DigiPoint Development Framework - een methodologie die een logische en servicegebaseerde aanpak garandeert bij het ontwerp en de implementatie van internet-gebaseerde softwaretoepassingen - heeft zijn nut reeds meermaals bewezen in diverse complexe projecten.
Specifiek voor intranet-omgevingen, is het DigiPoint Development Framework uitgebreid met een kader om Service Level Agreements (SLA’s) aan te bieden die het onderhoud en de beschikbaarheid van de intranet applicaties garanderen.
Heldere communicatie
Bij DigiPoint wordt continu gewerkt aan de realisatie van een kwalitatief hoogstaande IT-dienstverlening. De ontwikkeling van Service Level Agreements (SLA’s) is daar een illustratief voorbeeld van.
Deze SLA’s worden op basis van een DigiPoint SLA-kader in samenspraak met de klant op maat gemaakt, met als doelstelling een maximale toegankelijkheid van de gerealiseerde intranet applicaties te garanderen voor de eindgebruikers.
De SLA’s dragen bij tot een ondubbelzinnige communicatie tussen DigiPoint en haar klanten. Een Service Level Agreement geeft een heldere beschrijving van de geleverde diensten, vergezeld van meetbare kwaliteitsnormen. Gebruikers worden dankzij de SLA onmiddellijk gewaarschuwd voor potentiële risicosituaties, nog voor deze de beschikbaarheid van de intranet applicatie aantasten.