Almere, 29 april 2003 - Nederlandse organisaties hebben grote plannen op het gebied van 'electronische zelfbediening' in Human Resource Management. Dit komt naar voren uit het twee jaarlijkse Human Capital Survey, waarin IBM Business Consulting Services onderzoek heeft gedaan naar de belangrijkste ontwikkelingen in Human Resource Management wereldwijd, en daarmee ook in Nederland. Er is met name een zeer grote toename in electronische zelfbediening ofwel e-HRM. Dit onderdeel heeft zich ontwikkeld van nauwelijks meetbaar tot een functie die 81% van de respondenten de komende jaren verder uit wil breiden.
Bovenstaande uitkomsten worden onderstreept door de volgende punten:
- In Nederland maakt 34% van de respondenten gebruik van 'employee self service' (ESS) en 44% van 'manager self service'MSS). Dit is meer dan in de andere landen van Noord en West Europa (ESS 27%, MSS 29%);
- Van de deelnemers vanuit de financiële sector in NL maakt zelfs 60% gebruik van ESS en 80% van MSS.
HRM Self service wordt het meest gebruikt voor:
- Toegang tot regelingen en procedures (83%);
- Bekijken en/of wijzigen arbeidsvoorwaarden (75%);
- HR communicatie (67%);
- Online werving (50%).
Uit het onderzoek komt naar voren dat de efficiëntie-voordelen, die door het gebruik van zelfbediening behaald kunnen worden, nog lang niet altijd volledig benut worden. De organisaties die zelfbediening integreren met de inrichting van shared service centra en een optimale inzet van personele informatiesystemen zijn het meest efficiënt en effectief. Hierbij is geen sprake van een enkelvoudige 'best practice'. Met behulp van de verkregen inzichten uit het onderzoek blijkt hoe organisaties met maatwerk een drieslag kunnen maken:
- Leggen van een goede technologische basis via onze kennis van personeelsinformatiesystemen en andere HR-technologie;
- Vergroten van de dienstverlening via zelfbediening op het gebied van HRM;
- Verbeteren van de kwaliteit en efficiency door herinrichting van de HR-afdeling.
Over IBM Business Consulting Services
IBM Business Consulting Services heeft wereldwijd meer dan 60.000 consultants en professionele ondersteuning in meer dan 160 landen en is daarmee 's werelds grootste consulting organisatie. IBM Business Consulting Services biedt klanten bedrijfsprocessen en kennis van bedrijfstakken, een grondige kennis van technologie oplossingen voor specifieke vraagstukken in een bedrijfstak en de mogelijkheid om deze oplossingen te ontwerpen, op te zetten en uit te voeren op een zodanige wijze dat per saldo toegevoegde waarde geleverd wordt.
Voor meer informatie over dit bericht kunt u contact opnemen met:
Tineke Mertens
PR Manager
IBM Business Consulting Services
Mob: +31 6 200 150 92
tineke.mertens@nl.ibm.com