Alkmaar, 19 maart 2003 - - Thuiszorg Stad Utrecht (TSU) heeft Staffware -
toonaangevend in Business Process Management (BPM) software - ingezet voor de
automatisering van een tweetal administratieve processen binnen haar
organisatie, te weten het mutatie- en het ziekteadministratieproces. TSU
levert in de provincie Utrecht verschillende zorgdiensten zoals
huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging en verpleging.
Evert Mulder, directeur van Thuiszorg Stad Utrecht, stelt: "De invoering van
het kwaliteitsbeleid binnen TSU heeft voor dit hele project als uitgangspunt
gediend. We hebben geruime tijd geleden alle interne processen nader bekeken
en beschreven, en zijn vervolgens op zoek gegaan naar een manier waarop een
technische applicatie ons kon ondersteunen. Via een van onze partners zijn
wij uitgekomen bij Staffware als leverancier."
"Beide processen worden nu volledig automatisch afgehandeld. Dit levert ons
een aanzienlijke foutenreductie en tijdwinst op. In de praktijk betekent het
tevens een reductie van de overheadkosten. Dit is essentieel voor een
organisatie die volledig output-gefinancierd is; er is geen budget, wij zijn
afhankelijk van wat wij omzetten. Een nieuwe werkwijze brengt altijd een
aanlooptijd met zich mee, maar het heeft ons zonder meer geholpen om een slag
te maken naar een moderne, optimale klantomgeving om een nog betere
dienstverlening en zorg te kunnen bieden. Uit onze ervaringen tot nu toe met
procesgericht werken blijkt dat dit een grote bijdrage kan leveren aan de
klant- en medewerkertevredenheid. Het zorgt er tevens voor dat de maximale
tijd aan zorg besteed kan worden."
Op grond van de behaalde voordelen heeft implementatiepartner Deloitte &
Touche enkele maanden geleden met een aantal studenten van de Technische
Universiteit van Eindhoven in kaart gebracht welke andere interne processen
via Staffware zouden kunnen lopen. Binnenkort start een tweede, zeer
omvangrijke pilot binnen TSU waarbij het gehele zorgproces - waar ruim 800
thuiszorgmedewerkers bij betrokken zijn - door Staffware zal worden
ondersteund.
"TSU is de spil in de ketenintegratie binnen de zorgsector en vervult een
initiërende rol richting andere thuiszorginstellingen in Nederland. Naar
aanleiding van de effecten binnen TSU is er belangstelling in de markt voor
soortgelijke projecten. Zo ziet het er naar uit dat op termijn bij een van de
ziekenhuizen in Utrecht een pilot van start gaat waarbij de interne processen
door Staffware worden ondersteund", aldus Mulder.
Hans Kooistra, Managing Director Staffware BV: "Thuiszorg Stad Utrecht is met
recht een uitstekend voorbeeld van kwaliteitsverbetering en kostenbesparingen
en bevestigt het belang van de juiste procesondersteuning. De nauwe
samenwerking gedurende het project tussen TSU, Deloitte & Touche, de
Technische Universiteit van Eindhoven en Staffware heeft zonder meer
bijgedragen aan deze succesvolle implementatie."
Staffware BV, Robijnstraat 2, 1812 RB, Alkmaar
Telefoon: 072 - 5120728, http://www.staffware.com
Over Staffware
Staffware is de toonaangevende specialist in Business Process Management en
heeft meer dan twee miljoen licenties bij 5.000 klantenorganisaties in het
bank- en verzekeringswezen, telecom, nutsvoorziening, overheid, industrie en
in de algemene dienstverlening. Staffware heeft het hoofdkantoor in het
Verenigd Koninkrijk, vestigingen in zestien landen, en in totaal ongeveer 350
medewerkers. De organisatie is winstgevend en schuldenvrij, genoteerd op de
London Stock Exchange en wereldwijd marktleider die zich uitsluitend richt op
het leveren van BPM-oplossingen.
Staffware's expertise op het gebied van BPM heeft zich de afgelopen vijftien
jaar ontwikkeld door processen te automatiseren en beheren; de interactie
tussen mensen en processen heeft dan ook altijd centraal gestaan in de
organisatiefilosofie. In tegenstelling tot het merendeel van haar
concurrenten heeft Staffware grondige kennis van en inzicht in de complexe
interactie tussen mensen, tussen verschillende systemen, en tussen mensen en
systemen, die de bedrijfsprocessen vormen.
De Staffware Process Suite levert een complete set tools voor het creëren,
transformeren en stroomlijnen van in- en externe processen en taken binnen
een organisatie. Met Staffware kan een onafhankelijke proceslaag worden
gecreëerd die het proces en de onderliggende IT- en data-omgeving van elkaar
scheidt. Hierdoor is een snelle ontwikkeling en verandering van een
organisatieproces mogelijk. De Staffware Process Suite is een open oplossing
en op standaarden gebaseerd. Het garandeert naadloze integratie en volledige
interoperabiliteit met de bestaande IT-infrastructuren en applicaties. Nadere
informatie over Staffware is beschikbaar op: www.staffware.com.