Het CRM Meets Telecom Event, wat voor de tweede keer werd georganiseerd door Frontline Systems in stadion Galgenwaard te Utrecht, is door zowel bezoekers als standhouders zeer positief ontvangen.
In een enquête gehouden onder deze twee groepen liet 74 % van de bezoekers en 64 % van de standhouders zich positief uit over het evenement. Respectievelijk 13% en 18% vonden het zelfs zeer goed. Een bezoeker melde dat “er een goede balans” was tussen “de presentaties en de vrij te besteden tijd”. Een andere schreef “een goede vlotte organisatie en vriendelijke begeleiding”
Ook het niveau van de aangeboden informatie kon op een dikke voldoende rekenen; 69% van de bezoekers was zeer te spreken hierover. De sprekers en workshops kregen ook veel waardering, het gemiddelde cijfer bedroeg een zeven, met daarbij een uitschieter voor Guido Thys die door een aantal mensen zelfs met negens en tienen werd beloond.
De beste indicatie van het succes van de dag kwam misschien wel van het antwoord op de vraag “komt u volgend jaar weer.” Maar liefst 96 % van de bezoekers zei dan graag opnieuw langs te komen.
Vooral de Genesys Kick-off mag een groot succes worden genoemd. Frontline is sinds begin 2003 distributeur van Genesys G-Express geworden en het evenement diende daarom tevens als kick-off hiervoor. De gezamenlijke presentatie van Marco van den Hoogen van Genesys en Arthur Smit van Frontline was een van drukst bezochte onderdelen van het programma. Tijdens de Genesys workshop was de belangstelling zelfs zo enorm dat er niet genoeg stoelen waren voor de geïnteresseerden.
Over Frontline
Frontline Systems bestaat reeds 10 jaar. Eerst als fabrikant van Voice Response systemen, later ook van Call Centers. Eind jaren negentig is de “Open Telefonie Standaard” ontwikkeld die CRM partijen de mogelijkheid biedt aan te sluiten op telefonie systemen. Momenteel heeft Frontline meer dan 50 CRM partners.
De producten worden geleverd via het telecom kanaal. Zo’n 80% van de aanbieders in Nederland heeft Frontline in het pakket. Door dit concept kan een eindgebruiker vrijwel altijd bij de eigen CRM en Telecom leverancier een oplossing voor “Computer Telefoon Integratie” verkrijgen.
De krachtige marktpositie van Frontline en het kennisniveau heeft er mede toe geleid dat Genesys Frontline als distributeur heeft aangesteld. Genesys is wereldwijd marktleider op haar gebied (bron: Gartner).
Achtergrond informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arthur Smit, 0182-680745.