Het CAF-model is een concretisering van een Europese samenwerking om het kwaliteitsmanagement te ontwikkelen in overheidsinstellingen. Het Common Assessment Framework is een zelfevaluatie model voor lokale en nationale overheidsinstellingen. Het is gebaseerd op het Europese EFQM-model en gaat uit van negen aandachtsgebieden. Het model vertoont overeenkomsten met het EFQM-model en het INK-model, met dien verstande dat de aandachtspunten en criteria specifiek voor overheden zijn.
Het CAF kan gebruikt worden in verschillende omstandigheden, bijvoorbeeld als onderdeel van een kwaliteitsproject of als basis voor het bepalen van de doelstellingen en de verbeterpunten in overheidsorganisaties.
Een gegevensbank die alle CAF-toepassingen in de Europese Unie bevat kan geraadpleegd worden op de website van het European Institute for Public Administration (EIPA) van Maastricht: http://www.eipa.nl.
PROTOS van Pallas Athena wordt gebruikt om bedrijfsprocessen in detail vast te leggen. Dit bevordert reeds kwaliteit van de organisatie. Het normmodel PROTOS Indicator stuurt expliciet op het voldoen aan wet- en regelgeving, in- en externe normen, prestatie-indicatoren et cetera.
Pallas Athena stelt het CAF-model gratis ter beschikking voor haar cliënten die beschikken over de Protos Indicator. Door de koppeling aan de Protos Indicator beschikt de cliënt over de mogelijkheid om de CAF-normen snel te koppelen aan het procesmodel en een uitgebreide analyse uit te voeren op de relatie tussen CAF-normen en het procesmodel. Daarnaast kan een integrale rapportage worden uitgevoerd via HTML.
Door een koppeling van het CAF model aan Protos Indicator wordt de kwaliteitsborging van processen bij lokale en nationale overheden bevorderd. Vanzelfsprekend zijn Pallas Athena consultants speciaal opgeleid en beschikbaar om op basis van het CAF-model een kwaliteitsproject binnen de organisatie te begeleiden.
Voor meer informatie:
Pallas Athena B.V.
De heer John Jansen, directeur
Telefoon: (055) 368 53 00
john.jansen@pallas-athena.com