Rotterdam, 13 januari 2003, Mtel en Gios Voice Professionals betalen klanten de opstartkosten terug als die niet binnen een half jaar zijn terugverdiend. De bedrijven bieden selfserviceprojecten aan op basis van spraaktechnologie. Voor Europa is het uniek dat een bedrijf zich laat afrekenen op het succes van callcenter-spraaktechnologie.
Mtel en Gios bieden als eerste in Europa een terugverdiengarantie aan, omdat ze het volste vertrouwen hebben in hun selfserviceprojecten op basis van spraaktechnologie. Daarom durven ze het aan om op basis van kostenbesparing te garanderen dat de opstartkosten binnen zes maanden zijn terugverdiend.
Belofte spraaktechnologie wordt realiteit
De spraaktechnologieprojecten die tot nu toe zijn uitgevoerd waren zeer kostbaar, werden meestal uit onderzoeksgelden betaald en werden nauwelijks afgerekend op hun succes. Gios en Mtel vinden het hoog tijd dat de belofte van spraaktechnologie realiteit wordt en dat de technologie volop in customer service organisaties wordt ingezet.
Wat is spraaktechnologie?
De sprekende computers van Mtel en Gios beantwoorden klantvriendelijk veelvoorkomende vragen, verrichten administratieve handelingen, verwerken transacties en geven informatie over diverse onderwerpen. Niet alleen nemen de personeelskosten af door het gebruik van spraaktechnologie, ook de bereikbaarheid van de bedrijven neemt sterk toe doordat 24 uur per dag gebeld kan worden.
Gios Voice Professionals automatiseert telefonisch klantcontact via voice response en spraaktechnologie. Gios heeft systemen waarmee de ontwikkeltijd van spraakdiensten 50% afneemt en de kwaliteit van spraakherkenning toeneemt. Gios biedt haar diensten aan op het telecomplatform van Mtel.
Over Gios Voice Professionals
Gios Voice Professionals is een enthousiaste groep ondernemende, zeer klantgerichte mensen met grote ervaring in de ICT, spraaktechnologie, voice response, contact centers en project management
Gios richt zich op het automatiseren van telefonisch klantcontact door voice response en spraakherkenning. TwinTalk is een toolkit waarmee op snelle en efficiënte wijze spraakapplicaties gemaakt kunnen worden. Opdrachtgevers van Gios zijn onder meer verzekeringsbedrijven, kabelbedrijven, ISP’s en informatieleveranciers. Het bedrijf is gevestigd in Oss en Rotterdam. Ga voor meer informatie naar http://www.gios.nl.
Perscontacten: Dirk Jan Dokman, commercieel directeur
+31 (0) 651 123 999, dirkjan.dokman@gios.nl
Over Mtel
Mtel heeft jarenlange ervaring in de markt van 0800- en 090X-diensten. Door middel van innovatie en creativiteit heeft het bedrijf een belangrijke positie ingenomen in de markt van toegevoegde waarde telecommunicatiediensten. Mtel onderscheidt zich van haar concurrenten door een niet-technische, oplossingsgerichte werkwijze en een sterke Internetstrategie. Onder de klanten van Mtel bevinden zich onder andere banken, uitgevers, telecommunicatie operators, fastmovers en verzekeringsmaatschappijen.
Perscontacten: Leon Schuurmans, customer service director
0800-BELMTEL, +31 (0) 620 610 591, l.schuurmans@mtel.nl