Innovex, een onderdeel van Quintiles, heeft een contract ondertekend met salesforce.com voor het leveren van een op internet gebaseerd CRM (Customer Relationship Management) systeem. Innovex is een toonaangevende leverancier van commerciële oplossingen en biedt sales- en marketingdiensten die gericht zijn op het versnellen van het succes van farmaceutische-, biotechnische- en medische producten. De overeenkomst is in eerste instantie getekend voor 400 gebruikers in Groot Brittannië.
Innovex had vier CRM-leveranciers geselecteerd, waaronder Siebel, StayinFront en salesforce.com. "We hebben uiteindelijk voor salesforce.com gekozen omdat de flexibiliteit en functionaliteit van de applicatie ons de mogelijkheid geeft onze klanten een oplossing te bieden die uniek is in de markt. Bovendien sprak het bedrijfsmodel van salesforce.com ons het meest aan," zei Richard Purchase, director of service development bij Innovex.
"Vanwege de dynamiek van de farmaceutische branche wilden we geen groot bedrag in softwarelicenties investeren die uiteindelijk wellicht helemaal niet gebruikt worden. Bij salesforce.com betalen we een vast bedrag per gebruiker per maand en kunnen we het systeem zonder problemen stopzetten en weer activeren zonder hiervoor extra te hoeven betalen."
Innovex werkt voor alle top 20 farmaceutische bedrijven ter wereld. Door de salesforce.com applicatie op het internet te gebruiken, kunnen Innovex en de sales teams van haar klanten veilig en snel informatie delen. Hierdoor kunnen de sales- en marketingcampagnes met meer resultaat naadloos geïmplementeerd worden.
"Innovex is één van de meer dan 5.400 klanten wereldwijd die de voordelen van ons bedrijfsmodel inzien als het gaat om return on investment, dankzij lage instapkosten, snelle inzetbaarheid en een 'pay-as-you-go' structuur," zei Fergus Gloster, vice president marketing bij salesforece.com EMEA.
Salesforce.com levert haar CRM-oplossing als een online informatietool via een webservices infrastructuur. Door de applicatie als een internetdienst aan te bieden, zorgt salesforce.com er voor dat men hardware, software, 'hosting' of netwerken niet meer hoeft te kopen, te installeren en te onderhouden.