Zaltbommel, 24 oktober 2002 -- Het in Wenen gevestigde TOPCALL International
AG is door Novell, producent van Net Business Solutions, gecertificeerd als
officiële industriepartner voor Unified Messaging (UM). Voor beide bedrijven
betekent dit een nieuwe stap in het versterken van hun lang lopende
internationale partnerschap. TOPCALL is één van de weinige providers die zich
hebben toegelegd op directe Novell-integratie (waarvoor geen SMTP-poorten
vereist zijn).
TOPCALL's UM-oplossingen stellen GroupWise-gebruikers in staat om op één
platform te werken met alle moderne messaging-services, zoals e-mail, voice,
VoIP ('voice over IP'), CTI ('computer telephony integration'), SMS en fax.
Gebruikers hebben in één enkele inbox de beschikking over alle boodschappen,
onafhankelijk van het berichtentype.
TOPCALL is een vernieuwende Novell-partner die al jarenlang werkt aan het
ontwikkelen en uitbreiden van GroupWise-technologie. TOPCALL maakt daarbij
gebruik van uitgebreide know-how op het gebied van communicatie.
Voor desktop-gebruikers is alle communicatie (voice, fax, SMS) even
gemakkelijk te beheren als e-mail. TOPCALL's Single Server-architectuur
zorgt ervoor dat een nieuwe gebruiker binnen enkele minuten kan werken met
het nieuwe systeem.
Mobiele gebruikers die zich niet op kantoor bevinden, hebben volledige
toegang tot bedrijfskritische informatie. Gebruikers van mobiele telefoons
hebben toegang tot al hun berichten en hebben bijna dezelfde mogelijkheden om
die berichten te bewerken als op kantoor. Faxen (via OCR - Optical Character
Recognition) en e-mailberichten kunnen gemakkelijk gelezen worden door de
e-maillezer. Niet alleen is er de mogelijkheid om boodschappen te
beluisteren, ook kunnen met simpele toetscommando's opties als 'doorsturen'
en 'printen naar fax' gerealiseerd worden. De toegang tot de boodschappen
vindt direct binnen de Novell GroupWise-inbox plaats.
Daarnaast biedt TOPCALL GroupWise-gebruikers verschillende methoden om hun
boodschappen op te slaan. Met TC Archive kunnen alle boodschappen
onafhankelijk van het Novell-systeem worden opgeslagen. Als deze functie
gebruikt wordt, zijn alle documenten -inclusief fax- en voiceboodschappen-
zelfs enkele jaren later nog snel toegankelijk. Met MetaMail hebben
Novell-gebruikers nu de beschikking over een unified messaging-oplossing.
Omdat er slechts een URL-link meegestuurd hoeft te worden, neemt de impact
van grote multimedia-attachments op de Novell server-systemen af. De
eigenlijke attachments worden op de TOPCALL-server opgeslagen.
Naast traditionele unified messaging, biedt TOPCALL ook integratie van
GroupWise met andere business-processen, zoals SAP of Oracle-gebaseerde
workflows.
Aan bedrijven met een remote GroupWise-infrastructuur biedt TOPCALL de branch
box- oplossing. Met deze oplossing zijn bedrijven met meerdere vestigingen
verzekerd van een eenvoudige, decentrale inzet van geïntegreerde
communicatie. Elke branch box-oplossing is verbonden aan de TOPCALL-server,
hetgeen eenvoudige centrale administratie en monitoring van het systeem
garandeert. Het organisatiebreed verzenden van boodschappen wordt binnen
Novell GroupWise-omgevingen op een kosteffectieve manier geoptimaliseerd.
GroupWise-gebruiker en TOPCALL-klant Donald Pans, Managing Director en CEO
van EGEMIN, zegt het volgende over de toepassing van TOPCALL: "We proberen
ons te onderscheiden door middel van creativiteit en technologie. Door
TOPCALL's Unified Communication-technologie te gebruiken, hebben we onze
zakelijke communicatie en klanttevredenheid kunnen verbeteren. We zijn niet
alleen tevreden over de TOPCALL-oplossing, we zijn er zelfs zeer over te
spreken."
Nadere informatie: op www.topcall.nl of bij TOPCALL Nederland B.V. (tel:
0418-570 424)
Noot voor de redactie:
De TOPCALL Server
De TOPCALL Server is een 'one-stop' oplossing voor bedrijfscommunicatie. De
uiterst betrouwbare server architectuur zorgt ervoor dat bedrijven met een
enkele server alle communicatie kunnen integreren, archiveren en beheren.
Deze 'single server' architectuur vereenvoudigt het netwerkbeheer en
verkleint de noodzaak voor extra klantensoftware. Standaardoplossingen zijn
beschikbaar voor Unified Messaging, Network and Enterprise Faxing, Mobile
Messaging en CTI/IVR-toepassingen. Daarnaast biedt TOPCALL kant-en-klare
ASP-oplossingen en functionaliteit waardoor bedrijven hun call centers kunnen
opwaarderen tot Multimedia Contact centers.
TOPCALL Nederland B.V.
TOPCALL is specialist in het leveren van totaaloplossingen voor
berichtenverkeer en telefonie (fax, voicemail, CTI, e-mail en SMS). Al meer
dan 16 jaar biedt TOPCALL Nederland producten en consultancy aan organisaties
die de communicatie met de buitenwereld willen stroomlijnen en verbeteren.
TOPCALL richt zich op de markt van logistieke applicaties, CRM-applicaties en
kantoorautomatisering. Voor meer informatie: www.topcall.nl of
www.topcall.com.
TOPCALL International AG
TOPCALL is een marktleider en technologisch toonaangevend op het gebied van
end-to-end Unified Communications Solutions. TOPCALL richt zich op de
ontwikkeling en inzet van communicatieoplossingen die een positieve bijdrage
leveren voor bedrijfsprocessen. De onderneming biedt communicatieproducten,
ondersteuning en on-site consulting op wereldniveau. De oplossing zijn
wereldwijd verkrijgbaar via 21 directe verkoop- en ondersteuninglocaties en
19 distributeurs met in totaal ruim 4.000 klanten. Het hoofdkantoor van
TOPCALL is gevestigd in Wenen, Oostenrijk. Meer informatie over TOPCALL:
http://www.TOPCALL.com.
Voor meer informatie kunt
u contact opnemen met:
TOPCALL Nederland B.V.
Hogeweg 39
5301 LJ Zaltbommel
Telefoon: 0418-570400
Fax: 0418-570401
e-mail:info@topcall.nl
Website: www.topcall.nl.
Voor redactionele informatie:
Influx PR
Jakob Brons / Frieda Zieleman
Deventerstraat 81
7322 JL Apeldoorn
Telefoon: 055-3663034
Fax: 055-3602661
e-mail: PRInflux@cs.com.