Maarssen, oktober 2002 - Als eerste in ons land biedt de het
personenvervoersbedrijf NoordNed de mogelijkheid plaatsbewijzen via internet of een (gratis) telefoonnummer aan te schaffen. De zogenoemde M-tickets worden vervolgens in de vorm van een SMS-bericht op de mobiele telefoon van de reiziger afgeleverd. De controleurs in de treinen beschikken over een draadloze handheld computer waarmee de geldigheid van een M-ticket wordt gecontroleerd. CMG realiseerde het systeem op basis van de synchronisatie- en ‘always available’ technologie van het m-Business platform van iAnywhere Solutions.
Het proefproject met M-tickets zal tenminste een half jaar duren. Er nemen 500 personen aan deel die regelmatig met de treinen van NoordNed reizen. Zij kopen hun treinkaartjes op de internetsite www.noordned.com of telefonisch via een spraakherkenningssysteem. Het kaartje wordt vervolgens geleverd in de vorm van een SMS-bericht met een referentiecode op de mobiele telefoon van de betrokkene. De handheld computers van de controleurs in de treinen bevatten de codes en bijbehorende gegevens van de voor het betrokken traject verkochte plaatsbewijzen. Door de code in de mobiele telefoon te vergelijken met de codes in de handheld, wordt de geldigheid van het kaartje geverifieerd. De gegevens in de handheld worden voortdurend draadloos geactualiseerd met gegevens uit de centrale computer van NoordNed.
NoordNed ziet klanttevredenheid en betrouwbaarheid als dé factoren waarmee het bedrijf zich onderscheidt van concurrenten. Een falend systeem voor treinkaartjes - hoe kortstondig ook - tast de perceptie van kwaliteit bij reizigers onmiddellijk aan en is dus ontoelaatbaar. Dat is één van de belangrijkste redenen waarom CMG koos voor de technologie van iAnywhere, aldus Artie Jasperse van iAnywhere Solutions. Voor het systeem is gebruik gemaakt van de SQL Anywhere Studio Ultra Lite databasetechnologie voor mobiele toepassingen en MobiLink, waarmee de handhelds en de centrale computer van NoordNed hun gegevens over en weer uitwisselen.
De handhelds van de controleurs krijgen alleen die codes toegezonden die voor de betrokken route relevant zijn. De codes zijn bovendien voorzien van een beginletter. Door die in te toetsen beperkt de controleur het aantal codes op het beeldscherm. De kaartcontrole verloopt daardoor zeker zo snel en comfortabel als het tonen van een traditioneel plaatsbewijs.
Martijn Hunteler van CMG voorziet een goede toekomst voor het systeem. "Als mensen het gemak van M-tickets eenmaal hebben ervaren, zullen meer en meer bedrijven deze service gaan bieden. Bedrijven kunnen zich daarmee niet alleen van concurrenten onderscheiden maar ook een gezonde ‘return-on-investment’ realiseren. De mogelijkheden beperken zich daarbij niet tot het openbaar vervoer, maar strekken zich uit tot alle evenementen en diensten waar met plaats- of toegangsbewijzen wordt gewerkt."
Vooralsnog is de M-ticket service beperkt tot de NoordNed-trajecten tussen Leeuwarden en respectievelijk Groningen, Harlingen Haven en Stavoren. Om M-tickets te kunnen kopen, is registratie vooraf noodzakelijk. Geïnteresseerden in deelname aan de proef kunnen zich aanmelden op de internetsite www.noordned.com.
iAnywhere Solutions
iAnywhere Solutions - een dochteronderneming van Sybase - is een vooraanstaand leverancier van oplossingen voor draadloze en mobiele oplossingen voor m-business die bedrijfsinformatie op iedere plaats en op ieder moment toegankelijk maken. Deze toepassingen zijn bij circa 10.000 klanten actief op meer dan zes miljoen - vaste en mobiele - werkplekken. Door de ‘hosting’-faciliteiten en Professional Services is iAnywhere Solutions een ‘one-stop-shop’ voor zowel het ontwikkelen als het exploiteren van m-business applicaties. Meer informatie over iAnywhere Solutions is te vinden op http://www.ianywhere.com.
Voor meer informatie:
iAnywhere Solutions, Artie Jasperse, telefoon: 0346-558502, e-mail: artie.jasperse@ianywhere.com
of Presscom PR & Marketing B.V., telefoon 030-6051415, e-mail: L.T.vrugt@inter.NL.net