Eindhoven, 26 september 2002 – Micromuse, toonaangevend leverancier van fault management- en business assurance software, kondigt Netcool®/Service Level Agreement Manager (Netcool/SLA Manager) aan. Als hoeksteen van de Micromuse oplossingen om Service Quality Management te realiseren biedt Netcool/SLA Manager de mogelijkheid om in realtime de impact van IT performance op service-, business- en klanten SLA’s te meten. Deze informatie helpt IT personeel om direct te reageren op potentiële risico situaties voordat deze effect hebben op het service niveau zoals vastgelegd in deze SLA’s.
“Service Quality Management biedt ondernemingen de mogelijkheid om belangrijke concurrentie voordelen te behalen’, aldus Sanjay Mewada, directeur Telecom Software Strategies bij de Yankee Group. “Netcool/SLA Manager van Micromuse biedt deze organisaties de mogelijkheid de klant centraal te stellen en de performance ten opzichte van de afgesloten SLA realtime te achterhalen en berekenen. Zo heeft men een ‘tot op de seconde’ beeld van het beschikbaarheidpercentage ten opzichte van de SLA.”
Netcool/SLA Manager verzamelt informatie middels de Netcool fault en servicemanagement oplossingen. Daarna bouwt het service overzichten op door de link te leggen tussen IT resources en services en tussen deze services en de SLA. Op deze manier kan het operationele personeel deze services bewaken en beheren vanuit één centraal overzicht. Door dit duidelijke beeld van de situatie kan men prioriteiten geven aan events omdat men het inzicht heeft op de effecten op de afgesloten Service Level Agreements.
De Micromuse Netcool producten voor Service Quality Management bevatten informatie over IT componenten die gezamenlijk een service vormen. Dit bevat componenten als routers en switches, wireless en broadband componenten, systemen en applicaties. Daarna correleert Netcool de informatie van deze systemen en biedt een overzicht van de beschikbaarheid, performance en gebruik van deze dienst. Tevens geeft het aan wat de gebruiker hiervan merkt. Door deze informatie in te brengen in een breder service model met gebruik van de Netcool/SLA Manager, kunnen IT Managers direct zien wat het huidige service niveau is. Ook weet men wie het effect merkt van een neergang en wat dit weer betekent voor de afgesloten Service Level Agreements.
Over de Micromuse Netcool Suite
De Netcool® software suite van Micromuse toont bedrijven dat hun netwerken, diensten en applicaties werken. Door realtime te tonen wat er in de infrastructuur gebeurt, helpen de Netcool applicaties op problemen te reageren alvorens deze de oorzaak zijn van het down gaan van een op het netwerk gebaseerde dienst.
De producten binnen de Netcool suite kunnen out-of-the-box worden geïnstalleerd, snel uitgerold worden en zijn schaalbaar naar gelang het netwerk groeit. De spil in Micromuse's productaanbod, Netcool/OMNIbus™, bevat een verzameling off-the-shelf software modules waarmee klanten fault information kunnen verzamelen en consolideren van meer dan 300 veelgebruikte omgevingen die voice en IP, kabel/breedband, switches en routers, en enterprise management systemen omvatten.
Over Micromuse
Micromuse, Inc. (Nasdaq: MUSE) is toonaangevend leverancier van service en business assurance software. Op de huidige lijst van awards voor Micromuse staat de Crossroads A-List Award for Best IP Network Diagnosis Product voor Netcool/Visionary™. Micromuse is kort geleden vermeld in Fortune’s 100 Fastest Growing Companies, de Forbes 500, Bloomberg's Tech 100 , Barron's 500, Business Week Info Tech 100, Deloitte & Touche's Technology Fast 500, the San Francisco Chronicle 500 en Network World’s NW200. Tot de klanten van Micromuse horen AT&T, BT, Cable&Wireless, Cellular One, Charles Schwab, Deutsche Telekom, Digex, Earthlink, GE Appliances, ITC^DeltaCom, J.P. Morgan Chase, One 2 One en Verizon. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Francisco (VS), de Benelux-vestiging in Eindhoven. Meer informatie op www.micromuse.com
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Marianne van Barneveld
(035) 582 27 30 of (065) 337 21 53
marianne@marcommit.nl
###
Micromuse and Netcool are registered trademarks of Micromuse Ltd. All other trademarks and registered trademarks in this document are the properties of their respective owners. Any statements contained in this press release that do not describe historical facts may constitute forward-looking statements as that term is defined in the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Any forward-looking statements contained herein are based on current expectations, but are subject to a number of risks and uncertainties.
The factors that could cause actual future results to differ materially from the forward-looking statements include the following: fluctuations in customer demand, the Company's ability to manage its growth (including the ability to hire sufficient sales and technical personnel), the risks associated with the expansion of the Company's distribution channels, the
risk of new product introductions and customer acceptance of new products; the rapid technological change which characterizes the Company's markets, the risks associated with competition, the risks associated with international sales as the Company expands its markets, and the ability of the Company to compete successfully in the future, as well as other risks identified in the Company's Securities and Exchange Commission Filings, including but not limited to those appearing under the caption "Risk Factors" in the Company's most recent Quarterly Reports on Form 10-Q and on Form 10-K on file with the Securities and Exchange Commission and available on the Company's Web site.