Sneller en efficiënter klanten helpen
Carglass® België biedt haar klanten een waaier van communicatiekanalen aan: website, telefoon, chat.... Vanuit de omnichannel-strategie wil Carglass® België alle oproepen binnen het contact center kunnen verdelen op basis van de vaardigheden van de medewerkers. Welk kanaal de klant ook kiest, hij zal meteen bij de juiste persoon belanden. Iedere klant krijgt daardoor snel en efficiënt hulp.
..
lees verder