PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2503 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
dinsdag 29 sep 2020 13:37
(111 dagen geleden)
Bedrijf:
QuandaGo
QuandaGo en Spitch gaan partnership aan en bieden een gecombineerde oplossing voor selfservice op basis van spraakherkenning
Een integratie die selfservice in natuurlijke taal en procesautomatisering samenbrengt met live support; reductie in gespreksduur en verbetering van customer experience.
Rotterdam en Zurich, 29 september 2020
--
QuandaGo
, aanbieder van oplossingen op het gebied van customer experience software, en
Spitch
, een ontwikkelaar van spraaktechnologie en spraakoplossingen, kondigen vandaag een nieuwe geïntegreerde oplossing aan, waarbij selfservice op basis van herkenning van natuurlijk taal gecombineerd wordt met zowel procesautomatisering als contact met een live medewerker. De gecombineerde oplossing van QuandaGo en Spitch kan bij veelvoorkomende klantprocessen de verwerkingstijd door agents minimaal halveren, terwijl de klantbeleving en klanttevredenheid toenemen. De oplossing is ideaal voor grote organisaties en ondernemingen die zoeken naar meer efficiency in veelvoorkomende klantprocessen, zoals adreswijzigingen, identificatiecontroles en retouren.
Door de omnichannel cloud contactcenter- en de procesautomatiseringsoplossing van QuandaGo te combineren met geavanceerde toepassingen van Spitch op het gebied van natuurlijke spraakherkenning (NLP) en AI, kunnen bedrijven het proces van identificatie en verificatie van klantgegevens regelen via een gepersonaliseerde conversatie in natuurlijke taal. Daarna stelt de gezamenlijke oplossing klanten in staat om de meest voorkomende interacties zelf volledig vocaal af te wikkelen, ondersteund door procesautomatisering. Als verdere ondersteuning nodig is, worden klanten in contact gebracht met een front- of backoffice-medewerker.
“De gebundelde kracht van de oplossing van QuandaGo en Spitch komt tot uiting in het vermogen om klantinteracties en processen zo snel mogelijk af te wikkelen – volledig via selfservice of via live contact, afhankelijk van waar het moment om vraagt,” aldus Radboud Heinink, Business Development Manager bij QuandaGo. “We zijn verheugd dat we met Spitch gaan samenwerken en onze gemeenschappelijke klanten dit nieuwe niveau van geautomatiseerde selfservice en live ondersteuning door medewerkers voor contactcenters en de backoffice kunnen gaan aanbieden.”
“QuandaGo en Spitch delen de visie waarin het leveren van klantgerichte oplossingen met een snelle time to market centraal staat,” aldus Piergiorgio Vittori, Global Business Development Director en Regional Manager bij Spitch. “De AI-gebaseerde bots van vandaag zijn ontzettend slim en vormen een waardevolle ondersteuning voor medewerkers, óók bij meer complexe taken. We zijn blij dat we op dit gebied van innovatie samenwerken met QuandaGo.”
Wie wil zien hoe de geïntegreerde oplossing van QuandaGo en Spitch werkt, kan hier een demo aanvragen:
www.quandago.com/spitch/
Over Spitch
Spitch AG is de leidende ontwikkelaar van enterprise spraaktechnologie en oplossingen, gevestigd in Zwitserland en met kantoren in Londen, Madrid en Milaan. Spitch technologie wordt aangeboden in een groot aantal talen, en wordt gebruikt door uiteenlopende klanten uit verschillende sectoren: van overheden tot banken en van gezondheidszorg tot retailbedrijven. De technologie en oplossingen van Spitch staan bekend om hun hoge mate van nauwkeurigheid en hun rijkheid aan functionaliteit.
Over QuandaGo
QuandaGo is een softwarebedrijf voor cloud customer experience, gericht op contactcenters, kennismanagement en procesautomatisering. QuandaGo faciliteert meer dan 100 miljoen interacties voor klanten in de retail-, BPO-en-services-, nuts-, financiële diensten- en communicatiesector. E-mail
hello@quandago.com
of bezoek
www.quandago.com
.
==== ==== ====
Noot voor de pers, niet voor publicatie bedoeld:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arthur Nederlof, ceo QuandaGo, bereikbaar via +31 (0)6 20 414 199, of kijk op
www.quandago.com
.
Tags
Artificial intelligence (AI) x 268
Partnership x 141
Customer Experience (CX) x 83
QuandaGo x 12
Spraakherkenning x 8
Spraaktechnologie x 8
Natural Language Processing (NLP) x 4
Spraakoplossingen x 1
Spitch x 1
Gerelateerde berichten
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Pega neemt Qurious.io over voor uitbreiding expertise met AI-gestuurde realtime spraakanalyse
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
Media Distillery haalt 3 miljoen euro kapitaal op om groei te versnellen
PinkRoccade Hosting Services bouwt aan ijzersterk cybersecurityportfolio met Orange Cyberdefense
Zendesk is het eerste platform voor customer experience dat zich aansluit bij het Unity Verified Solutions Partner Program
Western Digital sluit partnership met RAIDIX om opslagprestaties van enterprise NVMe SSD’s te verbeteren
RoSecure voegt intelligente camera’s toe aan portefeuille
ORdigiNAL Distribution betreedt de Duitse markt
Heeft de consument wel behoefte aan spraaktechnologie?
Laatste van QuandaGo
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
Integratie QuandaGo en Anyroute vergroot productiviteit en efficiency van front- en backofficemedewerkers met Microsoft Teams
Vandaag gepubliceerd
SoftApp adds a native to Teams PC Operator Console to her The Voice of O365 cloud offering.
Cybercriminelen gebruiken COVID-19-vaccin als lokmiddel bij hun aanvallen
Techeap.nl selecteert nieuwe lichting meest veelbelovende scale-ups van Nederland voor prestigieuze Rise Programma
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
CCS wint Digital Insurance Agenda DIAmond award 2020
TCL presenteert nieuwe producten in meerdere categorieën op CES 2021
15 januari 2021 (3 dagen geleden)
Synology presenteert de zeer compacte RackStation RS1221+ en RS1221RP+
GitLab kondigt partnership met IBM aan om klanten te helpen DevOps proces te versnellen
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
dinsdag 29 sep 2020 13:37
Verstreken tijd: 111 dagen
QuandaGo contact
+31(0)73-62 34 097
hello@quandago.com
www.quandago.com
QuandaGo sociaal
Spotlight
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Heineken anonimiseert test data met DATPROF software
New Kid in Dutch Infor ERP/CloudSuite town
Fastbyte en Omnia Connect garanderen altijd online met strategische samenwerking
Leadgate Europe benoemt Jordi Lingen tot Managing Director
Xdroid toegejuicht door Frost & Sullivan voor zijn innovatieve Voice en Facial Analytics Solution Portfolio
Qualogy en TeamValue brengen technology stacks Java en Microsoft Azure samen
SecurityHive stelt NewChannel aan als value-add distributeur voor indirecte verkoop
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
Op naar een rolstoelvrije toekomst: Salure helpt Project MARCH slim vooruit met data science
Hans de Jong, nieuwe vestigingsdirecteur ICT-Partners West
Directieteam DNA Services B.V. breidt uit
Open.nl Software Group stelt een nieuwe CEO aan
Codelogic neemt Duitse partij over
Unexus Contact Solutions verwelkomt de 50ste woningcorporatie!
Wat kan ik in mijn ERP-project meenemen uit de ervaringen van de bouw van een luchthaven?
Cryptshare en Spryng kondigen samenwerking aan
Hoe selecteer in mijn ERP-implementatiepartner? Kies ik voor een leverancier of een echte kennispartner?
MCS introduceert een Plug & Play IoT-oplossing ‘as a service’ beschikbaar voor elke organisatie
Directieteam DNA Services B.V. breidt uit
Techone verstevigt positie door overname hostingprovider myH2Oservers
PinkRoccade Hosting Services bouwt aan ijzersterk cybersecurityportfolio met Orange Cyberdefense
Slechts 47 procent beleidsmakers beschikt over voldoende informatie om cyberdreigingen tijdig te signaleren
Orange Cyberdefense lanceert zijn diepgaande analyse van de ‘state of threat’ in 2020 en deelt zijn visie voor 2021
Broad Horizon versterkt werkplek propositie met Pink Elephant Nederland
maatwerk HRM en Humanwave starten zakelijk partnerschap
Microsoft boekt sterke resultaten door groei in de cloud
Dit worden dé 7 IT-trends van 2021
De combinatie Diamanti en Microsoft SQL Server draait het snelst bij I/O intensieve applicaties
Dean One lanceert de UCC-dienst Cisco Webex voor zakelijke gebruikers
Keuzegids mbo 2021: Tio beste businessopleiding
Shippeo krijgt kapitaalinjectie van $32M van Battery Ventures en bestaande investeerders
NTT benoemt Abhijit Dubey tot Global Chief Executive Officer van NTT Ltd. per 1 april 2021
Amagi selecteert GTT voor ondersteuning van Cloud Managed Broadcast services voor TV en streaming media
Visma | Onguard verstevigt marktpositie met overname Outstanding24
Meer vraag naar laadoplossingen verwacht in 2021 door toenemende groei elektrische wagenparken
RobotWise haalt bijna 900.000 euro aan overheidssubsidies op voor scholen
Zoom Phone telt 1 miljoen gebruikers
Avit lanceert Video Consult voor healthcare
CodeMeter en Apple M1 chip: topprestaties en bewezen betrouwbaarheid
GNX stelt Berto van Egdom aan als Director of Operations
Succes van collega vormt voor de helft van werkend Nederland inspiratie om te leren