PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2512 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
woensdag 19 aug 2020 10:40
(192 dagen geleden)
Bedrijf:
2at
PR:
Marcommit
Gemeente Hollands Kroon kiest 2at om Klant Informatie Systeem in te richten
Utrecht -
2at
ondersteunt de gemeente
Hollands Kroon
deze zomer bij het optimaliseren van de bedrijfsvoering en dienstverlening. Het opzetten en inrichten van een Klant Informatie Systeem gaat hierin het grote verschil maken. Door de klantvraag centraal te stellen en informatie gebundeld en overzichtelijk in beeld te hebben, kan Hollands Kroon nog beter haar klanten* tijd- en plaats onafhankelijk voorzien van optimale service.
Een digitale gemeente
De gemeente Hollands Kroon is een gemeente zonder een fysieke balie. Op digitaal gebied liggen ze dus al voor op andere gemeenten. Dit maakt ook dat de digitale klantreis van cruciaal belang is. Om de communicatie met klanten nog beter te laten verlopen, implementeert 2at deze zomer in een versneld traject een Klant Informatie Systeem. Het systeem zorgt voor grip op de processtappen van het afhandelen van een klantdossier en voor transparantie. Het is voor medewerkers direct duidelijk wat de status van een bepaalde aanvraag is, wie er verantwoordelijk is voor de volgende stap en geeft hen direct inzicht in de werkvoorraad. Ook klanten krijgen via een veilig webportaal eenvoudig inzicht in documenten en de status van een (aan)vraag.
Inzicht in lopende aanvragen, de bijbehorende documenten en relevante contacthistorie zorgen ervoor dat klanten vaak in het eerste contact al goed geholpen kunnen worden, ongeacht via welk kanaal de vraag binnenkomt. Daarnaast stelt het systeem de gemeente in staat om met behulp van data proactief te communiceren naar klanten. Voor de implementatie maakt 2at gebruik van het Microsoft Dynamics platform en van een eigen ontwikkelde Klant Informatie Systeem-oplossing speciaal gericht op de gemeentemarkt.
Michiel Koster, directeur bij de gemeente Hollands Kroon: “De aanbesteding voor dit project is gewonnen door 2at omdat zij precies kunnen leveren wat wij nodig hebben. We waren tijdens het aanbestedingstraject positief verrast over de mate van innovativiteit en hoe 2at de oplossingen precies wist toe te spitsen op onze casus. Daarnaast hebben zij een sterke focus op het opleiden en trainen van medewerkers. Om een nieuwe technologie te laten landen in een organisatie, is dat van cruciaal belang. Wij hebben er vertrouwen in dat onze collega’s en het team van 2at een succesvol project gaan neerzetten en dat we op elkaar kunnen bouwen en samen kunnen innoveren.”
Bas van Atteveldt, directeur bij 2at: “ We zijn ontzettend trots dat we de gemeente Hollands Kroon mogen ondersteunen bij het optimaliseren van hun dienstverlening. Hollands Kroon is een enorm innovatieve gemeente die mooie en ambitieuze plannen heeft op het gebied van hun dienstverlening en bedrijfsvoering. Met onze oplossingen, kennis van bedrijfsprocessen en technologie zijn wij hierin een uitstekende partner voor hen.”
* Met klanten wordt de brede groep inwoners, ondernemers, instanties, leveranciers en andere stakeholders en ketenpartners bedoeld
.
Tags
Gemeenten x 69
Microsoft Dynamics x 63
Aanbesteding x 54
2at x 4
Gemeente Hollands Kroon x 1
Gemeentemarkt x 1
Klant Informatie Systeem x 1
Gerelateerde berichten
Microsoft Dynamics heeft de toekomst - Groei drie keer zo snel als de markt
TIE Kinetix en To-Increase kondigen uitbreiding van samenwerking aan met het leveren van volledig geïntegreerde EDI-oplossing voor Microsoft Dynamics 365
2at breidt team uit met Jan Hein Gooszen als Customer Success Manager
Altares Dun & Bradstreet wint aanbesteding Europese Commissie
Ictivity wint Europese aanbesteding Aloysius Stichting
Noortje Molenaar aangenomen als Customer Success Manager bij 2at
BCT versterkt Mid-Office oplossing met overname procesmanagementtool ‘iGEN’
Helft gemeenteambtenaren: gemeente voldoet niet aan digitale behoeften burger
Laatste van 2at
2at breidt team uit met Jan Hein Gooszen als Customer Success Manager
Gemeente Hollands Kroon kiest 2at om Klant Informatie Systeem in te richten
Noortje Molenaar aangenomen als Customer Success Manager bij 2at
vrijdag 26 februari 2021
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
Uniserver levert de nieuwe ‘cloudmotor’ van Soluno BC
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Loopbaansector heeft last van lage werkloosheid
25 februari 2021
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Zyxel roept mkb op een effectieve cyberbeveiligingsstrategie op te bouwen
Red Hat verbetert Kubernetes voor traditionele en cloud-native applicaties met nieuwste versie Red Hat OpenShift
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Vijf mogelijke vormen van autolease
Citrix-onderzoek: Bedrijven lopen toptalent mis als werken op afstand niet permanent wordt omarmd
Logistiek dienstverlener De Rijke Group maakt orders verwerken volledig digitaal met low-code platform van Mendix
Advocatenkantoor NautaDutilh kiest voor Sentia als managed service partner
Panasonic Toughbook: de ultieme personalisatie
Europese consumenten zijn teleurgesteld in digitale vernieuwing
Onderzoeksrapport van FortiGuard Labs: cybercriminelen volgen de online activiteiten van werknemers op de voet
Previder levert vernieuwde digitale werkplek voor de zorg
Appian uitgeroepen tot 2021 Gartner Peer Insights Customers' Choice voor Enterprise Low-Code Applicatie Platforms
TIE Kinetix introduceert real-time disaster recovery dienstverlening voor bedrijfskritische data
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
woensdag 19 aug 2020 10:40
Verstreken tijd: 192 dagen
PR contact
2at contact
030-8008000
contact@2at.nl
2at.nl
2at sociaal
2at tweets
Spotlight
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
In 16 praktische stappen naar jouw digitale transformatie
Flexibel en effectief wachtwoord management nu beschikbaar voor MSP/MSSP
Magdelijn Emaus benoemd tot directeur Luminis Eindhoven
Startup VR-SPACES geeft online trainers en leraren een veel beter online leslokaal
Vakmanschap-app installatiebranche ook voor vakbedrijven
Basisondersteuning voor Microsoft Dynamics NAV 2016 eindigt per april 2021
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Groothandel All Care kiest voor Xperit Solutions
Ga ook bonnetjesloos tanken met een zzp tankpas
Bij Northwave evenveel mannen als vrouwen in Managementteam
VTM sluit strategisch Managed IoT-partnerschap met MCS
RoSecure is een officiële Hikvision Gold Dealer Partner van Hikvision
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Zyxel roept mkb op een effectieve cyberbeveiligingsstrategie op te bouwen
Red Hat verbetert Kubernetes voor traditionele en cloud-native applicaties met nieuwste versie Red Hat OpenShift
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Citrix-onderzoek: Bedrijven lopen toptalent mis als werken op afstand niet permanent wordt omarmd
Dutch IT-channel Awards Virtuele show 25 maart 2021
Siemens, IBM en Red Hat lanceren hybrid cloud-initiatief om sneller waarde te halen uit industriële IoT-data
Pega komt met verbeteringen voor low-code ontwikkeling van mobiele apps
Duurzaamheid moet dringende prioriteit worden voor telecombedrijven
Talent hard nodig voor economisch herstel van Nederland
Avit Group ondersteunt Houthoff in professionaliseringsslag van telefonie- en videoconference-omgeving
Poly’s DECT-headsets bieden ultieme betrouwbaarheid en helderheid in alle gesprekken
NL Leert Door stelt 4 miljoen euro subsidie beschikbaar voor technische opleiders