www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nl
2504 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (10 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Marcommit

Onsympathieke verkoper voor 34 procent van winkelend Nederland reden om geen aankoop te doen

Kwart consumenten haalt bepaalde producten altijd bij dezelfde winkel

Amsterdam – Veel Nederlanders laten zich tijdens het shoppen leiden door ervaringen. Zo geeft een derde van de Nederlandse consumenten aan geen aankoop te doen in een winkel wanneer zij de verkoper niet sympathiek vinden. Voor twee derde (64%) geldt daarnaast dat een slechte ervaring met een winkel betekent dat ze niet snel nog een keer iets kopen bij die winkel. Dit blijkt uit onderzoek van Stocard, de toonaangevende mobile wallet-app waarin consumenten hun klantenkaarten kunnen bewaren.

Een praatje met de vaste kassière
Onsympathieke verkopers jagen klanten dus weg. Vaste verkopers trekken daarentegen juist klanten aan. Meer dan een derde (36%) vindt het fijn een praatje te kunnen maken met hun vaste kassière of verkoper. De voorkeur voor vertrouwde gezichten komt ook terug in de loyaliteit voor winkels. Een kwart (26%) van de Nederlanders geeft namelijk aan bepaalde producten altijd bij dezelfde winkel te halen, zelfs als het ergens anders goedkoper is. Mannen (33%) zijn hierin loyaler dan vrouwen (20%). Door de coronacrisis is er steeds meer oog gekomen voor de lokale ondernemer en goede service kan bijdragen aan de loyaliteit, ook na de crisis.

Op zoek naar voordelen
Een van de manieren waarop retailers loyaliteit onder klanten proberen op te bouwen is door het aanbieden van een klantenkaart. Of dit werkt is echter de vraag, want 44 procent van de consumenten geeft aan deze klantenkaart alleen te gebruiken wanneer zij er op dat moment voordeel mee kunnen behalen.

“Loyaliteit is niet hetzelfde als klanten aantrekken met korting”, zegt Emile Muijsson, Country Manager Benelux bij Stocard. “Het feit dat bijna de helft van de consumenten alleen gebruik maakt van een klantenkaart wanneer zij er direct voordeel mee kunnen behalen, maakt duidelijk dat andere elementen blijkbaar een rol spelen. Loyaliteitsprogramma’s moeten dus verder gaan dan punten sparen en korting krijgen. Denk bijvoorbeeld aan een persoonlijke aanpak waarbij consumenten gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangen. Een positieve shopervaring met een vriendelijke verkoper kan natuurlijk ook geen kwaad. Zeker nu de retail in zwaar weer verkeert door het coronavirus, is loyaliteit belangrijker dan ooit.”

---

Over het onderzoek
Aan het onderzoek hebben 1.027 respondenten deelgenomen, die een representatieve steekproef vormen voor shoppend Nederland. De respondenten hebben variërende leeftijden, arbeidssituaties, inkomens en opleidingsniveaus en komen uit verschillende regio’s. Het onderzoek is uitgevoerd door Markteffect in opdracht van Stocard en beschikbaar op aanvraag.

Laatste van Stocard  
Onsympathieke verkoper voor 34 procent van winkelend Nederland reden om geen aankoop te doen

Merkle is eerste Stocard Certified Agency in Nederland

Stocard lanceert vandaag mobile payment
Geplaatst:
Verstreken tijd: 10 dagen
PR contact  

Logo Marcommit
Stocard contact  

Logo Stocard

  +49 (0) 621 339 331 50
  support@stocardapp.com
  stocardapp.com/nl/nl
Stocard sociaal  


Stocard tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Giarte
Logo Pegamento
Logo BitcoinKoers.com
Logo Make Media Great Again (MMGA)
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Data Matters BV
Logo Claim24
Logo Inserve
Logo Distology Nederland B.V.
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo Spryng
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PayIBAN BV
Logo Yenlo
Logo PlanMen
Logo Guardian360 bv
Logo Frontline Solutions
Logo Boys with Brains
Logo Broad Horizon
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo PEAK-IT
Logo Curvature
Logo Online Academy
Logo Netskope
Logo Zoom
Logo Arrow Electronics
Logo Ivanti
Logo Greenhouse Datacenters
Logo Youfone
Logo BPSolutions BV
Logo Conclusion Zuyd
Logo Thinkwise
Logo Ivanti
Logo Sitecore
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88997 persberichten
- 5760 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8529 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Contentbureauwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nl