Valid scoort opnieuw hoog in Giarte’s IT Experience Benchmark 2020

Eindhoven, 28 juli 2020 - Ten opzichte van haar peers - middelgrote IT dienstverleners - scoort Valid opnieuw hoog in Giarte’s IT Experience Benchmark 2020 (voorheen Outsourcing Performance). Het aantal ‘Superfans’ onder klanten is nog verder toegenomen, van 20% in 2019 naar 27% nu.

Valid scoort op alle diensten-domeinen hoger of gelijk aan de peer group. Dit geldt ook voor Security Management, het domein waar Valid dit jaar voor het eerst op beoordeeld is. Het aantal ‘Superfans’ is dit jaar verder gestegen naar 27%. Er zijn geen klanten die Valid niet, of absoluut niet, aanbevelen.

Fan scores Valid

Satisfaction scores Valid

“Het is mooi om te zien dat onze Managed Services-klanten ons op alle fronten een goede score geven, en dat we hierin beter scoren dan onze peers. We groeien in onze rol als Service Integrator en het is geweldig te behoren tot de selecte groep middelgrote Service Providers die op alle vier domeinen wordt gewaardeerd. Ik ben er bijzonder trots op dat onze klanten onze open communicatie, het kennisniveau en de deskundigheid van de Valid collega’s zo goed beoordelen.” Dat zegt Patrick Nijssen, Sales Manager bij Valid.

Valid scoort in de Giarte benchmark vooral hoog op het gebied van klantgerichtheid en competenties. Met name transparantie (‘openness’) en vakkundigheid (‘skills’) worden door klanten erg hoog gewaardeerd. Valid maakt de belofte ‘een service integrator waar je op vertrouwt’ dus echt waar.

Giarte heeft de IT Experience Benchmark op 28 juli gepubliceerd. Kijk hier voor meer informatie over Giarte’s IT Experience Benchmark 2020.

Over de IT Experience 2020 Benchmark
De jaarlijkse IT-benchmark van Giarte is sinds 2002 de ‘Go-To’-gids voor organisaties die op zoek zijn naar informatie over de IT-dienstenmarkt in Nederland. Via deze benchmark beoogt Giarte de transparantie op de IT-services markt te vergroten en organisaties te helpen de beste partnerships op te bouwen. Bedrijven en instellingen gebruiken de resultaten van de benchmark voor marktoriëntatie- en selectieprocessen, maar ook als inspiratiebron voor het verbeteren van hun relatie met hun IT-dienstverlener(s). De benchmarkresultaten zijn ook van waarde voor service providers die hun dienstverlening willen verbeteren en hun onderscheidend vermogen willen vergroten. Op basis van de benchmarkgegevens delen de analisten van Giarte waardevolle inzichten en bieden zij gericht advies, onder meer door middel van presentaties en workshops.

De jaarlijkse IT-benchmark van Giarte veranderde dit jaar de naam van Outsourcing Performance in IT Experience. De naamswijziging is gedaan vanwege het bredere scala aan zakelijke en op technologie gebaseerde samenwerkingen en partnerships die deel uitmaken van de studie, die nu een breder scala omvat dan alleen traditionele outsourcing. Immers, ook ervaring speelt een cruciale rol in het bereiken van succesvolle, duurzame relaties tussen dienstverleners en uitbestedende organisaties. De IT Experience Benchmark meet de perceptie aan de klantkant onder het senior management, zoals CIO's en Vendor Managers, en wordt onafhankelijk van serviceproviders uitgevoerd. Alle in aanmerking komende dienstverleners zijn opgenomen in de benchmarkresultaten en krijgen een profiel in IT Experience als ze tien of meer evaluaties ontvangen van verschillende outsourcingorganisaties.

Over Valid
Valid is een van de grotere ICT dienstverleners van Nederland. Valid helpt organisaties bij het optimaliseren en innoveren van hun business. Valid’s motto is Stay Ahead: we laten onze klanten voorop lopen. Dit doen wij met onze 300 professionals verspreid over onze kantoren in Eindhoven en Maastricht, en dankzij onze dienstverlening op het gebied van IT Consultancy, Managed Services en Digital Business.

Kijk voor meer informatie over Valid en de oplossingen op het gebied van data op www.valid.nl of volg ons op LinkedIn, Facebook, Twitter (@valid), Youtube of Instagram.

** Noot voor de redactie, niet voor publicatie **

Perscontacten
Olivier Giraud, Manager Marketing and Communications bij Valid
T: 088 – 900 95 00
E-mail: olivier.giraud@valid.nl

	Internationale vrouwendag: slechts 19% van tech-vrouwen geïnspireerd door vrouwelijk rolmodel IT branche

	Pandemie stimuleert app-modernisering, AI en Edge Computing

	Valid en TimeXtender sluiten partnership in datamanagement automation

	Giarte IT Experience Benchmark 2020 onderstreept: klanten myBrand zijn Superfan

	Conclusion scoort onverminderd hoog op de Giarte IT Experience Benchmark

	Valid en KPN IoT sluiten partnerovereenkomst

	myBrand scoort voor het vijfde jaar op rij hoog in Giarte Outsourcing Performance onderzoek

	Conclusion behaalt opnieuw topscores in Giarte Outsourcing Performance benchmark

Vandaag gepubliceerd
	Boomi verwelkomt Heidi van de Zande als Field Marketing Manager Benelux, Nordics en Israël

	Reflex Online ontwikkelt systeem voor toenemende thuiswerktrend

	Komende jaren groot tekort aan personeelsplanners

	Startup Cirkl introduceert nieuw platform dat onzichtbaar woningaanbod in beeld brengt

	Blue Dragon laat je merk tot grote hoogte stijgen

	Internationale vrouwendag: slechts 19% van tech-vrouwen geïnspireerd door vrouwelijk rolmodel IT branche

	SMILE versterkt aanbod in zakelijke applicaties door nieuwe strategische distributieovereenkomst met WSO2
5 maart 2021 (3 dagen geleden)
	Northwave in FT1000 voor 3e opeenvolgende jaar

	Avinty en Jouw Omgeving slaan handen ineen

	Ctac boekt omzet van € 87,3 mln en nettowinst van € 3,0 mln in 2020

	Dataiku opnieuw benoemd tot leider in het Gartner 2021 Magic Quadrant for Data Science and Machine-Learning Platforms

	Pandemie stimuleert app-modernisering, AI en Edge Computing

	TIE Kinetix helpt Intratuin om Purchase-to-Pay automatisering naar een hoger niveau te tillen

	Razer Anzu combineert oogbescherming met open-ear audio

	KnowBe4 neemt MediaPRO over en vergroot zijn aandeel op de markt voor security awareness-trainingen

	Sitech Services en Valid verlengen outsourcing-samenwerking

	Valid en TimeXtender sluiten partnership in datamanagement automation

	Valid scoort opnieuw hoog in Giarte’s IT Experience Benchmark 2020