PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2513 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
dinsdag 28 jul 2020 15:31
(216 dagen geleden)
Bedrijf:
myBrand
PR:
Marcommit
Giarte IT Experience Benchmark 2020 onderstreept: klanten myBrand zijn Superfan
Transformatie en innovatie dragen bij aan de missie om de best gewaardeerde dienstverlener te zijn
Geertruidenberg –
SAP-dienstverlener en -kennispartner
myBrand
onderscheidt zich met hoge klanttevredenheid, blijkt uit de
IT Experience Benchmark 2020
van
Giarte
. Dit heeft te maken met de bereidheid om klanten tevreden te stellen en het aanpassingsvermogen wanneer wensen en behoeften van klanten veranderen. myBrand heeft opnieuw een groeiende Fan Score van 86 procent, wat betekent dat dit percentage van de ondervraagden de dienstverlener zou aanbevelen. De peergroup – de groep vergelijkbare dienstverleners – heeft gemiddeld een Fan Score van 60 procent. Van de Fans van myBrand is 49 procent zelfs Superfan, de hoogste score binnen de peergroup. In totaal deden 35 klanten van myBrand mee aan deze benchmark.
Seger Theuns, algemeen directeur bij myBrand: “De resultaten tonen al jaren een sterke performance van myBrand en het is mooi om te zien dat klanten ons waarderen en vertrouwen. Dat willen we vasthouden en daarom is het cruciaal om als organisatie te transformeren, passend bij de tijdsgeest. Hierbij zijn onze missie en waarden altijd het uitgangspunt. We kijken altijd naar mogelijkheden om te innoveren op alle vlakken van de bedrijfsvoering. Zo stelden we begin dit jaar Linda Beukers aan als Directeur Projecten, om deze dienst nog steviger in de markt te zetten en klanten optimaal te kunnen bedienen. Daarnaast hebben we de transitie gemaakt naar DevOps-modellen, waardoor we in die omgevingen waarin dit model past, nog beter kunnen bijdragen aan continue verbetering voor onze klanten vanuit een business value gedacht. Op dit moment zijn we bezig met het ‘Consultant of the Future’-programma. Hiermee zorgen we dat onze consultants voldoen aan de eisen die de veranderende wereld met zich meebrengt, nu en in de toekomst. Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Onze missie is om de best gewaardeerde dienstverlener te zijn en daaraan ligt ‘Taking Responsibility’ ten grondslag.”
Competenties en klantgerichtheid
Giarte heeft de Giarte Trust Score dit jaar vervangen door een nieuw model waarbij onder andere twee nieuwe metrics de sterktes van IT-dienstverleners in kaart brengen: ‘Competencies’ en ‘Customer Focus’. In beide categorieën is myBrand van de 21 organisaties nummer twee. myBrand blinkt uit op het gebied van skills, betrouwbaarheid en bereidheid. Als SAP-dienstverlener realiseert myBrand de hoogste score op beide onderwerpen in deze benchmark.
Diensttevredenheid
Kijkend naar de kwaliteit van de dienstverlening, beoordelen klanten myBrand tevens bovengemiddeld. Op Application Management (AM) scoort myBrand een 7.9, op Infrastructure Management (IM) een 8.4 en op End User Management (EUM) een 8.0.* Theuns: “myBrand maakt onderdeel uit van het Conclusion ecosysteem. De organisaties zijn gelijkgestemd en dat blijkt ook uit de vergelijkbare scores in deze benchmark. Er is sprake van een solide kruisbestuiving tussen de verschillende zusterbedrijven.”
*Vergelijkbare organisaties scoren gemiddeld een 7.5 op AM, een 7.8 op IM en een 7.3 op EUM.
Tags
Onderzoek x 1399
myBrand x 14
Giarte IT Experience Benchmark x 4
Klantgerichtheid x 1
Gerelateerde berichten
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand
Mammoet verhuist SAP-omgeving naar myBrand private cloud
Valid scoort opnieuw hoog in Giarte’s IT Experience Benchmark 2020
Conclusion scoort onverminderd hoog op de Giarte IT Experience Benchmark
Laatste van myBrand
Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand
Mammoet verhuist SAP-omgeving naar myBrand private cloud
myBrand doet beroep op Conclusion Mission Critical voor 24x7 monitoring en beheer
Vandaag gepubliceerd
HCS. Vooruit in de nieuwe wereld van werk.
Cybercriminelen twee keer zo snel in 2020
Nextview verwelkomt Onno Tjeerdsma als Chief Commercial Officer
Vooruitzicht economie: onevenwichtig herstel tussen landen, inkomensniveaus en sectoren
26 februari 2021 (3 dagen geleden)
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
Uniserver levert de nieuwe ‘cloudmotor’ van Soluno BC
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Loopbaansector heeft last van lage werkloosheid
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
dinsdag 28 jul 2020 15:31
Verstreken tijd: 216 dagen
PR contact
myBrand contact
0162 571535
info@mybrand.nl
mybrand.nl
myBrand sociaal
myBrand tweets
Spotlight
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
In 16 praktische stappen naar jouw digitale transformatie
Flexibel en effectief wachtwoord management nu beschikbaar voor MSP/MSSP
Magdelijn Emaus benoemd tot directeur Luminis Eindhoven
Startup VR-SPACES geeft online trainers en leraren een veel beter online leslokaal
Vakmanschap-app installatiebranche ook voor vakbedrijven
Basisondersteuning voor Microsoft Dynamics NAV 2016 eindigt per april 2021
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Groothandel All Care kiest voor Xperit Solutions
Ga ook bonnetjesloos tanken met een zzp tankpas
Bij Northwave evenveel mannen als vrouwen in Managementteam
VTM sluit strategisch Managed IoT-partnerschap met MCS
RoSecure is een officiële Hikvision Gold Dealer Partner van Hikvision
Nextview verwelkomt Onno Tjeerdsma als Chief Commercial Officer
Uniserver levert de nieuwe ‘cloudmotor’ van Soluno BC
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Zyxel roept mkb op een effectieve cyberbeveiligingsstrategie op te bouwen
Red Hat verbetert Kubernetes voor traditionele en cloud-native applicaties met nieuwste versie Red Hat OpenShift
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Citrix-onderzoek: Bedrijven lopen toptalent mis als werken op afstand niet permanent wordt omarmd
Dutch IT-channel Awards Virtuele show 25 maart 2021
Siemens, IBM en Red Hat lanceren hybrid cloud-initiatief om sneller waarde te halen uit industriële IoT-data
Pega komt met verbeteringen voor low-code ontwikkeling van mobiele apps
Duurzaamheid moet dringende prioriteit worden voor telecombedrijven
Talent hard nodig voor economisch herstel van Nederland
Avit Group ondersteunt Houthoff in professionaliseringsslag van telefonie- en videoconference-omgeving