PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2511 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
dinsdag 16 jun 2020 11:32
(256 dagen geleden)
Bedrijf:
QuandaGo
LBC Express kiest voor Tritel en QuandaGo voor cloudgebaseerd contactcenter, kennismanagement en slimme procesautomatisering
LBC zet geïntegreerde cloudoplossing in om de klantbeleving over digitale kanalen te optimaliseren en front- en backofficeprocessen de automatiseren
Rotterdam/Manila, 16 juni 2020
-- QuandaGo, aanbieder van oplossingen op het gebied van customer experience software, en Tritel, dienstverlener op het vlak van telefonie, communicatie en systemintegratie voor business process outsourcing (BPO)-dienstverleners en ondernemingen, hebben vandaag bekend gemaakt dat logistieke dienstverlener LBC Express heeft gekozen voor Tritel in combinatie met het QuandaGo Connected Experience Platform voor digitaal klantcontact en procesautomatisering. LBC is de Filipijnse marktleider op het gebied van geldtransfers, post- en pakketdiensten en logistieke oplossingen met een groeiend netwerk van 6.400 locaties en partners verdeeld over meer dan 30 landen.
LBC zal de gecombineerde oplossing van Tritel en QuandaGo inzetten om gepersonaliseerde en ‘connected’ klantbeleving te realiseren via de belangrijkste digitale kanalen, waaronder spraak, e-mail, webchat, chatbots, WhatsApp, Facebook Messenger en social media. LBC zal de gecombineerde oplossing van Tritel en QuandaGo ook inzetten om de medewerkerbeleving te verbeteren, onder meer door de toepassing van een unified desktop waar alle relevante klantgegevens op zichtbaar zijn, en door het vergroten van de efficiency door veelvoorkomende taken in de front- en backoffice te automatiseren. Met de ingezette oplossingen stelt Tritel de LBC-medewerkers ook in staat om vanuit huis te werken, waardoor hun inzetbaarheid significant toeneemt.
Miguel Angel A. Camahort, President van LBC, zegt: “LBC is voor opeenvolgende generaties Filipijnen altijd een koploper geweest in innovatie en customer experience, met name als het gaat om geldtransfers, vrachttransport en koeriersdiensten. We doen altijd onze best om onszelf jaar in jaar uit te verbeteren. Met deze investering dagen we onszelf opnieuw uit om de beste omnichannel customer experience in ons contactcenter te realiseren.”
“We zijn vereerd dat LBC voor ons heeft gekozen om hen te ondersteunen in hun behoeften op het gebied van customer service,” zegt Michel van Roon, Global Sales Director bij QuandaGo. “LBC is een echte vernieuwer op het gebied van customer experience, en we zijn blij dat we samen met onze partner Tritel bij LBC de klantbeleving, efficiency en gepersonaliseerde dienstverlening naar het volgende niveau kunnen brengen.”
“We hebben LBC de afgelopen jaren zien uitgroeien tot de marktleider die het nu is. Die groei is te danken aan de manier waarop LBC open staat voor nieuwe technologie als middel om in te spelen op steeds veranderende klantbehoeften,” zegt said Kirby Coo, Vice President Sales en Business Development bij Tritel. “De oplossing van Tritel en QuandaGo brengt de klanten, de medewerkers en LBC als organisatie tezamen in één ‘connected experience’.”
Over LBC
LBC is marktleider in koeriers- en vrachtdiensten, geldtransfers en logistieke oplossingen voor retail en grote bedrijven in de Filipijnen. Met een groeiend netwerk van meer dan 6.400 vestigingen, hubs en magazijnen, partners, en vertegenwoordigers in meer dan 30 landen is LBC er op gericht om het leven van mensen, bedrijven en gemeenschappen in beweging te houden en klanten over de gehele wereld een glimlach te bezorgen. Het bedrijf is genoteerd aan de Filipijnse beurs (LBC Express Holdings, Inc.), waarbij LBC al meer dan 60 jaar waarde wil creëren voor al zijn stakeholders. Opgericht in 1945 als een luchtvracht-agent, heeft LBC altijd vooropgelopen in tijdgevoelig vrachtvervoer en 24-uurslevering in de Filipijnen. Tegenwoordig is LBC het meest vertrouwde logistieke merk onder Filipijnen wereldwijd. Zie ook
www.LBCexpress.com
.
Over Tritel
Tritel is een innovatieve system integrator op het gebied van telefonie met meer dan tien jaar ervaring. Centraal in de aanpak van Tritel staat het aanmoedigen van, helpen met en vooroplopen in de migratie naar de cloud door middel van een geïntegreerd cloudplatform dat garant staat voor complete, betrouwbare en veilige dienstverlening.
Over Quandago
QuandaGo levert met het Connected Experience Platform een cloudgebaseerd en geïntegreerd platform. Dit stelt bedrijven in staat om in zeer korte tijd van start te gaan met een contactcenter vanuit de cloud, bedrijfsbrede data te gebruiken en werkprocessen over volledige ketens te automatiseren. Het platform wordt gebruikt door toonaangevende ondernemingen in sectoren als retail, energie, (financiële) dienstverlening en telecom, zoals Blokker, Engie, Gazprom en DELA.
==== ==== ====
Noot voor de pers, niet voor publicatie bedoeld:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arthur Nederlof, ceo QuandaGo, bereikbaar via +31 (0)6 20 414 199, of kijk op
www.quandago.com
.
Tags
Contact Center x 90
Customer Experience (CX) x 84
QuandaGo x 13
Business Proces Outsourcing (BPO) x 8
QuandaGo Connected Experience Platform x 4
Tritel x 2
LBC Express x 1
Gerelateerde berichten
KONE versterkt zijn partnerschap met Orange Business Services en migreert zijn contact center infrastructuur naar de cloud
Jeffrey Smit gestart als Director BPO Services bij Visma | Raet
Zendesk presenteert nieuwe Suite met krachtige messaging-functies
Avaya ontvangt zeshonderdste patent voor contactcentertechnologie
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Filipijnse BPO-dienstverlener Admerex kiest voor Tritel en QuandaGo
T-Systems en Atento tekenen 10-jarig contract voor datacenterbeheer in Brazilië
Tritel en PUUR telecom bundelen krachten
Laatste van QuandaGo
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
vrijdag 26 februari 2021
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
Uniserver levert de nieuwe ‘cloudmotor’ van Soluno BC
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Loopbaansector heeft last van lage werkloosheid
25 februari 2021
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Zyxel roept mkb op een effectieve cyberbeveiligingsstrategie op te bouwen
Red Hat verbetert Kubernetes voor traditionele en cloud-native applicaties met nieuwste versie Red Hat OpenShift
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Vijf mogelijke vormen van autolease
Citrix-onderzoek: Bedrijven lopen toptalent mis als werken op afstand niet permanent wordt omarmd
Logistiek dienstverlener De Rijke Group maakt orders verwerken volledig digitaal met low-code platform van Mendix
Advocatenkantoor NautaDutilh kiest voor Sentia als managed service partner
Panasonic Toughbook: de ultieme personalisatie
Europese consumenten zijn teleurgesteld in digitale vernieuwing
Onderzoeksrapport van FortiGuard Labs: cybercriminelen volgen de online activiteiten van werknemers op de voet
Previder levert vernieuwde digitale werkplek voor de zorg
Appian uitgeroepen tot 2021 Gartner Peer Insights Customers' Choice voor Enterprise Low-Code Applicatie Platforms
TIE Kinetix introduceert real-time disaster recovery dienstverlening voor bedrijfskritische data
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
dinsdag 16 jun 2020 11:32
Verstreken tijd: 256 dagen
QuandaGo contact
+31(0)73-62 34 097
hello@quandago.com
www.quandago.com
QuandaGo sociaal
Spotlight
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
In 16 praktische stappen naar jouw digitale transformatie
Flexibel en effectief wachtwoord management nu beschikbaar voor MSP/MSSP
Magdelijn Emaus benoemd tot directeur Luminis Eindhoven
Startup VR-SPACES geeft online trainers en leraren een veel beter online leslokaal
Vakmanschap-app installatiebranche ook voor vakbedrijven
Basisondersteuning voor Microsoft Dynamics NAV 2016 eindigt per april 2021
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Groothandel All Care kiest voor Xperit Solutions
Ga ook bonnetjesloos tanken met een zzp tankpas
Bij Northwave evenveel mannen als vrouwen in Managementteam
VTM sluit strategisch Managed IoT-partnerschap met MCS
RoSecure is een officiële Hikvision Gold Dealer Partner van Hikvision
RobotWise organiseert tijdens de voorjaarsvakantie gratis dag voor leerlingen van Amstelveense basisschool
Gedateerde roostersoftware zorgt voor stevige omzetverliezen
Zyxel roept mkb op een effectieve cyberbeveiligingsstrategie op te bouwen
Red Hat verbetert Kubernetes voor traditionele en cloud-native applicaties met nieuwste versie Red Hat OpenShift
Ruim kwart ondernemers vertrouwt extraverte fiscaal-professional niet
Citrix-onderzoek: Bedrijven lopen toptalent mis als werken op afstand niet permanent wordt omarmd
Dutch IT-channel Awards Virtuele show 25 maart 2021
Siemens, IBM en Red Hat lanceren hybrid cloud-initiatief om sneller waarde te halen uit industriële IoT-data
Pega komt met verbeteringen voor low-code ontwikkeling van mobiele apps
Duurzaamheid moet dringende prioriteit worden voor telecombedrijven
Talent hard nodig voor economisch herstel van Nederland
Avit Group ondersteunt Houthoff in professionaliseringsslag van telefonie- en videoconference-omgeving
Poly’s DECT-headsets bieden ultieme betrouwbaarheid en helderheid in alle gesprekken
NL Leert Door stelt 4 miljoen euro subsidie beschikbaar voor technische opleiders