Drie kwart van de Nederlanders twijfelt aan betrouwbaarheid online informatie over financiële producten

Barneveld – Maar liefst 74 procent van de Nederlanders twijfelt weleens aan de betrouwbaarheid van informatie op het internet over financiële producten. Dit blijkt uit onderzoek van CRM Partners, specialist in klantrelaties, uitgevoerd onder 800 Nederlanders. Er wordt niet alleen getwijfeld aan de betrouwbaarheid van informatie. Men heeft ook moeite met het vinden van juiste informatie. Zo geeft 38 procent aan moeite te hebben om via het internet de juiste informatie te vinden over financiële producten.

Arjan Splinter, Accountmanager bij CRM Partners: “Het is opvallend dat zoveel Nederlanders twijfelen aan de betrouwbaarheid van informatie over financiële producten die te vinden is op het internet. We weten dat het internet de plek is waar veel consumenten hun zoektocht naar een financieel product beginnen, omdat zij hier vrijblijvend informatie kunnen inwinnen. Het is daarom belangrijk dat financiële dienstverleners zich realiseren dat het online bieden van overzichtelijke, transparante informatie essentieel is om de klant aan hen te binden. Dit kan een goed fundament leggen voor de klantrelatie.”

Tussenpersoon kan informatie beter verstrekken
Consumenten kunnen een financieel product, zoals een verzekering of lening, direct afsluiten bij een financiële dienstverlener. Zij kunnen hier ook een tussenpersoon voor inschakelen. Uit het onderzoek komen drie redenen naar voren waarom Nederlanders kiezen voor een tussenpersoon als het gaat om informatieverschaffing. Zo geeft 64 procent aan moeite te hebben met het vaststellen van het onderscheidend vermogen van financiële dienstverleners. Verder denkt de helft (51%) met een tussenpersoon makkelijker informatie te kunnen uitwisselen dan met een financiële dienstverlener. Tot slot is 56 procent van mening onvoldoende op de hoogte te zijn van de financiële voorwaarden om een financieel product zelfstandig af te sluiten bij een financiële dienstverlener.

Goede informatie belangrijker dan snelheid
De Nederlandse consument blijkt veel behoefte te hebben aan goede informatie bij het afsluiten van een financieel product. Maar liefst 88 procent geeft aan dat zij het bij het afsluiten van een financieel product belangrijker vinden goed op te hoogte te zijn van de voor- en nadelen van het product, dan dat het afsluiten ervan snel gedaan is.

----

Over het onderzoek
In dit onderzoek, uitgevoerd door Panelwizard, zijn 970 Nederlanders ondervraagd van 18 jaar en ouder.

	LogRhythm nummer 1 in klanttevredenheid in Grid Report for SIEM en Leader Incident Response-rapport van G2

	Onderzoek naar communicatie in crisistijd: laat vooral van je horen!

	Slechts 5 procent vindt innovatie in de dienstverlening het belangrijkst bij keuze financiële dienstverlener

	Werknemers bereid tot langere trips als zakenreizen daarmee duurzamer worden

	4 op de 10 Nederlanders vinden klantenservice financiële dienstverleners ondermaats

	Meerderheid boeren heeft zorgen over toekomst van bedrijf

	Boeren vinden kennis leveranciers belangrijker dan prijs

dinsdag 14 juli 2020
	Vliegschaamte zorgt mogelijk voor daling claims

	Inserve biedt privacy-bewust ticketsysteem voor IT dienstverleners met Cyberfusion

	OutSystems komt met nieuw partnerprogramma om inkomsten partners te verhogen

	LogRhythm nummer 1 in klanttevredenheid in Grid Report for SIEM en Leader Incident Response-rapport van G2

	Altares Dun & Bradstreet wint aanbesteding Europese Commissie

	API- en integratiespecialist Yenlo breidt Account Managementteam uit om sneller te groeien op de Europese markt

	Zyxel introduceert nieuwe zakelijke WiFi 6 accesspoints voor mkb

	Sharp Energy Solutions Europe treedt toe tot eerste wereldwijde e-marktplaats Solar & Storage DigiCon als één van de founding partners

	Superstrata presenteert ’s werelds eerste, op maat 3D-geprinte unibody carbonfiber fiets en e-bike

	devolo Magic 2 LAN DINrail: highspeed internet direct vanaf de bron

	Ictivity wint Europese aanbesteding Aloysius Stichting

	Eerste open food-marktplaats Foodl biedt ubiquitous commerce met technologie van commercetools

	Unit4 Wholesale overgenomen door Kerridge Commercial Systems

	Thinkwise low-code platform krijgt nieuwe universele gebruikersinterface

	Razer Huntsman Mini: dominantie in een compact formaat

	VMware presenteert Cybersecurity Threat Report: aanzienlijke toename aanvallen en digitale inbraken in Nederland

	The Forrester Wave™: Liferay is een strong performer in de categorie intranetplatforms

	VacatureVerbeteraar.nl gaat op in nieuwe recruitment-module van Textmetrics

	Groei-investeerder Verdane investeert € 10 miljoen in Studytube
13 juli 2020
	Boomi Blueprint framework voor datamanagement levert bewezen snellere ROI dankzij best practices

	Rubix draagt bij aan realisatie nieuw Donorregister bij het CIBG

	PlanMen en Calabrio gaan samenwerken binnen klantcontact voor meer impact bij klanten d.m.v. WFM Technologie

	Het Rode Kruis en Deloitte ontwikkelen app voor efficiënt vrijwilligersmanagement met OutSystems-platform

	Qualys benoemt Ben Carr tot Chief Information Security Officer

	Adeptiv kiest SentinelOne voor endpoint-security

	Gratis update voor LANCOM RS®Unified Firewalls

Drie kwart van de Nederlanders twijfelt aan betrouwbaarheid online informatie over financiële producten

Twee op de vijf heeft moeite met het vinden van juiste informatie via internet