Reeuwijk - 11 september 2002 - SPS Gensys, de leverancier van system
management software en (remote) beheerdiensten lanceert deze week Gensys4.
Hiermee worden de service support en service delivery processen van ITIL
geïntegreerd tot één pro-actieve oplossing en wordt IT ondersteuning benaderd
vanuit de business kant. Met de nieuwe functionaliteiten wordt
ICT-dienstverlening overzichtelijker, controleerbaarder en veiliger. Gensys4
biedt eenvoudige en doeltreffende beheer- en bewakingsoplossingen om de
beschikbaarheid van bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Nieuwe functionaliteiten
Uitgebreide rapportage van diepteanalyse en trendanalyse Gensys4 komt met nieuwe waardevolle rapporten en grafische toepassingen,
speciaal ontwikkeld voor de ondersteuning van het operationele en tactische
management. De grafieken en rapporten geven een duidelijk overzicht van de
capaciteit van de te monitoren bedrijfsprocessen en de beschikbaarheid ervan.
Geïntegreerde communicatie met service desk applicaties
Gensys4 is zeer eenvoudig te integreren met toonaangevende helpdesksystemen
als Assyst, Marval, HP servicedesk en Heat. Alle werkzaamheden en
statusveranderingen worden doorgegeven vanuit het helpdesksysteem naar Gensys
en vice versa. Hierdoor kunnen andere medewerkers die ook met Gensys werken,
continu de status van de meldingen volgen, waar die medewerkers zich ook
bevinden. Deze uitbreiding is zeer praktisch voor het meten van SLA's, de
urenregistratie en onderzoek naar voorgedane meldingen. Met Gensys4 wordt de
re-actieve helpdesk een pro-actieve service desk.
Beveiliging
Alle data die wordt verzonden naar en ontvangen van de centrale en decentrale
Gensys beheercentra is encrypted door gebruik te maken van technieken als SSH
en SSL. SSH wordt gebruikt voor de Gensys Telnet Interface voor een extra
beveiligde authenticatie en beveiligde communicatie over onveilige kanalen,
zoals monitoring via het Internet. SSL is de Secure Sockets Layer voor
draadloze en Internet View verbindingen. Gensys4 gebruikt een public key om
data te versleutelen die is verzonden over een SSL verbinding.
Nieuwe en verbeterde interfaces naar systemen voor Web servers, Windows met
Active Directory en SAP
De Gensys Web Interface monitort de beschikbaarheid en de toegankelijkheid
van complete websites en e-business applicaties. De Gensys Windows Interface
is uitgebreid met Active Directory Service en specifieke services voor
Windows2000 clusteromgevingen. De interface voorziet in nieuwe prestatie-
meters, speciaal voor MS Exchange. De Gensys SAP Interface ondersteunt nu ook
SAP R/3 versie 4.6 .
SPS Gensys
SPS Gensys is de toonaangevende leverancier van ICT-beheeroplossingen. Meer
dan driehonderd nationale en internationale organisaties maken gebruik van de
Gensys producten en diensten. Gensys wordt ook ingezet in het eigen RES-Q
remote beheercentrum, waar een team van specialisten maximale beschikbaarheid
garandeert bij meer dan vijftig organisaties. Daarnaast levert SPS Gensys
advies, technische ondersteuning en implementatiediensten op het gebied van
Service Level Management, Unix, Windows 2000/XP, Oracle, SQL-Server, Progress
en MS Exchange.
Voor meer informatie: www.sps.nl en www.gensys.nl.
Voor redactionele informatie:
SPS Gensys
Detlev Bosboom
tel.: 0182 - 30 2222
fax: 0182 - 30 2323
e-mail: detlevb@sps.nl
web: www.gensys.nl
web: www.sps.nl