PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2513 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
dinsdag 7 apr 2020 11:43
(329 dagen geleden)
Bedrijf:
IFS
PR:
LEWIS
Remote Assistance van IFS zet merged reality in om de service-efficiency te verhogen
IFS implementeert Remote Assistance binnen zes dagen bij Munters om buitendienstmedewerkers te beschermen
Eindhoven, 7 april 2020
–
IFS
, wereldwijd leverancier van enterprise-software, introduceert Remote Assistance™, een merged reality-oplossing (MR). Met de oplossing delen buitendienstmedewerkers, technici en klanten op afstand levensechte situationele context met productexperts, zodat onderhoud en reparaties op basis van visuele instructies zijn uit te voeren. IFS Remote Assistance laat bedrijven nadenken over hoe zij vaardigheden en resources in het veld inzetten, om zo de efficiency en effectiviteit te verbeteren – een behoefte die onlangs alleen nog maar is versterkt nu overheden overal ter wereld bewegingsbeperkingen hebben opgelegd.
IFS Remote Assistance is samenwerkingssoftware voor MR die op draagbare mobiele apparaten twee videostreams in een interactieve omgeving samenvoegt. Bedrijven kunnen zo hun productdeskundigen op afstand realtime laten communiceren met buitendienstmedewerkers, technici en klanten om problemen op te lossen waar voorheen één of meer servicebezoeken voor nodig waren. Door middel van geavanceerde video-overlays heeft personeel direct contact met de betreffende deskundige, haalt zo de doelen voor ‘first-time fix’ en voldoet aan de Service Level Agreements (SLA’s).
Met de veelzijdige IFS Remote Assistance-app zijn documenten te delen en gesprekken op te nemen en te taggen. Ook schermopnamen zijn mogelijk, net als gesprekken met drie partijen,
telestration
en tevredenheidsonderzoeken.
IFS heeft Remote Assistance binnen zes dagen geïmplementeerd bij jarenlang IFS-klant
Munters
, leverancier van energiezuinige en duurzame luchtbehandeling en klimaatoplossingen. Munsters was op zoek naar een robuuste tool voor hulp op afstand om het bedrijf te ondersteunen bij de overgang naar een volledig service- en resultaatgericht businessmodel. Met de snelle implementatietijd kan Munsters nu – ondanks de onlangs opgelegde reisrestricties – veilig expertise delen met klanten en medewerkers. Op basis van de resultaten van de pilot bij Munters, zijn de voordelen van IFS Remote Assistance:
Snelle ‘time to value’ – slechts zes dagen van aanvraag tot en met werkende oplossing
Intuïtief gebruiksgemak – personeel kon na een training van twee uur met de oplossing aan de slag
Grote efficiencywinst – Munters verwacht aanzienlijke efficiencywinst te behalen
Roel Rentmeesters, Director Global Customer Service van Munters: “De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten is onze grootste zorg, en dat maakte onze zoektocht naar een veelzijdige en gebruiksvriendelijke tool voor hulp op afstand de hoogste prioriteit. We zien een enorme potentie in het verbinden van onze productdeskundigen in de backoffice met buitendienstmedewerkers en zelfs rechtstreeks met onze klanten. Aangezien we bezig zijn met de ingebruikname van een nieuwe productielijn in onze fabriek in Tsjechië, kijken we ook naar hoe we het lokale team daar op afstand deskundige ondersteuning kunnen bieden door middel van draagbare apparaten en MR-headsets.”
Christian Pedersen, Chief Production Officer van IFS: “Dit zijn uitzonderlijke tijden en ik ben ongelooflijk trots op de mensen en teams van IFS die allemaal hun steentje bijdragen en geweldige dingen voor onze klanten doen. IFS Remote Assistance is in recordtijd op de markt gebracht om onze klanten te helpen veilig en efficiënt hun werk te doen. Samen met Munters hebben we opmerkelijke resultaten behaald, die hun uitwerking ook na deze hele situatie niet zullen missen. Tegen al onze klanten wil ik zeggen dat IFS klaarstaat om u te helpen bij het oppakken van de uitdagingen en om de efficiency op de korte en de lange termijn een boost te geven.”
Meer informatie over hoe IFS Remote Assistance bedrijven ondersteunt, vindt u in
deze video
of op
www.ifs.com/remote-assistance
.
Bijlages
Remote_Assistance (.jpg 278,51 KB)
Tags
IFS Applications™ x 10
IFS Remote Assistance x 1
Merged Reality (MR) x 1
Gerelateerde berichten
Data-integratieplatform van Boomi biedt optimale connectiviteit voor IFS-klanten dankzij 200 ingebouwde connectors
IFS overtreft de markt in 2019 met 32 procent groei in licenties en EBITDA
Eerste vestiging SPIE Nederland in recordtempo aangesloten op enterprise-platform van IFS
Laatste van IFS
Wereldwijde fabrikant van medische technologie kiest IFS voor verbeteren bedrijfsefficiëntie en legal compliance
Terugkerende inkomsten IFS stijgen met 41 procent jaar-op-jaar
Landbouw-innovator Lely investeert in wereldwijde dienstverlening met IFS Field Service Management
Vandaag gepubliceerd
Leica Geosystems ontwikkelt 3D scanoplossing met Spot-robot
Cisco Webex-innovatie doorbreekt taalbarrières met real-time vertaling
Enrise ontwikkelt bakplatform Bakken.nl voor Dr. Oetker
Studie: Marketing voor MKB in 2021 – Budgetten, Trends en toekomstige investeringen
NavInfo zet AIRI in voor AI-ontwikkelingen en -diensten voor autonoom rijden en smart cities
Bakkerij Amstelveld gebruikt AI van Pegamento voor controle op kwaliteit brood
VRR kiest voor Thinkwise enterprise low-code platform om eigen ERP te realiseren
Twee derde van (thuis)werkend Nederland staat weer te popelen om naar kantoor te gaan
Superfood retailer KoRo in zee met Descartes om aan hoge ordervolumes te voldoen
Ictivity behaalt Gold-status bij F-Secure
Citrix® voltooit overname van Wrike
KnowBe4 stelt Jan van Vliet aan als Vice President Rest of Europe
Lexmark voegt nieuwe mfp’s met ondersteuning voor cloud fax toe aan de Lexmark Go Line-serie
O’Neill beschermt volledige IT-omgeving met SentinelOne
CM.com Acquires Dutch Fintech Company PayPlaza
Corporate Finance International ziet fusies, overnames en deelnemingen in de ICT-markt in 2020 een weg vinden
1 maart 2021
Stap 1 bij een ERP-project – definieer uw projectdoel
Poly’s DECT-headsets bieden ultieme betrouwbaarheid en helderheid in alle gesprekken
Roche integreert de Accu-Chek® Insight insulinepomp in het automatische insulinetoedieningssysteem (AID) van Diabeloop
ChargePoint als eerste elektrisch laadbedrijf ter wereld beursgenoteerd
Altares Dun & Bradstreet lanceert Data Blocks: een nieuwe manier van data-integratie
Cegeka Data Solutions van start in Nederland
Interconnect bouwt nieuw hoofdkantoor en datacenters in Den Bosch
Cybercriminelen twee keer zo snel in 2020
Nextview verwelkomt Onno Tjeerdsma als Chief Commercial Officer
Vier process excellence-trends voor organisaties om in de gaten te houden
LANCOM introduceert met de 1926-router-serie nieuwe topmodellen
Toucan Toco introduceert embedded analytics voor naadloze integratie van realtime data-analyse in SaaS-producten
Staan introduceert nieuwe IT-specialist Standit
Merknaam Ymor gaat officieel op in Sentia
HCS. Vooruit in de nieuwe wereld van werk.
Vooruitzicht economie: onevenwichtig herstel tussen landen, inkomensniveaus en sectoren
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
dinsdag 7 apr 2020 11:43
Verstreken tijd: 329 dagen
IFS contact
+31 (0) 40 29 23 292
info.nl@ifsworld.com
www.ifs.com/nl
IFS sociaal
IFS tweets
Spotlight
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
In 16 praktische stappen naar jouw digitale transformatie
Flexibel en effectief wachtwoord management nu beschikbaar voor MSP/MSSP
Magdelijn Emaus benoemd tot directeur Luminis Eindhoven
Startup VR-SPACES geeft online trainers en leraren een veel beter online leslokaal
Vakmanschap-app installatiebranche ook voor vakbedrijven
Vijf mogelijke vormen van autolease
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Groothandel All Care kiest voor Xperit Solutions
Ga ook bonnetjesloos tanken met een zzp tankpas
Bij Northwave evenveel mannen als vrouwen in Managementteam
VTM sluit strategisch Managed IoT-partnerschap met MCS
Enrise ontwikkelt bakplatform Bakken.nl voor Dr. Oetker
NavInfo zet AIRI in voor AI-ontwikkelingen en -diensten voor autonoom rijden en smart cities
Bakkerij Amstelveld gebruikt AI van Pegamento voor controle op kwaliteit brood
VRR kiest voor Thinkwise enterprise low-code platform om eigen ERP te realiseren
Twee derde van (thuis)werkend Nederland staat weer te popelen om naar kantoor te gaan
Superfood retailer KoRo in zee met Descartes om aan hoge ordervolumes te voldoen
Ictivity behaalt Gold-status bij F-Secure
Citrix® voltooit overname van Wrike
Poly’s DECT-headsets bieden ultieme betrouwbaarheid en helderheid in alle gesprekken
Roche integreert de Accu-Chek® Insight insulinepomp in het automatische insulinetoedieningssysteem (AID) van Diabeloop
ChargePoint als eerste elektrisch laadbedrijf ter wereld beursgenoteerd
Altares Dun & Bradstreet lanceert Data Blocks: een nieuwe manier van data-integratie
Cegeka Data Solutions van start in Nederland
Interconnect bouwt nieuw hoofdkantoor en datacenters in Den Bosch