www.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2499 volgen @ICTberichten
Datum: (58 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Lubbers De Jong

Ivanti introduceert self-healing mogelijkheden met nieuwe Ivanti Assistants voor Enterprise Service Management

Cloud-gebaseerde automatiseringsbots ontlasten IT-afdeling 24/7

's-Hertogenbosch – 3 april 2020Ivanti, het bedrijf dat IT verenigt om de digitale werkplek beter te beheren en te beveiligen, breidt zijn groeiende portfolio van enterprise service management (ESM)-oplossingen uit met Ivanti Assistants die self-healing mogelijkheden bieden voor endpoints. De nieuwe suite van automatiseringsbots is ontworpen om het detecteren en oplossen van diverse IT-problemen van gebruikers te automatiseren. Dit helpt bij het verlichten van de belasting van servicemanagement- en helpdeskteams, en stelt deze tevens in staat om proactief contact te leggen met eindgebruikers en problemen op te lossen die anders ongemeld of genegeerd zouden blijven.

"Ivanti Assistants zijn een nieuwe familie van cloud-gebaseerde automatiseringsbots met self-healing mogelijkheden die IT-organisaties voorzien van hun eigen 24/7 virtuele support-team,” zegt Ian Aitchison, senior productdirecteur bij Ivanti. "Met deze krachtige automatiseringsbots kunnen IT-servicedesks doen wat ze nooit eerder voor mogelijk hielden – proactief problemen op endpoints monitoren, identificeren en automatisch repareren, voordat gebruikers zelfs maar weten dat ze er zijn. Verder stellen Assistants de IT-afdeling in staat om proactief contact op te nemen met eindgebruikers die misschien niet altijd contact met IT opnemen wanneer ze met een serviceonderbreking geconfronteerd worden. Het is een win-winsituatie voor alle IT-organisaties die moeite hebben om zowel automatisering mogelijk te maken als hun menselijke relaties te verbeteren, en tegelijkertijd de individuele en uiteenlopende behoeften van eindgebruikers tijdig aan te pakken."

Ivanti biedt momenteel vier Ivanti Assistants aan, elk gericht op het handhaven van een hoog serviceniveau op hun eigen gebieden van IT-expertise voor eindgebruikers: beveiliging en compliance, bedrijfscontinuïteit, gebruikersproductiviteit en resource-optimalisatie. Elke Assistent doorloopt een reeks van regelmatig geplande controles op de endpoints van een organisatie om te bepalen waar eindgebruikers uitdagingen ondervinden. Dit kunnen veelvoorkomende problemen zijn zoals lange aanmeldtijden, applicatiefouten of het ontbreken van de vereiste beveiligingsinstellingen. Elke Assistent heeft een bibliotheek met bewaakte items binnen zijn expertisegebied, en klanten kunnen die ook aanvullen naar hun eigen zakelijke behoeften.

Met Ivanti Assistants kan elk gedetecteerd probleem direct geautomatiseerd worden opgelost, zoals bijvoorbeeld het weer inschakelen van een firewall. Mocht het probleem niet direct oplosbaar zijn, dan kan de Assistant een incidenten-ticket aanmaken in Ivanti Service Manager. Dat incident kan vervolgens menselijke interactie stimuleren, naar geleerde kennis refereren en een geautomatiseerde workflow volgen. Dit leidt tot een goede ESM/IT service management (ITSM) oplossing, of het tot echt proactief probleemmanagement. Zo wordt de oorzaak van de incidenten van morgen vandaag al opgelost.

Het belangrijkste is dat Ivanti Assistants door middel van detectie en het aanmaken van tickets IT-servicedeskmedewerkers in staat stellen om proactief contact op te nemen met eindgebruikers en ze aan te bieden om de vervelende terugkerende problemen op te lossen die normaal gesproken niet gemeld worden, maar die toch een impact hebben op de productiviteit en de perceptie van de IT-afdeling beschadigen.

"Door een gespecialiseerd virtueel supportteam aan Ivanti Service Manager toe te voegen, verhogen onze klanten de uptime, verminderen ze niet-gemelde IT-fouten, verhogen ze de productiviteit en - nog belangrijker - verbeteren ze de positieve perceptie van IT. Dit doen we door in te spelen op de frustratie van de eindgebruiker over die IT-kwesties die nooit echt goed zijn aangepakt," besluit Aitchison.

Ivanti Assistants zijn nu beschikbaar. Meet informatie: https://www.ivanti.com/solutions/it-service-management en https://www.ivanti.com/products/ivanti-cloud.

###

Over Ivanti
Ivanti brengt IT Operations, Security en Service Management samen voor het beter beveiligen van de digitale werkplek en het sneller faciliteren hiervan naar de eindgebruiker. Van pc’s tot mobiele apparatuur, virtuele machines en datacentra, Ivanti detecteert en inventariseert IT-assets on-premises en in de cloud, verbetert de IT-dienstverlening en vermindert risico’s door inzicht te bieden in de IT-omgeving en deze te optimaliseren door systemen te integreren in een geautomatiseerd proces. Ivanti heeft zijn hoofdkantoor in Salt Lake City, Amerika, en heeft kantoren over de hele wereld. Ga voor meer informatie naar www.ivanti.nl en volg ons op @IvantiBenelux

Contactpersonen voor de pers
Onno Louwen
Lubbers de Jong PR
onno@lubbersdejong.nl
Laatste van Ivanti  
Onderzoek: bijna helft (48 procent) IT-professionals besteedt jaarlijks weken, of meer, aan het heronderhandelen leverancierscontracten

Ivanti introduceert self-healing mogelijkheden met nieuwe Ivanti Assistants voor Enterprise Service Management

Ivanti kondigt nieuw sales en channel management aan
Takebishi integreert Wibu-System licentiebeheer en beveiliging met OPC-Server communicatie middleware voor fabrieksautomatiseringtechnologie van Mitsubishi

Nextens behaalt 40 procent marktaandeel in fiscale aangifte

Twee op de drie Europese online retailers waren in de afgelopen twee jaar genoodzaakt te lenen

Centraal Invorderingsbureau (CIB) overgenomen door coeo Inkasso, onderdeel van de beleggingsportefeuille van Waterland

Partners VIVES en Infolearn gaan e-learning voor ruim 75.000 zorgkundigen verzorgen omwille van nieuwe wetgeving

Nederlandse startup introduceert 's werelds slimste mondkapje

Bluetooth buttons helpen met anderhalve meter afstand houden
Maunt lanceert glasvezel webshop

Raspberry Pi competitie 2020 succesvol afgesloten met digitale finale

Razer brengt Blade 15 Studio Edition uit voor ontwerpers

Automatische personenteller Stoplichtzuil maakt handhaving coronamaatregelen eenvoudig

Dataiku introduceert gratis online tool voor ontwikkelen AI-vaardigheden

Kunstenaars maken persoonlijke geheugensteuntjes om goede gewoontes vol te houden

Online Payment Platform geselecteerd voor nieuw Techleap.nl Rise programma voor veelbelovende Nederlandse scale-ups

Nieuwe startup Coach Circle biedt hét online platform om coaching toegankelijk en transparant te maken

Topondernemers helpen de meest veelbelovende scale-ups van Nederland met ambitieus programma Techleap.nl Rise

Webinar: “De rol van platformen in de digitalisering van retail”

Primeur: Corona veilige intercom voor gebruiker en installateur
Geplaatst:
Verstreken tijd: 58 dagen
PR contact  

Logo Lubbers De Jong
Ivanti contact  

Logo Ivanti

Ivanti sociaal  


Ivanti tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Maunt
Logo Siemens Mobility B.V.
Logo Synobsys
Logo Renewd
Logo iSourcing Hub
Logo CPMview
Logo ORdigiNAL
Logo ID Control
Logo Codelogic
Logo Bergler ICT
Logo FortifyData
Logo UiPath
Logo QuandaGo
Logo SecuriGuide
Logo Hands On, Information Management BV
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Postex Nederland B.V.
Logo RoSecure
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Denit Hosting Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Guardian360 bv
Logo PQR B.V.
Logo Broad Horizon
Logo Young Coders B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Yenlo
Logo Postex Nederland B.V.
Logo WIBU-SYSTEMS
Logo Nextens
Logo Banking Circle
Logo Waterland Private Equity Investments
Logo PA Consulting
Logo Zoom
Logo Red Hat, Inc.
Logo Aruba Nederland
Logo Lubbers De Jong
Logo Webfleet Solutions
Logo Schoevers
Logo IFS
Logo CRM Partners
Logo Shippeo
Logo Pure Storage
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88484 persberichten
- 5702 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 8097 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlContentbureauwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl