Amsterdam, 30 maart 2020 - Pas sinds kort gaan de ontwikkelingen op het gebied van spraaktechnologie
razendsnel. Het gebruik hiervan neemt steeds meer toe. Er zijn al veel gegevens te vinden over het
gebruik van spraaktechnologie in de Verenigde Staten, maar De Reputatiefabriek was benieuwd naar het
gebruik in Nederland. Daarom is er een eigen onderzoek gestart. Het meest opvallende uit dit onderzoek
is het feit dat spraaktechnologie wel met regelmaat wordt gebruikt, maar vrijwel niet om aankopen te
doen.
Algemene cijfers
Een groot deel van de respondenten heeft wel eens gebruik gemaakt van spraaktechnologie (80%). De telefoon
is vooralsnog het meest populair voor het gebruik van spraaktechnologie, bijna 60% gebruikt Voice Assistant
alleen via de telefoon. Maar 5% gebruikt de spraaktechnologie alleen via een smart speaker.
Voice Assistant via telefoon
Onder de telefoongebruikers maakt zo’n 26% dagelijks gebruik van de Voice Assistant. De Voice Assistant wordt
voornamelijk gebruikt om iemand te bellen (63%), informatie op te vragen (61%) en muziek af te spelen (58%).
De Voice Assistant wordt voornamelijk gebruikt in de slaapkamer (67%) en de woonkamer (64%). De Voice
Assistant van de telefoon wordt vooralsnog vrijwel niet gebruikt om te winkelen, bijna 91% geeft aan nooit
aankopen te doen via de spraaktechnologie.
Maar weinig mensen, zo’n 4%, zijn bezorgd om hun privacy bij het gebruik van de Voice Assistant. Van de
niet-gebruikers van de Voice Assistant via telefoon verwacht bijna 62% misschien wel spraaktechnologie te gaan
gebruiken in de toekomst. 23% stuurt aan op betere integratie met andere apps.
Voice Assistant via smart speaker
46% van de gebruikers van een smart speaker geeft aan de Voice Assistant dagelijks te gebruiken. De smart
speaker staat in de woonkamer (75%), slaapkamer (49%) of badkamer (19%) en wordt het meest gebruikt om
muziek op te zetten (93%), informatie op te vragen (57%) en het licht te bedienen (50%). Ook via de smart
speaker wordt er amper gewinkeld, 90% geeft aan nooit iets te kopen middels de spraakherkenning van het
slimme apparaat.
De meningen van de mensen die geen gebruik maken van een smart speaker zijn verdeeld: 46% gebruikt geen
smart speaker omdat het al wordt gebruikt via de telefoon gebruiken en 46% vindt het hebben van een slim
apparaat geen toevoeging hebben. 54% denkt in de toekomst misschien wel een smart speaker te gaan
gebruiken en dat er nog stappen gemaakt kunnen worden in het verbeteren van de antwoorden (37%) en
integratie met andere applicaties (31%).
Toekomst
Ruim de helft (51%) acht de kans groot dat alle zoekopdrachten in de toekomst gesproken zullen worden, maar
men gelooft er nog niet echt in dat we in de toekomst geen schermen meer zullen gebruiken. Maar 21% ziet dat
gebeuren. Zo’n 20% geeft aan angstig te worden van het idee dat spraaktechnologie de toekomst is.
Over Reputatiefabriek
Zoekmachine optimalisatie en content marketingbureau De Reputatiefabriek heeft afgelopen week de resultaten
van dit onderzoek gepubliceerd op
www.reputatiefabriek.nl. De Reputatiefabriek is een innovatief en
snelgroeiend bureau waar zij klanten helpen om hun online reputatie te verbeteren met behulp van zoekmachine
optimalisatie en content marketing. Zij richten zich op het samenwerken met andere onlinemarketingbureaus die
hen inhuren als specialist op dit gebied.
