PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2515 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
donderdag 26 mrt 2020 15:46
(346 dagen geleden)
Bedrijf:
Telecompaper
Triple play klanten van Delta, KPN en Ziggo het meest honkvast
Houten, The Netherlands, 26 March 2020 - Klanten met een triple play pakket bij Delta, KPN en Ziggo zijn het minst vaak van plan om van aanbieder te wisselen. Bij deze merken is daarnaast ook de minste instroom te zien. De redenen waarom klanten ooit voor hun aanbieder hebben gekozen verschillen sterk per merk. Gemiddeld genomen zijn de maandelijkse kosten en internetkwaliteit de belangrijkste redenen, zo blijkt uit het recente Triple Play Insights rapport van Telecompaper.
Klanten met een triple play pakket bij Delta, KPN en Ziggo zijn het minst vaak van plan om van aanbieder te wisselen. Bij deze merken is daarnaast ook de minste instroom te zien. De redenen waarom klanten ooit voor hun aanbieder hebben gekozen verschillen sterk per merk. Gemiddeld genomen zijn de maandelijkse kosten en internetkwaliteit de belangrijkste redenen, zo blijkt uit het recente
Triple Play Insights rapport
van Telecompaper.
Twintig procent Online.nl en T-Mobile klanten denkt aan overstap
Van de triple play klanten van Delta, KPN en Ziggo is 90 procent of meer niet van plan om van aanbieder te wisselen. Bij andere triple play aanbieders liggen deze percentages lager. Zo is bijna 20 procent van de Online.nl en T-Mobile klanten van plan om binnen twee jaar over te stappen. Opvallend is dat bij Telfort 83 procent niet aan overstappen denkt, terwijl alle klanten op niet al te lange termijn overgezet worden naar het KPN-merk.
15 procent recente triple play klanten koos voor T-Mobile
Hoewel de intentie tot wisselen van aanbieder bij T-Mobile hoger ligt dan bij andere merken, pakte T-Mobile ook een flink stuk van de nieuwe instroom het afgelopen jaar. Van de klanten die het afgelopen jaar voor een nieuwe triple play aanbieder kozen, viel bij 15 procent de keuze op T-Mobile. Iets minder dan een derde koos voor Ziggo, ruim een kwart voor KPN. De overige 27 procent koos voor andere aanbieders zoals Caiway, Delta, Online.nl en Budget Thuis (voorheen NLE). T-Mobile laat ook een groei zien in het marktaandeel dat het heeft bij nieuwe klanten. Dit komt vooral door het stoppen van de verkoop van Telfort. Ook Online.nl lijkt hiervan te profiteren.
Redenen om voor een aanbieder te kiezen lopen sterk uiteen
De hoogte van de maandelijkse abonnementskosten blijft de belangrijkste reden in de keuze voor een triple play aanbieder, gevolgd door de internetkwaliteit. Per aanbieder zijn er echter grote verschillen te zien. Zo zijn de maandelijkse abonnementskosten veel belangrijker voor Online.nl, T-Mobile en Tele2 klanten, meer dan 55 procent van hun klanten noemt dit als een reden. Ook tijdelijke kortingen zijn voor deze groep een belangrijke reden. Downloadsnelheden zijn daarentegen weer met name belangrijk voor klanten van Caiway, Online.nl en Ziggo. Terwijl klanten van KPN de internetkwaliteit en het imago van de aanbieder belangrijk vinden.
Voor de redactie
Triple Play Insights 2019-Q4
analyseert de consumentenontwikkelingen in het vierde kwartaal van 2019 op de Nederlandse markt voor triple play en quad play diensten. In het rapport worden onder andere de pakketten afgezet naar leeftijd, inkomen, aantal gezinsleden, etc. Ook wordt er gekeken naar de verdelingen per provider, waarbij de focus ligt op kabelnetbeheerders (Ziggo, Delta, Caiway), DSL-providers (KPN, T-Mobile, Tele2, Online.nl) en FTTH-providers (waaronder KPN, T-Mobile, Caiway). De bevindingen worden vergeleken met resultaten uit de voorgaande vier kwartalen (2018-Q4 t/m 2019-Q4).
De data is afkomstig van het Telecompaper Consumer Insights Panel (TPCI), waarin elk half jaar ruim 10.000 Nederlandse consumenten worden ondervraagd over hun telecomgebruik. Voor dit rapport zijn de antwoorden van 5.000 participanten uit de periode oktober-december 2019 geanalyseerd. Het rapport kost EUR 4.025.
Telecompaper
Telecompaper is een gerespecteerde, onafhankelijk opererende marktonderzoeker en een persbureau met een focus op de nationale en internationale Technologie-, Media- en Telecommunicatiesector (TMT). Telecompaper levert klanten informatie, inzichten, analyses en nieuws. Nationale en internationale bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen gebruiken onze informatie om beslissingen in alle geledingen van de organisatie te nemen en hun beleid uit te stippelen. Kijk voor meer informatie op onze website:
www.telecompaper.com
.
Contact
Sanne de Bruyckere, Erik CompterTelecompaper
sanne@telecompaper.com
,
erik@telecompaper.com
Tags
Telecom x 90
KPN x 60
Ziggo x 34
T-Mobile x 16
Triple play x 10
Online.nl x 2
Delta x 1
Gerelateerde berichten
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Duurzaamheid moet dringende prioriteit worden voor telecombedrijven
Ziggo klanten in regio Capelle aan den IJssel stappen over op digitale radio
Hoofdsponsor Ziggo blijft langer aan Ajax verbonden
Voor de vijfde keer op rij: T-Mobile komt opnieuw als winnaar uit de bus van de umlaut connect Mobile Benchmark in Nederland
KPN wint met Taboe Talk Dutch Podcast Award 2020 categorie Brand Story
Online.nl verhoogt prijzen VDSL, maar maakt glasvezel goedkoper
Simyo blijft meest aanbevolen postpaid-aanbieder, voorsprong slinkt
XS4ALL blijft meest aanbevolen alles-in-1 aanbieder, Kliksafe nieuwe nummer twee
Laatste van Telecompaper
Videobellen vaker gebruikt op smartphone sinds corona uitbraak, WhatsApp meest populaire app
Thuiswerken is een blijvertje, maar een goede thuiswerkplek blijft een uitdaging
Netflix, Disney+ blijven groeien, Fox Sports komt weer op gang
vrijdag 5 maart 2021
Northwave in FT1000 voor 3e opeenvolgende jaar
Avinty en Jouw Omgeving slaan handen ineen
Ctac boekt omzet van € 87,3 mln en nettowinst van € 3,0 mln in 2020
Dataiku opnieuw benoemd tot leider in het Gartner 2021 Magic Quadrant for Data Science and Machine-Learning Platforms
Pandemie stimuleert app-modernisering, AI en Edge Computing
TIE Kinetix helpt Intratuin om Purchase-to-Pay automatisering naar een hoger niveau te tillen
Razer Anzu combineert oogbescherming met open-ear audio
KnowBe4 neemt MediaPRO over en vergroot zijn aandeel op de markt voor security awareness-trainingen
4 maart 2021 (3 dagen geleden)
MicroFix opent vierde Apple-servicecentrum in centrum Den Haag
Motorsport Games neemt Luminis dochterbedrijf Studio 397 over
Zyxel introduceert nieuwe multigigabit switch voor thuiswerkers
PA Consulting rondt investering door Jacobs af
Vanboeijen zet grote stap in zorginnovatie met ‘Zorghuis van de Toekomst’ van PQR
Infoblox lanceert Cloud Specialization programma met voordelen voor SaaS Partners
Razer en de wereldwijde gaming-community proberen één miljoen bomen te redden met Sneki Snek
Scaleway organiseert Breakathon - een uniek community-event om prestaties van Kubernetes Kapsule te testen
D-Link Benelux stelt Twan Huisman aan als Country Sales Manager
CyberArk plaatst Identity Security nog centraler in het beperken van cyber-risico’s
Partijprogramma’s missen visie op rol overheid bij digitalisering
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
donderdag 26 mrt 2020 15:46
Verstreken tijd: 346 dagen
Telecompaper contact
Alejandra van de Roer
+31 30 6349600
alejandra@telecompaper.com
www.telecompaper.com
Telecompaper sociaal
Telecompaper tweets
Spotlight
MicroFix opent vierde Apple-servicecentrum in centrum Den Haag
Motorsport Games neemt Luminis dochterbedrijf Studio 397 over
Studie: Marketing voor MKB in 2021 – Budgetten, Trends en toekomstige investeringen
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
In 16 praktische stappen naar jouw digitale transformatie
Flexibel en effectief wachtwoord management nu beschikbaar voor MSP/MSSP
Vanboeijen zet grote stap in zorginnovatie met ‘Zorghuis van de Toekomst’ van PQR
SMS gateway van Spryng: Momenteel een uitkomst voor retailers
Stap 1 bij een ERP-project – definieer uw projectdoel
Vijf mogelijke vormen van autolease
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Groothandel All Care kiest voor Xperit Solutions
Zyxel introduceert nieuwe multigigabit switch voor thuiswerkers
PA Consulting rondt investering door Jacobs af
Infoblox lanceert Cloud Specialization programma met voordelen voor SaaS Partners
Sitecore breidt uit met de overname van Boxever en Four51
Lightspeed introduceert ‘Winkelen op afspraak’ en biedt retailers zekerheid rondom heropening
'Nieuw' kabinet toont vertrouwen techkampioenen
Uniserver Group en CloudNation bundelen krachten om dé cloudspecialist van Nederland te worden
Cisco Webex-innovatie doorbreekt taalbarrières met real-time vertaling
Enrise ontwikkelt bakplatform Bakken.nl voor Dr. Oetker
NavInfo zet AIRI in voor AI-ontwikkelingen en -diensten voor autonoom rijden en smart cities
Bakkerij Amstelveld gebruikt AI van Pegamento voor controle op kwaliteit brood
VRR kiest voor Thinkwise enterprise low-code platform om eigen ERP te realiseren
Twee derde van (thuis)werkend Nederland staat weer te popelen om naar kantoor te gaan
Superfood retailer KoRo in zee met Descartes om aan hoge ordervolumes te voldoen