Sinds de uitbraak van het coronavirus in Nederland, is het telefoonverkeer naar zorginstanties fors toegenomen. In deze crisissituatie staan zorgorganisaties extra onder druk; dat geldt zowel voor ziekenhuizen als verpleeg-en verzorgingstehuizen en de eerstelijnszorg. Vcare adviseert graag over de mogelijke aanpassingen in het communicatieproces, zoals het inzetten van beeldzorg. Het devies daarbij: bescherm uzelf, uw personeel en uw patiënten.
“Beeldzorg houdt virussen op afstand”
Met Video connect kan er eenvoudig en veilig een beeldverbinding gemaakt worden met de patiënt, zonder dat de patiënt daar iets voor hoeft te downloaden of installeren. Op deze manier worden zowel personeel als patiënten beschermd tegen besmetting: de patiënt kan gehoord én gezien worden, zonder dat er een fysieke ontmoeting nodig is. Deze oplossing is ook eenvoudig en snel in te richten voor niet-Vcare klanten.
Beeldzorg als e-consult
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft aangekondigd dat ziekenhuizen vanaf heden het eerste consult ook digitaal mogen voeren. Zo kunnen ze voorkomen dat patiënten naar het ziekenhuis gaan terwijl dat niet noodzakelijk is. Voor het digitale consult ontvangen ziekenhuizen tijdelijk dezelfde vergoedingen van de zorgverzekeraar als voor een regulier eerste consult.
De voordelen op een rij:
- Meekijken met de patiënt
Doordat u de patiënt kunt zien, kan de urgentie beter bepaald worden. U ziet sneller welke hulp nodig is en hoe acuut. Zo werkt u efficiënter en effectiever.
- Minder drukte in de praktijk
Doordat de urgentie van zorg beter wordt bepaald, hoeven minder patiënten naar de praktijk, huisartsenpost of het ziekenhuis te komen. Zo verlaagt u ook het besmettingsgevaar voor medewerkers en andere patiënten.
- Eenvoudig in gebruik
Video connect werkt direct. De patiënt hoeft niets te downloaden en heeft geen inlog nodig. Een smartphone met camera is het enige wat nodig is. Vcare Video connect is ook beschikbaar voor niet-klanten.
- Veiligheid en privacy
Beelden worden volledig encrypted en niet opgeslagen. De beeldverbinding is eenzijdig: de zorgverlener wordt niet in beeld gebracht.
Video connect is ook in te richten voor organisaties die nog geen klant zijn bij Vcare.
Andere mogelijkheden
Wat kan Vcare verder doen om uw stroom aan zorgvragen beter aan te kunnen en tegelijkertijd medewerkers te beschermen? De enorme vraag naar informatie en tegelijkertijd het dwingende advies om fysiek contact te vermijden, maken aanpassingen in het zorgcommunicatieproces noodzakelijk. Vcare biedt haar klanten hiertoe de volgende mogelijkheden:
- Aangepaste meldteksten
Veel mensen bellen uit voorzorg of om informatie over COVID-19 te krijgen. Om deze groep bellers van de benodigde informatie te voorzien, wordt met een aanvullende optie in het keuzemenu de optie geboden een meldtekst te beluisteren met meer informatie over het coronavirus.
- Thuiswerkplekken
Het kan voorkomen dat uw post, praktijk of afdeling tijdelijk gesloten wordt of dat het wenselijk is dat mensen thuis werken. Wij helpen graag om thuis of op een (andere) uitwijklocatie een werkplek in te richten, waardoor gesprekken op de reguliere manier opgenomen kunnen worden uit de wachtrijen en worden doorverbonden en afgehandeld.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Het coronavirus treft onze gehele maatschappij. In haar rol als communicatiepartner voor alle zorgverleners en patiënten biedt Vcare ook beeldzorg voor niet-klanten.
Voor meer informatie over de oplossingen die Vcare kan realiseren, voor zowel klanten als niet-klanten, kunt u contact opnemen via 088-4800 900 of
info@vcareconnect.nl.
https://www.vcareconnect.nl/oplossingen-in-crisissituatie/
Boilerplate
Vcare is een toonaangevende aanbieder van communicatietechnologieën, gericht op het verbeteren van werkprocessen binnen de zorg. De multichannel communicatieoplossingen optimaliseren de bereikbaarheid van zorgspecialisten, waardoor de zorgvraag altijd adequaat beantwoord kan worden.
Vcare is absolute marktleider bij de huisartsenposten, waardoor 13,5 miljoen inwoners van Nederland ‘s avonds en in het weekend probleemloos, via het Vcare-platform, een zorgspecialist kunnen bereiken. Het hoofdkantoor van Vcare is gevestigd in Enschede, met een tweede vestiging in Schiphol-Rijk. Circa vijftig medewerkers ontwikkelen dagelijks innovatieve communicatietechnologieën om een belangrijke efficiëntieslag te kunnen realiseren. Uiteraard is Vcare ISO en NEN 5710 gecertificeerd. Voor nieuws over Vcare kunt u terecht op
www.vcareconnect.nl
Vcare is een geregistreerd merk van V-TEL ICT B.V.