Zo voorkom je pakketpaniek in december

Dordrecht, 18 december 2019 – De pakjes van Sinterklaas zijn net afgeleverd en de volgende pakketjes-gekte staat alweer voor de deur: Kerstmis. Het is algemeen bekend dat december de drukste maand van het jaar is voor (e)-commerce en retail, maar wat te denken van de drukte die daardoor ontstaat bij de leveranciers, logistieke bedrijven en supply chain-organisaties? De drukte bij de bedrijven die ervoor zorgen dat we de pakketjes überhaupt op tijd in huis hebben?

Voor deze organisaties is de decembermaand, die tegenwoordig wordt ingeluid met Black Friday, een enorme uitdaging. PostNL is één van de bekendste bezorgers en verwerkt op een normale dag ongeveer 800.000 pakketten. Rondom de feestdagen verwacht het bedrijf een verdubbeling: 1,6 miljoen pakketten per dag. Toch hoeft december geen nachtmerriemaand te worden voor de supply chain en retail. Volgens BluJay is december zelfs de maand met dé kans om meer te verkopen en klantloyaliteit te verhogen.

Een verhoging die in de branche van supply chain nodig is: uit onderzoek van het CBS blijkt namelijk dat 50 procent van de online shoppers klachten heeft. Een derde van die klachten gaat specifiek over de trage bezorging. En in de klantverwachting zit juist de crux: de betrokken partijen in de supply chain hebben te maken met een enorm aantal leveringen in deze periode. Deze moeten door hetzelfde logistieke netwerk verzet worden, maar de verwachtingen van de klant zijn torenhoog. Bedrijven worstelen dan ook met de toenemende vraag naar supersnelle leveringen. Soms met een teleurstellend resultaat: een levering die te laat is of een pakketje dat helemaal niet bezorgd wordt. Ron Verhagen, Vice President Solution Consulting bij BluJay Solutions, geeft advies om de decembermaand goed door te komen: zonder overwerkt personeel en met tevreden klanten.

Transparantie is de eerste stap naar succesvolle levering
“Retailers en de supply chain moeten deze drukte aangrijpen om hun samenwerking te versterken en activiteiten te stroomlijnen. Uitgebreide transparantie in de supply chain is daarin de eerste stap”, aldus Verhagen. “Alleen als elke partij meewerkt kunnen geavanceerde trackingsystemen gebruikt worden: niet alleen voor updates richting de klant, maar vooral ook om als bedrijf zicht te houden op de voortgang. En misschien nog wel belangrijker: de inzet van data. Een datagedreven samenwerking tussen logistieke partners over de hele wereld kan een bijdrage leveren aan het efficiënt en veilig vervoeren van goederen. Met een snellere levering tot gevolg.”

End-to-end zichtbaarheid in de supply chain
Niet alleen transparantie is noodzakelijk. End-to-end zichtbaarheid gaat nog een stap verder. Niet alleen reguliere updates van verzender of leverancier, maar real time inzicht in het héle distributieproces. Verhagen: “Nog te vaak komt het voor dat er wel transparantie is, maar slechts in een aantal fases. Het gaat juist om inzicht en grip op het proces van A tot Z.” Bedrijven met een end-to-end zichtbaarheid kunnen namelijk sneller op veranderingen reageren en effecten van haperingen in het proces verminderen. En die haperingen treden in december regelmatig op. “In de wintermaanden heeft de supply chain soms last van slecht weer, maar bijvoorbeeld ook van extreme drukte op de weg. Bij end-to-end zichtbaarheid kan dat real time waargenomen worden, waardoor er maatregelen genomen kunnen worden voor een specifieke levering”, aldus Verhagen. “Maar ook voor de leveringen die nog moeten komen is dergelijke real time data een waardevolle bron. Heeft een bepaalde levering vertraging? Dan kan de leverancier de volgende zending eerder verzenden óf een andere methode kiezen, om niet weer tegen hetzelfde probleem aan te lopen.”

Samenwerking is essentieel
Door het jaar heen wordt er vaak gewerkt met één partner of vervoerder. Echter, in december is dat niet voldoende. Verhagen: “PostNL alleen al heeft een verdubbeling van het aantal pakketjes. Dan hebben we het nog niet eens over DHL en andere distributeurs. Je kunt als retailer in deze drukke periode niet bouwen op één vervoerder. Maar ook als supply chain-organisatie moet je gebruikmaken van het netwerk dat er is, om een hoge klanttevredenheid te realiseren. Supply chain-bedrijven moeten niet terughoudend zijn in het vragen om ‘hulp’. Immers is er niet voor niets een netwerk. Gebruikmaken van elkaars expertise en beschikbaarheid is essentieel in deze drukke periode. Een goed voorbeeld daarvan is werken met een Global Trade Network. Een dergelijk netwerk bestaat uit ruim 40.000 ervaren partners, die samen zorgen voor een optimale levering tijdens de decemberdrukte.”

Bijlagen
3 MB jpg Delivery.jpg

Over BluJay Solutions
BluJay Solutions levert supply chain-software en -diensten aan ‘s werelds meest vooruitstrevende retailers, distributeurs, expediteurs, fabrikanten en logistieke dienstverleners. Het BluJay Global Trade Network transformeert supply chain-logistiek en maakt het mogelijk voor klanten om de krachten te bundelen met ruim 40.000 internationale partners die verbonden zijn aan het netwerk. Met BluJay kunnen organisaties snellere handel bedrijven, hun supply chain-waarde inzetten om concurrentievoordeel te behalen en vooruit te kijken om hun toekomst in de wereldwijde economie te versterken. Voor meer informatie kijk op: www.blujaysolutions.com of volg ons op social media via @myBluJay en LinkedIn.

Voor verdere persinformatie, beeldmateriaal of een interview kunt u contact opnemen met LEWIS:
Tel:+31 40 235 46 00
E-mail: blujayNL@teamlewis.com

	Analisten van Ovum publiceren rapport over Qualys VMDR®, de volgende-generatie end-to-end oplossing voor vulnerability management

	Poly introduceert Poly Lens voor cloudinzichten en video-endpoint-beheer

	Secrid zorgt voor transparantie in logistieke supply chain met Supplier Portal op basis van Mendix low-code platform

	BluJay gaat samenwerking aan met project44

	Extreme Networks vereenvoudigt retailnetwerken met cloudtechnologiepakketten die kosten en complexiteit elimineren

	Coles moderniseert internationale supply chain met Infor Nexus

	BluJay brengt nieuwe softwareversies (20.0) uit

	Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019

	Dit zijn de grootste cyberdreigingen voor de financiële sector in 2020:

	Top drie ergernissen van pakketbezorging tijdens de decembermaand

Vandaag gepubliceerd
	Trade Cover Exchange lanceert digitaal platform voor kredietverzekering

	Veeam lanceert met nieuwe Veeam Availability Suite v10 volgende-generatie back-upplatform

	Cisco Annual Internet Report: in 2023 ondersteunt 5G wereldwijd meer dan 10% van de mobiele verbindingen

	VZVZ vernieuwt in uitwisseling in de zorg met partners DXC Technology en Visma Connect

	Drukwerkdeal.nl kiest voor Verint Monet om medewerkers optimaal te roosteren

	Boeren vinden kennis leveranciers belangrijker dan prijs

	Data-integratieplatform van Boomi biedt optimale connectiviteit voor IFS-klanten dankzij 200 ingebouwde connectors

	Western Digital’s nieuwe iNAND brengt mobiele toepassingen naar het 5G-tijdperk

	Digital Days is de proeftuin voor aanstormend ICT-talent in de Regio Foodvalley

	Lexmark verbetert wereldwijd partnerprogramma

	Machinebouwers zien nieuwe mogelijkheden om proactief diensten voor klanten te ontwikkelen

	bGrid smart building backbone voor Le Doublon-torens in Parijs
17 februari 2020
	Hosting Provider Tilaa lanceert tilaa.com voor meer transparantie in VPS Hosting

	VMware bekroont Fundaments tot Most Innovative Cloud Partner of the Year

	Nieuwe oplossing voor MKB om online sales te vergoten

	Workday Learning debuteert als Strategic Challenger in de Fosway 9-Grid™ for Learning Systems 2020

	NetApp Reports Third Quarter of Fiscal Year 2020 Results

	Securelink en Axians winnen internationale Infoblox Next Level Awards

	NorthC is de nieuwe naam van The Datacenter Group en NLDC

	Derya Özüölmez start bij Ymor als IT Performance Specialist

	Zyxel brengt 10G LAN naar kantoren aan huis en kleine bedrijven

	Dataiku uitgeroepen tot leider in Gartner Magic Quadrant voor Data Science en Machine Learning platformen

	Fortinet breidt integratie met Amdocs uit zodat dienstverleners geavanceerde Secure SD-WAN-diensten kunnen aanbieden

	TIE Kinetix verkoopt bedrijfsonderdeel voor € 6 miljoen in contanten