www.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2505 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (247 dagen geleden)
Bedrijf:

Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring

Brussel, 10 december 2019 –  Selligent Marketing Cloud sluit zich aan bij het SolutionsPlus-programma van Cisco en biedt klanten van Cisco daarmee nieuwe customer experience gestuurde oplossingen. Selligent vult hiermee het nieuwe Cognitive and Collaborative Contact Center-productenpakket van Cisco aan. Met de vooruitstrevende technologie kunnen bedrijven de hele customer journey niet alleen uitvoeren, maar ook beïnvloeden.

Cisco SolutionsPlus is een inkoopprogramma dat een selecte set Cisco-compatibele producten op de Cisco-prijslijst plaatst, zodat klanten, verkoopteams en partners in één keer kunnen bestellen. Als officieel partner biedt Selligent klanten van Cisco oplossingen die gericht zijn op het leveren van datagestuurde klantervaringen, op basis van één alomvattend klantenprofiel. De samenwerking is de katalysator voor meer verbonden omnichannel-klantreizen dankzij een nieuw niveau van intelligent klantenbeheer voor klantenservicemedewerkers.

Het nieuws volgt op de recente samenwerkingsverbanden die zijn aangekondigd op de  Cisco Contact Center Summit 2019 met Upstream Works Software (softwarespecialist voor omnichannelklantenservice) en Bucher + Suter, die beide ook lid zijn van het SolutionsPlus-programma. Het toenemend aantal samenwerkingen onderstreept het belang van een overkoepelende klantervaring over de verschillende silo’s van marketing, service en verkoop heen.

“De focus van Selligent lag geruime tijd op het innoveren van technologieën die de waarde en loyaliteit van klanten op lange termijn vergroten”, aldus John Hernandez, CEO van Selligent. “Dankzij een uitgebreid overzicht van alle contactmomenten tussen een klant en een merk die vaak verspreid zijn over onsamenhangende afdelingen en systemen, kunnen bedrijven hun medewerkers helpen om interacties persoonlijker te maken en zo de klantervaring te verbeteren. We zijn blij om ons aan te sluiten bij de Cisco-community en bedrijven zo een echt geïntegreerde klantervaring – en bijbehorende bedrijfsimpact – te kunnen bieden.”

De samenwerking tussen Cisco en Selligent zal:
  • De Customer Journey en Lifetime Value verbeteren door cruciale gegevens naadloos samen te voegen voor een echte 360-graden weergave van de klant.
  • De productiviteit van medewerkers verhogen dankzij het schetsen van de juiste context om de first contact resolution (FCR) te verbeteren. Dit gebeurt door middel van screen-pop informatie, een Customer Journey-kaart en consistente berichtgeving.
  • De klantenservice evolueren van een reactief naar een voorspellend systeem, met kunstmatige intelligentie gestuurde regie die op maat gemaakte aanbiedingen levert op het juiste kanaal, op het juiste moment.
Kijk voor meer informatie op: https://www.selligent.com/cisco.

Over Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud is een platform voor de automatisering van marketing. Het stelt B2C merken in staat om klanten via alle belangrijke kanalen te bereiken. Selligent Marketing Cloud is speciaal gebouwd voor de relationship marketeer en is de enige marketing cloud die gebouwd is op basis van een single code. Artificiële intelligentie en een Customer Data Platform met een universeel klantenprofiel liggen aan de basis van elke actie.

Meer dan 700 merken in de detailhandel, reissector, automotive industrie, uitgeverij en financiële wereld vertrouwen al op Selligent Marketing Cloud’s bewezen platform. Met 10 kantoren in Europa en de Verenigde Staten en meer dan 50 agentschappen als partner biedt Selligent Marketing Cloud een lokale en persoonlijke service in meer dan 30 landen.

Lees meer op www.selligent.com en kom in contact met het team via TwitterLinkedIn en de blog.
Laatste van Selligent  
Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring

Direct marketing evoluties: 15 experts aan het woord

Overeenkomst tussen Selligent en 4C Consulting
Geplaatst:
Verstreken tijd: 247 dagen
Selligent contact  

Logo Selligent

  +32 2 808 89 09
  www.selligent.com/nl
Selligent sociaal  


Selligent tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Linku
Logo SKEPP B.V.
Logo Giarte
Logo Pegamento
Logo BitcoinKoers.com
Logo Make Media Great Again (MMGA)
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Data Matters BV
Logo Claim24
Logo Inserve
Logo Distology Nederland B.V.
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo Curvature
Logo Spryng
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PayIBAN BV
Logo Yenlo
Logo PlanMen
Logo Guardian360 bv
Logo Frontline Solutions
Logo Boys with Brains
Logo Broad Horizon
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Sitecore
Logo Pure Storage
Logo Stocard
Logo Zyxel
Logo Ivanti
Logo Thales
Logo Winvision
Logo OutSystems
Logo Solvinity
Logo Concept uitgeefgroep
Logo Ctac N.V.
Logo Extreme Networks
Logo PEAK-IT
Logo Curvature
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 89035 persberichten
- 5768 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8550 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Contentbureauwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl