Amsterdam – Nederlandse retailers hadden afgelopen Black Friday hun handen vol tussen 16:00 en 17:00 uur. Op dit late middaguur werd een tiende (9,9%) van alle aankopen op Black Friday gedaan. Op zaterdag lag de piek tussen 15:00 en 16:00 uur met 12,1 procent. Koopjesjagers nemen per winkel gemiddeld 21 minuten en 7 seconden de tijd om aanbiedingen te scoren. Dit blijkt uit onderzoek van
Stocard, de toonaangevende mobile wallet-app waarin consumenten hun klantenkaarten kunnen bewaren. Met 2,8 miljoen gebruikers in Nederland heeft Stocard inzicht in de belangrijkste retail-data – zo ook in het Black Friday weekend.
Figuur 1: in-store traffic op Black Friday en de zaterdag erna
Alle branches gaan erop vooruit
Gemiddeld genomen zorgde de van oorsprong Amerikaanse kortingsdag voor een toename van 14,4 procent in het aantal consumenten dat op pad ging ten opzichte van een reguliere vrijdag in november. Hoewel in 2018 niet alle branches bleken te profiteren, is daar dit jaar verandering in gekomen. Waar bij de bouwmarkten en tuincentra in 2018 bijvoorbeeld slechts een stijging in aankopen van 7,4 procent te zien was, is dat dit jaar 16 procent. De elektronicabranche scoort het hoogst met een stijging van 187 procent, gevolgd door mode (+100%), gezondheid en beauty (+48%) en wonen (+29%).
Emile Muijsson, Sales Director Benelux bij Stocard: “Doordat steeds meer retailers ervoor kiezen Black Friday aanbiedingen over meerdere dagen te verspreiden, loopt het aantal aankopen ook op zaterdag hoog op. Om de klanttevredenheid hoog te houden, doen winkeliers er daarom verstandig aan extra personeel in te zetten. We zien daarnaast dat het aantal bezoeken 's avonds afneemt. Hier liggen kansen voor het oprapen door op dat moment bijvoorbeeld met extra aanbiedingen te komen.”
---
Noot voor de redactie, niet ter publicatie
Bijgevoegd een one-pager met de belangrijkste inzichten in het winkelgedrag van Nederlandse Stocard gebruikers tijdens Black Friday 2019.
Black Friday 2019_OnePager_Stocard.pdf
102.64 KB