www.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2477 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (13 dagen geleden)
Bedrijf:

Top drie ergernissen van pakketbezorging tijdens de decembermaand

Homerr doet onderzoek naar het online koopgedrag van consumenten in de aanloop naar de feestmaand

Amsterdam, 29 november 2019. Met vandaag Black Friday en de komende Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst ziet Homerr het aantal online bestellingen stijgen met 50%. 61% van de consumenten koopt zowel online als offline blijkt uit onderzoek.

De toestroom aan online orders zorgt al weken voor code rood bij de pakketbezorger.  Dit leidt mogelijk tot grote problemen en frustraties bij de consument. Homerr heeft onafhankelijk onderzoek uitgevoerd onder 400 Nederlandse consumenten om het online koopgedrag van consumenten en de pakketbezorging in kaart te brengen. Wil je als consument meer zekerheid kies dan voor de optie om je pakket op te halen bij een afhaallocatie

Grootste ergernis onder consumenten is gebrek aan overzicht en controle over waar en wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten.Hieronder de top 3 frustraties rondom de bezorging van pakketten:

1. De aangegeven datum en tijd van de bezorging van het pakket klopt niet (49%)

In deze drukke weken is het voor de traditionele pakketbezorgers nog steeds moeilijk om aan te geven wanneer een pakket bezorgd gaat worden. Consumenten ergeren zich hier in toenemende mate aan. Uiteindelijk gaat het bij hen niet of het pakket morgen aankomt, maar dat ze weten wanneer het pakket daadwerkelijk arriveert.

2. Het pakket gaat terug naar het distributiecentrum op het moment dat de consument niet thuis is (37%)

Juist in deze drukke maand, is de consument bang dat meer pakketten teruggestuurd op het moment dat de consument niet thuis is. Hoewel dit in de praktijk niet vaak voorkomt is dit wel de huidige perceptie van 37% van de consumenten.

3. Het pakket loopt vertraging op (35%)

Consumenten ergeren zich in toenemende mate aan het niet nakomen van een belofte. Bij de koop zien ze dat een pakket op woensdag bezorgd zal worden en dan ontvangen ze vaak dezelfde nog een bericht dat het pakket een paar dagen later zal komen, of ze merken dit pas achteraf. Eerlijke en heldere communicatie is key.

Komende weken 50% meer pakketten verwacht.
Wil je zeker zijn dat pakket aankomt - stuur het naar een afhaallocatie

Kwaliteit overkomstduur met bezorging direct naar afhaallocatie is het hoogst
Wil je in deze weken als consument zeker zijn dat je pakket aankomt op tijd, kan je het beste kiezen voor het direct laten afleveren bij een afhaallocatie. Deze hebben meer flexibiliteit om om te gaan met de enorme toestroom aan pakketten.

Direct bezorgen op een afhaallocatie wordt de standaard: sinds 2016 bijna verdubbeld
De bezorging van online bestellingen gaat gepaard met verschillende bezorgmogelijkheden. De consument kan ervoor kiezen om een pakket bij een afhaallocatie te laten bezorgen. De afgelopen jaren is het percentage dat direct naar een afhaallocatie gestuurd wordt verdubbeld. Nu gaat bijna 18% naar een afhaallocatie (bron acm pakket monitor 2018). Bij grotere webshops zie je dat consumenten vaker kiezen voor deze optie (25%). Dit komt omdat deze optie ook beter wordt aangeboden in de check-out.

Uit onderzoek van Homerr onder haar klanten zien ze dat 25% van de consumenten een pakketje al direct bij een afhaallocatie laat bezorgen, als de optie goed wordt aangeboden. Mark-Jan Pieterse, mede-oprichter Homerr: “Wij verwachten dat directe bezorging bij afhaallocaties de norm zal worden. De toegenomen bezorgkosten worden niet aan de consument doorberekend en er is een tekort aan personeel in de bezorg sector. Deze manier is duurzamer en meer klantgericht. Wij zien ook dat particuliere BuurtPunten steeds populairder worden. Komende kerst ontvangen zij 3x zoveel volume als in 2018.”

Het onderzoek laat aanvullend zien dat voornamelijk eenpersoonshuishoudens kiezen voor een afhaallocatie (31%) in vergelijking met huishoudens (23%) met kinderen waarbij de kans groter is dat er iemand thuis is om het pakket te ontvangen.  

Buurtgenoten zo min mogelijk tot last
Consumenten worden zich meer bewust van de ongevraagde buren bezorging. Zo is de keuze voor een directe afhaallocatie bij de bezorging van pakketten, in lijn met de bevinding dat 60% van de consumenten zijn of haar buurman zo min mogelijk tot last wil zijn. De consument kiest dan ook voor zekerheid van de aankomst van het pakket (65%) als belangrijkste punt van de pakketbezorging en bijvoorbeeld niet de snelheid van de bezorging. 

Sint- en Kerstdrukte
Wilt u een kijkje nemen bij een Homerr BuurtPunt tijdens de Sint- en Kerst Drukte neem dan contact met ons op, via onderstaande gegevens.

Over Homerr
Homerr gelooft dat online shoppen nog leuker, makkelijker en ‘schoner’ kan. Dit doen zij door het creëren en faciliteren van een sociaal logistiek netwerk, waarmee de problematiek van de pakketbezorging wordt opgelost. Hierbij kan de consument buiten reguliere openingstijden om, via het Homerr netwerk, het pakket in ontvangst nemen bij een Homerr Service- of Buurtpunt nabij. Gemak, controle, efficiëntie en verminderde CO2 uitstoot zijn belangrijke drijfveren geweest voor de oprichting. Inmiddels zijn er meer dan 3.000 Homerr Buurt- en ServicePunten in heel Nederland aangesloten bij verschillende pakketbezorgers, DPD, UPS en DHL. Homerr is opgericht door Juriaan Matthijssen en Mark-Jan Pieterse. 

Zowel het Homerr netwerk als Homerr groeien snel. Particulieren en (lokale) retailers, aangesloten bij het Homerr netwerk, kunnen door middel van een app aangeven dat ze bereid zijn om tegen een kleine vergoeding pakketjes te ontvangen voor buurtgenoten. Daarmee heeft Homerr het grootste buren-afhaal-netwerk van Nederland.

EINDE PERSBERICHT

Niet voor publicatie
Voor meer informatie kunt u terecht bij

Mark-Jan Pieterse
E-mail: mark@homerr.com 
Tel nummer: 020-2617389 | 06-12573122
Website: www.homerr.com/pers
Eerder van Homerr  
29 nov 2019 Top drie ergernissen van pakketbezorging tijdens de decembermaand

22 okt 2019 Homerr rolt BuurtPunten netwerk landelijk uit in Denemarken samen met Bring

18 dec 2018 Toenemende druk op pakketmarkt vraagt om mentaliteitsverandering consument
Citrix maakt werk persoonlijker

Workfront benoemt Maria Alvarez tot lid van de Raad van Bestuur

Uniserver neemt datacenterinfrastructuur van Detron over

Collibra, the data intelligence company, stelt Madan Gadde aan als Chief Customer Officer

Helft gemeenteambtenaren: gemeente voldoet niet aan digitale behoeften burger

Schuldgevoel consument het grootst bij bestelling pakket uit ander werelddeel

SMS versturen: ook in de winter een uitkomst!

Cegeka versterkt internationale positie door overname KPN Consulting

Cybersecurity visie op 2020

Nedap video release: Royal Swinkels Family Brewers

OKI breidt distributie uit met M.K. Computer Electronic voor OKI onderdelen

Panasonic Toughbook verstevigt positie als Europees leider van robuuste notebooks en tablets

Nieuw research-team SentinelOne vindt link tussen crimeware-organisatie TrickBot en Noord-Koreaanse Lazarus-aanvallers

Vooraanstaand onderzoeksbureau noemt Trend Micro leider in Cloud Workload Security

Let op: 'Handige' zoekmachine blijkt vaak wolf in schaapskleren

Experts: richt nationaal informatiepunt quantumtechnologie op

TIE Kinetix: Publication of Annual Report 2019
Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie

Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)

Google’s Year in Search: Ajax en Duncan trending in 2019

Gina van der Werf steps down as Supervisory Board member ICT Group

KPN Ventures investeert opnieuw in Sensara

Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring

Pepperminds kiest Pink Elephant als ICT-partner

Uitwisseling tussen patiënt en zorgverlener vergemakkelijkt door Zorgplatform en BeterDichtbij

Europees Bureau voor Visserijcontrole gunt contract aan Unisys voor IT-diensten en ondersteuning om visbestanden in stand te helpen houden

Een op de drie Nederlandse werknemers niet op de hoogte van AVG-beleid

Eerste Media Hack Day geslaagd voor alle partijen

Healthcare startup Kermit ontwikkelt analyseplatform met Mendix

Adobe voorspelt de visuele trends voor 2020

Dutch Analytics haalt investering van 2 miljoen euro op bij Global Founders Capital en BAM

Cybersecurity in 2020: vier voorspellingen

Onderzoek Ericsson: De 10 consumententrends voor 2030 – ‘Het internet van zintuigen’

Hoe meet je de werkelijke economische impact van cyberaanvallen?
Geplaatst:
Verstreken tijd: 13 dagen
Homerr contact  

Logo Homerr

  020 - 261 73 89
  hallo@homerr.com
  homerr.com
Homerr sociaal  


Homerr tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Hipex
Logo Sensus Process Management
Logo 1DigitalNL
Logo Netprofiler
Logo NewChannel
Logo Company Connect
Logo Insight
Logo Relined Fiber Network
Logo Smile
Logo Erniesoft
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Knowliah
Logo Google
Logo ICT-Partners
Logo NEG-ITSolutions
Logo Spryng
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo Medius
Logo Levelfour
Logo Botz4U
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo True B.V.
Logo Curvature
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Global Knowledge
Logo Global Knowledge
Logo Citrix
Logo Workfront
Logo Uniserver
Logo Collibra
Logo BCT
Logo Descartes
Logo Cegeka
Logo Cisco
Logo Valid
Logo Cegeka
Logo Schneider Electric
Logo Uniserver
Logo Barracuda Networks
Logo Telindus
Logo Ictivity
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87317 persberichten
- 5572 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 6889 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Met foto/illustratie/logo
- Met bedrijfsprofiel
 
www.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl