Freshworks publiceert boek over de principes van Indiaas ‘democratic design’

Freshworks Inc., de aanbieder van customer engagement software, heeft een nieuw boek gepubliceerd dat de opkomende ‘democratic design’-beweging in India onder woorden brengt. ‘Indian democratic design’, dat zowel de ontwerpprincipes als de Indiase bedrijven presenteert die deze hebben geïmplementeerd, werd onthuld tijdens Refresh 19, de jaarlijkse gebruikersconferentie van Freshworks in Las Vegas. ‘Indian democratic design’ presenteert een krachtige set innovatieve ontwerpprincipes voor producten die zijn gebaseerd op eenvoud, onafhankelijkheid, schaling, vakmanschap en betaalbaarheid. Democratisch ontwerp is afgeleid van de rijke culturele historie van India en geworteld in de grootste democratie ter wereld. De beweging biedt eindgebruikers bevredigende, eenvoudig te gebruiken producten en diensten.

Het gelijkheidsbevorderende ontwerpconcept, gestart door de gerenommeerde ontwerper Philippe Starck en daarna geïmplementeerd door IKEA, promoot producten die zijn gemaakt voor de grote massa versus exclusieve producten voor een kleine groep. Of het nu een app betreft voor het delen van ritten, betaalbare hotels, betaalsystemen, cloud-software, of zelfs bier; deze ontwerp- en ontwikkelingsbenadering gericht op de eindgebruiker, is omarmd door het snelgroeiende ecosysteem voor producten en diensten in India.

Marcus Engman, voormalig hoofd Ontwerp bij IKEA, sprak tijdens de boeklancering over hoe democratische ontwerpprincipes bij IKEA het Indiase democratische ontwerp complementeren en hoe beiden de levensvatbaarheid en duurzaamheid van het maken van kwalitatieve, betaalbare producten versterken die zijn afgestemd op de massa.

“Het is voor mij geen verrassing om te merken dat Indiase ontwerpers en ingenieurs dezelfde idealen delen die wij hadden bij IKEA. Ik ben er trots op geassocieerd te zijn met Indiaas democratisch ontwerp en deze opkomende beweging. We hebben dezelfde inspiratiebron; onze gepassioneerde inzet voor en onderzoek naar het alledaagse leven van een groot aantal mensen. Hoe zij leven, werken en ontspannen”, zegt Marcus Engman.

Het boek ‘Indian democratic design’ schetst vijf pilaren van eenvoud, onafhankelijkheid, schaalbaarheid, vakmanschap en betaalbaarheid die de Indiase waarden complementeren en die resulteren in producten die enorme voordelen opleveren voor de mensen:

Eenvoud – democratisch ontworpen producten zijn benaderbaar, eenvoudig te gebruiken en vanzelfsprekend. Een goed ontwerp brengt vorm en functie samen om problemen op de eenvoudigst mogelijke manier op te lossen.
Onafhankelijkheid – wereldwijde producten moeten eenvoudig in te zetten, toe te passen en te onderhouden zijn met minimale assistentie om zoveel mogelijk gebruikers te bereiken.
Schaalbaarheid – democratisch ontworpen producten zijn ontwikkeld met een groot aantal gebruikers in het achterhoofd en moeten daarom werken voor bedrijven van elke omvang.
Vakmanschap – wereldwijde markten en klanten verwachten het best mogelijke product en hoogwaardige ervaringen die perfect zijn vervaardigd.
Betaalbaarheid – betaalbaarheid is de kern van het idee van democratisch ontwerp. Het maken van schaalbare producten die voor iedereen beschikbaar zijn maar ook de schaalvoordelen doorgeven aan de eindgebruiker.

Girish Mathrubootham, CEO en oprichter van Freshworks, ontdekte dat deze principes diepgeworteld zijn in de Indiase cultuur en zich uitstrekken tot allerlei soorten bedrijven die producten maken die zijn ontworpen om aan de behoeften van eindgebruikers overal ter wereld te voldoen.

“Of het nu gaat om de eenvoud van yoga, de onafhankelijkheid van onze swadeshi-beweging, de schaal van de Indiase verkiezingen waarbij meer dan 600 miljoen kiezers wordt verwerkt van het uiterst zuidelijke kustgebied tot de uiterst noordelijke bergtop, de vakmanschap die wordt tentoongesteld door onze vakmensen die onze historische tradities in de scheepsbouw voortzetten of de vindingrijkheid van onze ingenieurs wiens Chandrayaan-2-raket naar de maan werd afgeschoten voor de kosten van een Hollywoodfilm, India verlegt de grenzen van wat mogelijk is,” zegt Girish Mathrubootham, CEO van Freshworks. “Indiaas democratisch ontwerp plaatst de eindgebruikers vooraan in de rij voor nieuwe en opwindende producten die meerwaarde opleveren voor de miljoenen mensen die hierop vertrouwen.”

Ga naar demdesign.in voor meer informatie over de manier waarop bedrijven democratische ontwerpprincipes kunnen integreren in hun werkwijze.

	Concept uitgeefgroep brengt boek ‘Onderzoekend vermogen in de praktijk’ uit voor hbo-studenten

	Nakko becomes Notificare partner

	Freshworks haalt $ 150 mln. op met financieringsronde en kondigt Customer-for-Life-Cloud aan

	Freshworks realiseert met Freshsucces geïntegreerd klantenbeeld voor alle afdelingen

	Artificial Intelligence in Actie - AI oplossingen bedenken en implementeren

	Marian Thunnissen en Peter Bos: “Succesvol talentbeleid geen kwestie van copy-paste”

	Eenvoudig, snel en makkelijk gratis advies om klanten loyaler te maken

	Boeklancering ‘Alles transactie’: de toekomst van digitale transacties

dinsdag 24 november 2020
	Ivanti introduceert automatisering tussen service management en SecOps op het Ivanti Neurons Platform

	Eaton werkt samen met de Universiteit van Zagreb om meer waarde te halen uit de IT-infrastructuur van kleine datacenters

	ilionx transformeert waterschap Noorderzijlvest in datagedreven organisatie met business intelligence

	Schneider Electric biedt AI-ondersteund advies en implementatie aan bedrijven om energie- en duurzaamheidsprogramma’s te versnellen

	USoft en PhenoVation starten samenwerking voor realtime inzicht in gewasonderzoek

	Voor hackers is het elke dag Black Friday
23 november 2020
	Aventeon Has Introduced Logistics.ONE Software For Smooth Logistics Management Services

	Intergrid biedt gratis managed security voor mobiel en tablet

	Intus faciliteert regionale COVID-pool

	Diamanti Kubernetes beheerplatform beschikbaar via Amazon Web Services (AWS)

	Extreme Networks traint 50.000 nieuwe cloud networking engineers voor de groeiende digitale economie

	Software Improvement Group verbindt “Bit met Boardroom” dankzij Sigrid® integratie met continuous integration systemen

	Onderzoek NBPO: 30% kantoorprofessionals ervaart minder werkstress door digitale tools

	Black Friday begint vroeg met flinke kortingen voor Razer-producten

	Kunstmatige intelligentie breed ingezet bij Nederlandse klantenservice-afdelingen

	Freshworks haalt $ 150 mln. op met financieringsronde en kondigt Customer-for-Life-Cloud aan

	Freshworks publiceert boek over de principes van Indiaas ‘democratic design’