Webshops laten miljoenen aan extra omzet liggen tijdens Black Friday

Webshops in Nederland laten miljoenen aan extra omzet liggen tijdens Black Friday. Slechte logistiek, matige vindbaarheid, verkeerde productkeuze en haperende webshops zijn de belangrijkste redenen van omzetderving. Black Friday is in Nederland de laatste jaren snel gegroeid als een serieuze online omzetpiek. Vorig jaar werd er tijdens Black Friday via iDeal voor ruim € 275 miljoen verkocht door webshops. “Dit zijn mooie cijfers, maar in de praktijk schuilt er ook veel frustratie bij ondernemers, want er gaat nog altijd veel mis”, aldus Durk Hellinga van hostingbedrijf Cacholong. “Niet voor niets waarschuwde PostNL vorig jaar dat veel bestellingen bijvoorbeeld later zouden worden bezorgd. Ze waren niet goed voorbereid op de enorme koopdrift van consumenten. Webshops werden overspoeld met vragen.

Ook webshops zelf hadden flink moeite om de toestroom van Black Friday goed te managen. We hebben diverse telefoontjes gekregen van online ondernemers buiten onze klantenbase waarvan hun webshop zeer traag was of zelfs geheel plat lag. Het gevolg is dat mensen afhaken en uiteindelijk toch massaal in een fysieke winkel gaan kopen, cijfers onderbouwen dit: in 2018 waren er maar liefst 21 procent meer pintransacties dan een jaar geleden met Black Friday. De totale omzet voor fysieke winkels kwam uit op € 475 miljoen. Overal waren lange rijen voor de kassa's en winkelend publiek met volle tassen zichtbaar. Door een slechte voorbereiding laten webshops miljoenen aan extra omzet liggen.”

Overbelaste servers zet online reputatie op het spel

Black Friday is inmiddels een begrip in Nederland en zal dit jaar qua transacties en omzet alleen maar verder doorgroeien. Black Friday zal door ondernemers meer en meer tactisch worden benaderd. Naast sales staat ook de groei van nieuwe klanten centraal. “Online ondernemers die maximaal willen profiteren van Black Friday 2019 moeten nu al starten met de voorbereidingen.

Consumenten beginnen steeds eerder te zoeken naar de beste Black Friday-deals. Productkeuze, prijsstellingen en online marketing zijn daarbij belangrijke aspecten. Alles draait om een perfecte match en performance. Ook een stabiele en schaalbare hosting past daarbij. Veel online consumenten krijgen jaarlijks te horen dat door overbelaste servers de webshop niet optimaal functioneerde. Dit kost online ondernemers niet alleen direct omzet maar ze zetten ook hun online reputatie op het spel.

Trage hosting kan echt voorkomen worden, wij hosten tientallen webshops in ons eigen serverpark en zijn altijd persoonlijk bereikbaar voor onze klanten. Dat werkt prettig voor beide partijen. Zeker in situaties die spannend kunnen worden. Tel daar de koopbereidheid van de online consument bij op: in drie jaar tijd is het aantal zoekopdrachten op ‘Black Friday’ toegenomen van 250.000 naar 1 miljoen. Om hiervan te profiteren is een goede voorbereiding een must, ook voor de lange termijn.” Cacholong stelt een gratis whitepaper beschikbaar waarin naast een inhoudelijke case en relevante tips ook een stappenplan is opgenomen. Fajah Lourens - bekend van o.a. TV én succesvol online onderneemster - deelt met twee toonaangevende e-commercespecialisten haar sales-visie op Black Friday.

	Gelekte persoonlijke info kopen is makkelijk en goedkoop

	Cybercriminelen gebruiken exotische programmeertalen

	Prime Vision nieuwste sponsor Vattenfall Solar Team

	Lagardère Travel Retail schakelt myBrand in als IT-partner om groeistrategie te realiseren

	Vooral Nederlandse e-commercemarkt profiteert van groei online uitgaven

	De verschillende eisen voor energiemeting in gebouwen en woningen

	Marktplaats Ankorstore haalt $100 miljoen op in Series B-investering om heropening van Europese retail te ondersteunen

	Spryng's whitepaper: De kracht van SMS tijdens de coronacrisis en erna

	Black Friday 2020 in Nederland: Wat kochten we en hoeveel gaven we uit?

	Voor hackers is het elke dag Black Friday

vrijdag 30 juli 2021
	Ctac boekt relatief forse omzetstijging en handhaaft middellange termijn verwachting
29 juli 2021
	E-mergo levert ‘goedkoper, sneller en beter’ data warehouse aan Vesteda.

	Eén op de drie ongetrainde medewerkers vormt een risico voor de veiligheid van de eigen organisatie

	NTT DATA richt NTT DATA EMEAL op met nieuwe CEO Fritz Hoderlein

	RESHAPE powered by Insider kondigt "A Conversation with President Barack Obama" aan met Insider mede-oprichter en CEO, Hande Cilingir

	Onderzoek Barracuda laat zien hoe e-mail aanvallen zich ontwikkelen en wie de doelwitten zijn

	BlueJeans by Verizon biedt nieuwe kijk op virtuele evenementen om merkloyaliteit en marketingactiviteiten te ondersteunen

	Virtuele machines en containers: de samensmelting van twee werelden

	BT en Microsoft kondigen strategische samenwerking aan

	Kwaliteit van breedbandverbinding voor de Nederlandse consument net zo belangrijk als de prijs