www.lubbersdejong.nlwww.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nl
2470 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (27 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: LVTPR

Onderzoek Econsultancy: één op de drie bedrijven verdwijnt binnen drie jaar als ze geen nieuw businessmodel ontwikkelen

Circa 60 procent van de bedrijven rapporteert dat hun businessmodel onder kritische of significante druk staat om zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden. Een derde van de bedrijven vraagt zich af of die druk wellicht leidt tot sluiting van het bedrijf in de komende drie jaar. Dat blijkt uit het rapport ‘Reinventing Commerce’ dat researchorganisatie Econsultancy en Sitecore, leverancier van digital experience management-software, hebben gepubliceerd. Daarvoor werd een onderzoek uitgevoerd onder 1.200 marketingverantwoordelijken in retail, CPG/FMCG en producenten van merkproducten in twaalf landen in Noord-Amerika, Europa en Azië.

Inzetten op een gepersonaliseerde klantervaring
De meerderheid van de onderzochte bedrijven ontwikkelde een nieuw model, waarbij commerciële expertise werd gecombineerd met de juiste gepersonaliseerde klantervaring. Twee derde van de respondenten erkent dat het creëren van de juiste gepersonaliseerde klantervaring de manier is om tegen de grote merken te concurreren.

Hoewel bedrijven enthousiast zijn over resultaten van een gepersonaliseerde customer journey, zijn ze het niet eens over de manier van samenwerken met grote spelers als Amazon en Alibaba. De groep die deze partijen als belangrijke kansen voor groei ziet, is nagenoeg even groot (47 procent) als de groep die zich zorgen maakt over samenwerking (46 procent).

Gepersonaliseerde shopping-ervaringen creëren
Zowat 80 procent van de respondenten zegt dat hun succes in e-commerce afhangt van hun vermogen om indringende klantervaringen te realiseren. Desondanks heeft minder dan 40 procent een systeem ontwikkeld waarmee dat mogelijk is. Sitecore Experience Commerce is speciaal ontwikkeld om de customer journey te ondersteunen en te zorgen voor een sterk gepersonaliseerde shopping-ervaring. Sitecore Experience Commerce verbindt content en commercie aan elkaar, waarbij een bedrijf zelf zorgt voor consistent maatwerk, van het tonen van relevante producten tot aan het presenteren van aanbiedingen, in de context van de individuele customer journey – voor, tijdens en na de transactie.

“Niemand wil leven in een wereld waarin nieuwe of kleine merken het moeten afleggen tegen giganten op het gebied van e-commerce. Het uiteindelijke resultaat daarvan is een homogeen landschap zonder enige variëteit”, zegt Paige O’Neill, chief marketing officer van Sitecore. “Bijna de helft van de managers geeft aan dat ze onvoldoende in staat te zijn om een gepersonaliseerde ervaring te bieden, dus er is veel ruimte voor groei. Controle nemen over data en content en profiteren van technologieplatforms, zoals dat van Sitecore, kan bedrijven helpen te concurreren tegen de grotere bedrijven en geen geld te verliezen.”

“De druk om relevantere customer journeys te bieden, doet zich in alle regio's en sectoren voor, zonder uitzondering”, zegt Stefan Tornquist, senior vice president of research & content strategy van Econsultancy. “De meeste managers en marketeer erkennen de eis van op maat gemaakte content voor commerce-platforms. Er is echter een flinke drempel als het gaat om het vermogen om een digitale ervaring te bieden die klanten aanspoort om een aankoop te doen en dan vaak terug te komen. Wanneer je de prioriteiten en expertise van leiders vergelijkt met die van de mainstream-bedrijven bevinden veel organisaties zich in de gevarenzone. Zij kunnen de kloof alleen dichten als zij op grote schaal relevante klantervaringen kunnen bieden.”

Het rapport kunt u hier aanvragen.

Over Sitecore
Sitecore is een internationale marktleider op het punt van digitale experience management software voor content management, commerce en klantinzichten. De Sitecore Experience Cloud™ stelt marketeers in staat om onmiddellijk gepersonaliseerde content te bieden, op schaal via elk denkbaar kanaal – vóór, tijdens en na de transactie. Meer dan 5.200 merken – waaronder American Express, Carnival Cruise Lines, Dow Chemical en L'Oréal – vertrouwden al op Sitecore om te helpen bij gepersonaliseerde interacties die doelgroepen overtuigen, trouwe klanten opleveren en de omzet verhogen.
Deel dit bericht  
Twitter Facebook LinkedIn
Eerder van Sitecore  


Reacties  
Er zijn nog geen reacties. Om te reageren moet u inloggen
Logo Visma | Raet

Logo Rittal bv

Logo Motiv ICT Security

Logo Spryng

Logo PA Consulting

Logo Ontruck

Logo Saltrex

Logo Pure Storage

Logo Dell Technologies

Logo CyberArk

Logo GitLab

Logo Pure Storage

Logo Tabletgame.nl

Logo GeONE Nederland

Logo ValueBlue
Logo En Serio

Logo CLOUDOE BV

Logo WorldStream

Logo MarkLogic

Logo Sharp Electronics Nederland

Logo Belcentrale.nl

Logo KPN

Logo Colt Technology Services B.V.

Logo Brainblurb

Logo Workday

Logo Deloitte

Logo Qlik
Info  
Geplaatst:
Verstreken tijd: 27 dagen
Bron:
PR bron: LVTPR
Sitecore contact  
Logo Sitecore
Sitecore sociaal  
Sitecore tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Intus Workforce Solutions BV
Logo Kopano
Logo Jet-Stream
Logo Avinty
Logo Cacholong
Logo Comarch AG
Logo Xinno
Logo Leadgate Europe
Logo NewChannel
Logo Enable-U
Logo Sooda internetbureau
Logo Click&Boat
Logo Portiva
Logo Fairbanks
Logo Serverius B.V.
Logo Rittal bv
Logo Spryng
Logo CLOUDOE BV
Logo Belcentrale.nl
Logo Broad Horizon
Logo CloudSuite B.V.
Logo Medius
Logo Postex Nederland B.V.
Logo SCOS Software bv
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Curvature
Logo Mansystems Nederland B.V.
Logo CloudSuite B.V.
Logo Rittal bv
Logo Belcentrale.nl
Logo Visma | Raet
Logo Motiv ICT Security
Logo PA Consulting
Logo WorldStream
Logo MarkLogic
Logo Sharp Electronics Nederland
Logo Workday
Logo Qlik
Logo Ultimaker
Logo Klarna
Logo ilionx
Logo Visma | Raet
Logo Red Hat, Inc.
Logo Riverbed
Logo Pegasystems
 
www.lubbersdejong.nlContentbureauwww.marcommit.nlwww.LVTPR.com