Arnhem, 30 augustus 2002. Van 1 tot en met 3 september vindt in de CCD & Messe Düsseldorf Europa’s grootste beurs en congres op het gebied van Dialoog Marketing, Callcenters, CRM en eBusiness plaats. Tijdens de DIMA worden de nieuwste ‘One to One Solutions’ getoond aan meer dan 14.000 bezoekers.
Alle ‘One to One Solutions’ staan of vallen met de ‘Kwaliteit van relatiegegevens’. Een schone database is echter niet vanzelfsprekend. De kosten die een vervuilde database met zich meebrengt, zijn vaak schrikbarend hoog. Zo bedragen de beheer(s)kosten van een zakelijk adres gemiddeld ruim 9 euro per adres. Er bestaat software die de relatiekwaliteit grotendeels automatisch bewaakt en mogelijke fouten signaleert. Deze software kan worden geïntegreerd in alle CRM-systemen. Wat doet deze software?
1. Correcte namen: geen onjuiste namen meer als gevolg van tikfouten enz. Juist geschreven in hoofd en kleine letters en de diacrieten op de juiste plaats.
2. Versneld invoeren en standaardiseren van adressen. Door de postcode en enkele letters van de straatnaam en plaatsnaam in te geven, wordt het juiste adres opgehaald uit de Postcodetabel van Deutsche Post. Onvolledige adressen met schrijffouten enzovoort worden aangevuld en automatisch gecorrigeerd en gestandaardiseerd.
Invoercontrole meteen aan de bron voorkomt doublures. Bij persoonsnamen, bedrijfsnamen en afkortingen, samengestelde woorden, voorvoegsels, Acroniemen usw., het maakt niet uit: de doublure wordt gevonden en eruit gehaald. Met deze software kan men snel en correct relaties invoeren of gegevens veranderen. Bij het vastleggen wordt veel tijd gewonnen en bij de uitvoer worden direct kosten bespaard omdat er geen doublures meer zijn, het juiste adres wordt gebruikt en de personen correct worden aangeschreven. Hiermee presenteert Human Inference software voor een optimaal One-to-One contact met relaties.
Naast de demonstratie van het versneld en foutloos invoeren, zal tijdens de DIMA Discon GmbH op de stand van Human Inference (Hal 4, stand 04/4A04) LIVE tonen hoe de software werkt in SAP R/3. De software is onlangs door SAP gecertificeerd. Door de integratie van de sofware in SAP zijn gebruikers van dat systeem ook in staat om (nog) klantgerichter te werken en dat is hetgeen waar het allemaal om draait bij Europa’s grootste beurs en congres op dit gebied.
Noot voor de redactie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Karin van der Staaij, Marketing Manager, Human Inference, telefoon +31 (0)26 355 06 55, e-mail: K.vanderStaaij@HumanInference.com.
Human Inference is een organisatie gespecialiseerd in (de kwaliteitsaspecten van) relatiegegevens. Meer informatie over Human Inference is te vinden op: www.humaninference.com