Gros Nederlandse consumenten betaalt factuur niet of te laat door te laag saldo

Amsterdam, 13 juni 2019 – Bijna twee derde van de Nederlandse consumenten (63%) betaalt zijn of haar factuur te laat of helemaal niet door een te laag saldo op de eigen rekening. Ook de helft van de Nederlandse bedrijven (49%) betaalt facturen niet of te laat om dezelfde reden. Andere veelvoorkomende redenen waarom facturen bij de klant blijven liggen zijn onjuiste adressering (31%) en de bureaucratie binnen organisaties (27%). Dit blijkt uit de FinTech Barometer 2019, een onderzoek dat jaarlijks uitgevoerd wordt door fintech-bedrijf Onguard onder ruim driehonderd finance professionals.

Persoonlijke benadering is favoriet
Finance professionals doen er alles aan om openstaande facturen zo snel mogelijk betaald te krijgen. Dit doen zij voornamelijk door de klanten, zowel B2B als B2C, persoonlijk te benaderen (51%) en door veel verschillende betaalopties aan te bieden (42%). Denk hierbij bijvoorbeeld aan direct betalen via WhatsApp, Messenger of via een link in een e-mail. Een op de zes bedrijven (16%) draagt een klant direct over aan een incassobureau. Geen proces hebben om openstaande facturen sneller betaald te krijgen kan ook, bij één op de twintig organisaties (5%) is dit het geval.

Marieke Saeij, Chief Technology Officer bij Onguard: “Openstaande facturen zijn voor organisaties vervelend, maar onvermijdelijk. Er zullen altijd facturen blijven die nog betaald moeten worden. De kunst is echter om dit zo snel mogelijk te doen, zodat de cashflow van de organisatie niet in gevaar komt. Het lijkt erop dat bedrijven tegenwoordig het klantbelang hoog in het vaandel hebben. Wanneer een klant om persoonlijke redenen een factuur niet kan betalen, is dat in veel gevallen een tijdelijk probleem. Een directe overdracht naar een incassobureau draagt in deze gevallen dan ook niet bij aan de oplossing, maar maakt het probleem juist groter. Door veel informatie van een klant te verzamelen weet je als organisatie direct waar zijn voorkeuren liggen. Betaalt een klant het liefst met een acceptgiro of juist snel via WhatsApp? Zorg dat je dit weet, want het maakt een persoonlijke benadering mogelijk en dit draagt bij aan de cashflow van de organisatie én de klanttevredenheid.”

------

Over Onguard
Onguard is in ruim 25 jaar uitgegroeid van een specialist in credit management software naar een marktleider in innovatieve oplossingen op het gebied van order to cash. Het geïntegreerde platform zorgt ervoor dat alle processen in de order to cash keten optimaal op elkaar zijn aangesloten en kritische data gedeeld kan worden. Intelligente tools die naadloos op elkaar zijn aangesloten en samen overzicht en controle in het betalingsproces bieden en daarnaast bijdragen aan een duurzame klantrelatie. Gebruikers in meer dan 50 landen wereldwijd zetten het Onguard platform dagelijks in voor succesvol management en tastbare resultaten in order to cash en credit management. Lees meer op: http://onguard.com/nl

Meer informatie
Marcommit
Marlin Goethals
06-47049962
onguard@marcommit.nl

	Eten belangrijker dan cadeaus tijdens de feestdagen

	Onderzoek ThousandEyes: opvallende verschillen in prestaties tussen AWS, GCP, Azure, Alibaba en IBM Cloud

	Ouderwets huishoudboekje nog steeds populair voor financiële administratie

	CFO: binnen twee jaar is de financiële wereld volledig afhankelijk van big data

	Machine learning op platform Onguard stelt bedrijven in staat betaalgedrag van klanten te voorspellen

	Fintech Treezor beveiligt betaalketen met Thales Cloud HSM

	Flanderijn stelt Dick de Graaf aan als Hoofd IT

	Financiële instelling binnen tien jaar getransformeerd tot IT-bedrijf

	Nederlandse CFO: banen binnen financiële dienstverlening verdwijnen

	5 nov 2019	CFO: binnen twee jaar is de financiële wereld volledig afhankelijk van big data

	24 okt 2019	Machine learning op platform Onguard stelt bedrijven in staat betaalgedrag van klanten te voorspellen

	16 okt 2019	Marieke Saeij wordt nieuwe CEO Onguard

Persberichten van donderdag 14 november 2019
	Secretaresses en andere supportprofessionals zijn opvallend loyaal

	Zo maak je van Black Friday een positieve klantervaring

	devolo Magic 1 WiFi mini: kleine adapter, krachtige WiFi

	Eerste Managed DNS Security-dienst nu beschikbaar op Nederlandse markt

	Eten belangrijker dan cadeaus tijdens de feestdagen

	Oracle opent Gen 2 Cloud-regio in Nederland

	ThousandEyes lanceert collectief inzicht in wereldwijde internetprestaties

	Onderzoek ThousandEyes: opvallende verschillen in prestaties tussen AWS, GCP, Azure, Alibaba en IBM Cloud

	Henk Nijland benoemd als Directeur Operations van Bizway

	Ouderwets huishoudboekje nog steeds populair voor financiële administratie

	Makkelijker je weg vinden in het buitenland met nieuwe vertaalfunctie in Google Maps

	Siemens neemt Atlas 3D over en vergroot zijn additive manufacturing-portfolio

	Fortinet breidt dynamische cloud-beveiliging uit in Azure
13 november 2019
	ICT-Partners West vestigt zich in Hoofddorp

	Citrix benoemt Bronwyn Hastings tot Senior Vice President van het wereldwijde verkoopkanaal en ecosysteem

	Interxion stelt Hans Horn aan als Manager Channel & New Business Nederland

	KnowBe4 lanceert nieuw partnerprogramma en partnerportaal

	Grote organisaties in EMEA kiezen voor Workday Human Capital Management om hun zakelijke activiteiten te transformeren

	Grote organisaties in EMEA kiezen voor Workday Financial Management

	Dataplace neemt Datacenter Nedzone over

	Sitecore gebruikt de kracht van AI voor het automatiseren van personalisering op schaal

	Sartorius verbetert leverbetrouwbaarheid en klantervaring met Celonis Process Mining

	Dell Technologies On Demand biedt op gebruik gebaseerde en as-a-service-modellen

	Dell Technologies zet stap naar autonome infrastructuur met Dell EMC PowerOne

	Dell Technologies stelt zich nieuwe doelen voor maatschappelijke verandering in 2030

	Op 1 januari gaat nieuw btw-identificatienummer in

	Helft consumenten verwacht in 2024 meeste online aankopen via mobiel te doen

Ma-Vr:	08:00 - 22:00
Za-Zo:	Alleen aanleveren