www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nl
2471 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (149 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: En Serio

Indiase unicorn Freshworks opent kantoor in Utrecht

SaaS-leverancier voor klantenbinding breidt fors uit in Europa

Freshworks, wereldwijde innovator van software voor klantenbinding, kondigt de opening aan van een Benelux-kantoor in Utrecht. Dit is het gevolg van sterke groeicijfers en onderdeel van een bredere Europese expansie. Om in te kunnen spelen op de groeikansen in de regio, heeft het bedrijf onlangs ook een kantoor in Parijs geopend en zijn de vestigingen in Londen en Berlijn flink uitgebreid.

Freshworks heeft zich sinds de oprichting in 2010 met zijn SaaS-platform (Software-as-a-Service) voor customer experience en CRM een goede positie verworven in deze markt. De volledige geïntegreerde Freshworks-suite bestaat uit een klantenservicepakket met een omni-channelaanpak, CRM, marketingautomatisering, ICT-ticketingsoftware en interne collaboration-software voor kleine en grote bedrijven. Freshworks helpt bedrijven uitzonderlijke klantervaringen te realiseren en biedt bedrijven een 360-graden overzicht van de klant.

Met de kantoren in Utrecht en Parijs heeft het SaaS-bedrijf met het hoofdkantoor in San Mateo, V.S., haar personeelsbestand uitgebreid tot meer dan 2.000 werknemers verspreid over vier continenten. Freshworks heeft een investering kunnen garanderen van $ 100 miljoen begeleid door Sequoia en Accel, met deelname van CapitalG. Dit brengt het totale bedrag dat Freshworks aan kapitaal heeft aangetrokken sinds juli 2018 op $250 miljoen.

De Benelux-vestiging in Utrecht wordt geleid door Raymond Hüner, die het volgende zegt: “Wij zijn bijzonder gelukkig met onze uitbreiding op de Nederlandse markt en willen met Freshworks inspelen op de lokale behoeften van het MKB en de grootzakelijke markt. Volgens verschillende studies vertegenwoordigt de CRM- en klantervaringmarkt 20,2 miljard euro in 2023. Gezien de eerste generatie leveranciers van cloud-oplossingen in dit segment er in niet geslaagd is de beloften te verwezenlijken, kon de timing voor ons niet beter.”

Girish Mathrubootham, Oprichter en CEO van Freshworks, vult aan: “Ons Nederlands kantoor stelt ons in staat een nog beter serviceniveau aan onze klanten te bieden, de lokale gevoeligheden te begrijpen en actief deel uit te maken van het locale ecosysteem. Bovendien is Nederland waar technologiebedrijven verder kunnen groeien door de vele kansen die het bedrijfsleven hier biedt.”

De oplossingen van Freshworks zijn populair in sectoren als travel, e-commerce, zorg, retail en dienstverlening. In de Benelux heeft Freshworks meerdere grote klanten aan zich gebonden, zoals Travix en BAM Belgium.

In de woorden van Marloes Vierhout, Customer Care Business Support Director voor Travix, een multinationale online reisorganisatie actief in 39 landen, bekend van CheapTickets, BudgetAir en Vliegwinkel: “De strategie van Travix is onze klanten via het kanaal van hun keuze zo doeltreffend mogelijk te helpen vanuit één aanspreekpunt. Dankzij Freshworks hebben we een duidelijk en in real-time inzicht in alle zakelijke KPI’s. Daarmee kunnen we de productiviteit van onze werknemers en de kwaliteit van onze diensten verder verbeteren.”

Roshni Bharadwaj Mahendiran, Contact Channels productmanager bij Klarna, een van de toonaangevende betalingsproviders in Europa vertelt: “Klantondersteuning is voor de meeste bedrijven de sleutel tot succes, met name voor de disruptieve financiële diensten die Klarna aan haar klanten biedt. Dankzij de oplossingen van Freshworks kunnen wij onze medewerkers de informatie verschaffen die ze nodig hebben om ongeëvenaarde klantondersteuning en een vlotte en efficiënte service te bieden.”
Deel dit bericht  
Twitter Facebook LinkedIn
Eerder van Freshworks  
19 sep 2019 Freshworks publiceert boek over de principes van Indiaas ‘democratic design’

19 sep 2019 Freshworks realiseert met Freshsucces geïntegreerd klantenbeeld voor alle afdelingen

21 aug 2019 Freshworks behaalt omzetgroei van 61% in tweede kwartaal
Reacties  
Er zijn nog geen reacties. Om te reageren moet u inloggen
Persberichten van vrijdag 18 oktober 2019  
10 vragen voor het maken van de juiste keuze voor de aanschaf van een tablet voor op het werk

bGrid stelt Bart Melis aan als CEO

Veeam voor derde jaar op rij uitgeroepen tot Leader in Gartner 2019 Magic Quadrant for Data Center Backup and Recovery Solutions
Luisterhuis en CB gaan samen

Nuance en Microsoft werken samen om de arts-patiënt ervaring te transformeren

Cumulus Networks stelt datacenter-innovaties beschikbaar voor de modernisering van campusnetwerken

Sharp breidt BIG PAD-aanbod uit met zes interactieve 4K-schermen  

RoSecure voegt Ajax Systems toe aan portfolio

Red Hat breidt Kubernetes-ontwikkelaarservaring uit met nieuwe versie Red Hat OpenShift 4

Naadloze koppeling CRM-systeem Salesforce en ECM-oplossing Doxis4

Workday breidt zijn voorsprong in technologie uit met innovaties voor de veranderende wereld van HR

Workday versterkt bestaande technologie met innovaties voor de veranderende wereld van finance

Heijmans uitvoerders werken 25% efficiënter dankzij nieuwe projectmanagementtool

IFS onthult blauwdruk voor geëvolueerde architectuur

Samsung Electronics behoudt 6e plaats in Interbrand’s Best Global Brands 2019

50 startups gaan met Constantijn van Oranje mee naar CES2020 in Las Vegas

BlackBerry Cylance integreert met Backstory Chronicle

Dataiku stelt Chief People Officer en Chief Customer Officer aan voor versnelde wereldwijde groei
Geplaatst:
Verstreken tijd: 149 dagen
PR contact  
Logo En Serio
Freshworks contact  
Logo Freshworks
  +49 305 884 9246
  EU-sales@freshworks.com
  www.freshworks.com
Freshworks sociaal  
Freshworks tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Icontact BV
Logo NewChannel
Logo PanCompany
Logo Maunt
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo NewChannel
Logo Belcentrale.nl
Logo Distology Nederland B.V.
Logo Leadgate Europe
Logo QuandaGo
Logo NewChannel
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo ZyLAB
Logo Insight
Logo Data Matters BV
Logo RoSecure
Logo RoSecure
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Medius
Logo Belcentrale.nl
Logo Vcare connect
Logo SCOS Software bv
Logo Spryng
Logo E-mergo
Logo Curvature
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Yenlo
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Keeping
Logo PQR B.V.
Logo Veeam Software
Logo Nuance
Logo Cumulus Networks
Logo Sharp Electronics Nederland
Logo Red Hat, Inc.
Logo SER Group
Logo Workday
Logo Workday
Logo myBrand
Logo IFS
Logo Datto
Logo NTT Ltd.
Logo Databricks
Logo Databricks
Logo Eaton
 
www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlContentbureauwww.EVENTIVE.nl