Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

‘s-Hertogenbosch – 10 april 2019 – De belangrijkste reden voor Nederlanders om online te shoppen is omdat het gemakkelijk vanuit huis kan. Voor bijna de helft van de shoppers (49%) is dit dé reden om online te winkelen. Ook het feit dat webwinkels niet aan openingstijden verbonden zijn, wordt gezien als een van de grote voordelen van online shoppen (35%). Dit blijkt uit het Ecommerce rapport 2019 dat in samenwerking met SAP is opgesteld.

Een andere reden om online te shoppen is het assortiment. 35 procent van de Nederlanders heeft het idee dat dit groter is in webshops. Dat de prijs online soms lager uitvalt speelt ook mee in de keuze voor het winkelen op het internet (30%), net als het feit dat producten gemakkelijker vergeleken kunnen worden via verschillende websites (29%).

Prijs belangrijk voor aankoop
Naar verwachting shopt 84 procent van de bevolking dit jaar online. Maar wat zorgt er nu voor dat een klant een aankoop doet? Voor meer dan de helft van de Nederlanders (58%) is de prijs van belang. Als online retailer is het dus raadzaam om een goede prijs te bieden. Anders zijn shoppers zo verdwenen naar een concurrent. Ook het bieden van speciale kortingen zorgt ervoor dat een kwart van de bevolking (25%) over de aankoopstreep gaat. Een laatste aandachtspunt voor de webwinkeliers zijn de verzendkosten. Voor 48 procent van de online shoppers is het namelijk van belang dat pakketten kosteloos worden bezorgd.

Mark de Bruijn, VP & Head of Marketing EMEA & MEE bij SAP Customer Experience: “We zien al jaren dat prijs belangrijk is voor de Nederlandse consument. Een te hoge prijs of onverwachte verzendkosten zorgen er namelijk voor dat shoppers hun online winkelwagen verlaten. Maar hoe belangrijk de prijs ook is, de online ervaring speelt ook een grote rol. Een manier om je als webwinkelier te onderscheiden is door de shopervaring persoonlijk, uniek en gemakkelijk te maken. Uit de resultaten van het Ecommerce rapport blijkt daarnaast dat het geven van korting het ook goed doet. Zorg dat dit een persoonlijke korting is, die past bij de wensen van de klant. Zo sla je twee vliegen in één klap: een persoonlijke ervaring en een aantrekkelijke prijs.”

-------

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 263.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Voor meer informatie kunt u terecht op www.sap.com.

Meer informatie
Marcommit
Arlieke Tammer
035-5822730
sapcustomerexperience@marcommit.nl

	Bynder's 2021 State of Branding Report: marketeers ontvankelijker voor automatisering binnen branding

	Banking Circle verwerkt zes procent van Europese B2C e-commercebetalingen

	UPS SMART E-COMMERCE REPORT 2021: Nederlander kiest ook na pandemie voor webshops

	Shippeo versnelt groei en wordt erkend in 2021 Gartner Magic Quadrant for Real-Time Transportation Visibility Platforms

	Forse stijging fraudemeldingen online shoppen

	Opkomst voice heeft meer impact dan ontstaan webwinkels

	‘Doorgaan tot de oplossing je past als die little black dress’

vrijdag 7 mei 2021
	Eda Güven joins GNX as a Chief Procurement Officer
6 mei 2021
	Grenzeloze ambitie brengt Maunt in België

	Vakantiegeld is dit jaar bonus in plaats van vakantiebudget

	Poly wint twee prestigieuze design-awards

	Citython zoekt innovators op het gebied van mobiliteit in steden

	Intelligente Automatisering nieuwste trend, maar twee derde finance professionals heeft geen idee wat het is

	Manpower betreedt nieuw kantoor in Emmen

	9 op de 10 consumenten recyclet wachtwoorden

	Cegeka groeit in 2020 naar omzet van 640 miljoen euro

	Extreme benoemt nieuwe salesexecutives in Amerika en Azië-Pacific, Japan en Groot-China

	Vertrouwen van managers in medewerkers tijdens thuiswerken is groot

	Koninklijke Nedschroef bespaart kosten, vermindert risico en vergroot productiviteit met de Infor Cloud

	Salaris Nederlandse developers stijgt in 5 jaar met 12%, groei houdt ook na pandemie aan

	SignOn verbetert trainingsaanbod met lancering van online leeromgeving

	BlackBerry: zes tips voor beter wachtwoordbeheer

	HMD Global groeit door naar one-stop-shop met introductie van nieuwe EMM-service HMD Enable Pro

	Avaya voegt AI workflow met nieuwe voice- en digitale functies toe aan Avaya OneCloud CCaaS

	Wereld wachtwoord dag: van 1001 wachtwoorden naar nul?

	Koningsdag heeft positieve invloed op imago Eindhoven

	Seeders benoemt Phil Kropp als chairman om sneller te kunnen accelereren

	Enexis bereidt zich voor op energietransitie met SAP S/4HANA

	NS vervangt ERP-systemen door SAP S/4HANA

	Bob Stutz neemt het roer over bij SAP Customer Experience als President Product Engineering & Operations

Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

Korting trekt shoppers vaak over de streep