Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

‘s-Hertogenbosch – 10 april 2019 – De belangrijkste reden voor Nederlanders om online te shoppen is omdat het gemakkelijk vanuit huis kan. Voor bijna de helft van de shoppers (49%) is dit dé reden om online te winkelen. Ook het feit dat webwinkels niet aan openingstijden verbonden zijn, wordt gezien als een van de grote voordelen van online shoppen (35%). Dit blijkt uit het Ecommerce rapport 2019 dat in samenwerking met SAP is opgesteld.

Een andere reden om online te shoppen is het assortiment. 35 procent van de Nederlanders heeft het idee dat dit groter is in webshops. Dat de prijs online soms lager uitvalt speelt ook mee in de keuze voor het winkelen op het internet (30%), net als het feit dat producten gemakkelijker vergeleken kunnen worden via verschillende websites (29%).

Prijs belangrijk voor aankoop
Naar verwachting shopt 84 procent van de bevolking dit jaar online. Maar wat zorgt er nu voor dat een klant een aankoop doet? Voor meer dan de helft van de Nederlanders (58%) is de prijs van belang. Als online retailer is het dus raadzaam om een goede prijs te bieden. Anders zijn shoppers zo verdwenen naar een concurrent. Ook het bieden van speciale kortingen zorgt ervoor dat een kwart van de bevolking (25%) over de aankoopstreep gaat. Een laatste aandachtspunt voor de webwinkeliers zijn de verzendkosten. Voor 48 procent van de online shoppers is het namelijk van belang dat pakketten kosteloos worden bezorgd.

Mark de Bruijn, VP & Head of Marketing EMEA & MEE bij SAP Customer Experience: “We zien al jaren dat prijs belangrijk is voor de Nederlandse consument. Een te hoge prijs of onverwachte verzendkosten zorgen er namelijk voor dat shoppers hun online winkelwagen verlaten. Maar hoe belangrijk de prijs ook is, de online ervaring speelt ook een grote rol. Een manier om je als webwinkelier te onderscheiden is door de shopervaring persoonlijk, uniek en gemakkelijk te maken. Uit de resultaten van het Ecommerce rapport blijkt daarnaast dat het geven van korting het ook goed doet. Zorg dat dit een persoonlijke korting is, die past bij de wensen van de klant. Zo sla je twee vliegen in één klap: een persoonlijke ervaring en een aantrekkelijke prijs.”

-------

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 263.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Voor meer informatie kunt u terecht op www.sap.com.

Meer informatie
Marcommit
Arlieke Tammer
035-5822730
sapcustomerexperience@marcommit.nl

	Cisco Annual Internet Report: in 2023 ondersteunt 5G wereldwijd meer dan 10% van de mobiele verbindingen

	Workday Learning debuteert als Strategic Challenger in de Fosway 9-Grid™ for Learning Systems 2020

	Zo voorkom je pakketpaniek in december

	Schuldgevoel consument het grootst bij bestelling pakket uit ander werelddeel

	Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019

	Generatie Z en Millennials vergeten klimaat bij online shoppen

	Nog 2 dagen: jubileumeditie Lightspeed Connect

	Adyen, MADE.COM en Growth Tribe spreken tijdens Lightspeed Connect 2018

donderdag 20 februari 2020
	RPA Robotic Process Automation-marktleider UiPath meldt uitstekende resultaten en is de stuwende kracht achter wat Gartner ´Hyperautomatisering´ noemt

	Xerxes Group neemt Document House Limburg over

	Infoblox kondigt partnerschap aan met Nutanix

	Red Hat OpenStack Platform 16 biedt continue community-innovatie en langdurige enterprise-ondersteuning

	KnowBe4 presenteert tweede seizoen van spannende videoserie voor security awareness-training: ‘The Inside Man 2’

	Thales maakt einde aan wachtwoordtijdperk met een badge die zowel pc’s ontgrendelt als veilige toegang tot cloud biedt

	Xerox introduceert PrimeLinkTM B9100 serie multifunctionele printers

	4 kansen in process excellence die je in de gaten moet houden

	SentinelOne haalt 200 miljoen dollar op in nieuwe investeringsronde
19 februari 2020
	Duidelijkheid over vakmanschap installatiebranche in Centraal Register

	PA Consulting boekt recordomzet van £500 miljoen in 2019

	Gezamenlijke oplossing van Cloudian en Veeam voor ransomware-bescherming

	Previder versterkt landelijke positie na samenvoeging met Platani

	LEO neemt Nederland mee in de wereld van de logistiek op SBS 6

	USoft zet in op low-code groeistrategie met nieuwe investeerder Holland Capital

	WiFi-gebruik tijdens Super Bowl LIV voor zevende jaar op rij gestegen

	Scheiding tussen IT en Business kan negatieve impact hebben op de klantervaring, blijkt uit onderzoek van Pegasystems

	MeetingpointAdvies breidt dienstverlening bij vergelijkers voor schade particulier verder uit

	Nieuwe LANCOM Enterprise SD-WAN-gateway om maximaal drieduizend externe locaties te verbinden

	Orange Business Services selecteert Ekinops en Dell Technologies voor uCPE-platforms

	AntTail realiseert logistieke doorbraak voor farmaceutische industrie met IoT-app gebouwd met Mendix

	Kaspersky behaalt ISO 27001 certificering

	Fujitsu presenteert end-to-end retailmogelijkheden tijdens Euroshop 2020

	Panasonic Toughbook-tablets optimaliseren Zwitsers openbaar vervoer

	Yourhosting reset preventief wachtwoorden van e-mailaccounts

	Dell Technologies presenteert innovatieve oplossingen voor de edge

	Zorgservice XL ontzorgt ziekenhuizen met inzet Qlik Sense

	Enexis bereidt zich voor op energietransitie met SAP S/4HANA

	NS vervangt ERP-systemen door SAP S/4HANA

	Bob Stutz neemt het roer over bij SAP Customer Experience als President Product Engineering & Operations

Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

Korting trekt shoppers vaak over de streep