Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

‘s-Hertogenbosch – 10 april 2019 – De belangrijkste reden voor Nederlanders om online te shoppen is omdat het gemakkelijk vanuit huis kan. Voor bijna de helft van de shoppers (49%) is dit dé reden om online te winkelen. Ook het feit dat webwinkels niet aan openingstijden verbonden zijn, wordt gezien als een van de grote voordelen van online shoppen (35%). Dit blijkt uit het Ecommerce rapport 2019 dat in samenwerking met SAP is opgesteld.

Een andere reden om online te shoppen is het assortiment. 35 procent van de Nederlanders heeft het idee dat dit groter is in webshops. Dat de prijs online soms lager uitvalt speelt ook mee in de keuze voor het winkelen op het internet (30%), net als het feit dat producten gemakkelijker vergeleken kunnen worden via verschillende websites (29%).

Prijs belangrijk voor aankoop
Naar verwachting shopt 84 procent van de bevolking dit jaar online. Maar wat zorgt er nu voor dat een klant een aankoop doet? Voor meer dan de helft van de Nederlanders (58%) is de prijs van belang. Als online retailer is het dus raadzaam om een goede prijs te bieden. Anders zijn shoppers zo verdwenen naar een concurrent. Ook het bieden van speciale kortingen zorgt ervoor dat een kwart van de bevolking (25%) over de aankoopstreep gaat. Een laatste aandachtspunt voor de webwinkeliers zijn de verzendkosten. Voor 48 procent van de online shoppers is het namelijk van belang dat pakketten kosteloos worden bezorgd.

Mark de Bruijn, VP & Head of Marketing EMEA & MEE bij SAP Customer Experience: “We zien al jaren dat prijs belangrijk is voor de Nederlandse consument. Een te hoge prijs of onverwachte verzendkosten zorgen er namelijk voor dat shoppers hun online winkelwagen verlaten. Maar hoe belangrijk de prijs ook is, de online ervaring speelt ook een grote rol. Een manier om je als webwinkelier te onderscheiden is door de shopervaring persoonlijk, uniek en gemakkelijk te maken. Uit de resultaten van het Ecommerce rapport blijkt daarnaast dat het geven van korting het ook goed doet. Zorg dat dit een persoonlijke korting is, die past bij de wensen van de klant. Zo sla je twee vliegen in één klap: een persoonlijke ervaring en een aantrekkelijke prijs.”

-------

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 263.000 klanten software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Voor meer informatie kunt u terecht op www.sap.com.

Meer informatie
Marcommit
Arlieke Tammer
035-5822730
sapcustomerexperience@marcommit.nl

	Trend Micro onderzoek constateert gebrek aan vertrouwen binnen de cybercriminele onderwereld

	Iemand thuis bij pakketbezorging? Nóg belangrijker tijdens de coronacrisis

	commercetools erkend om B2B-commerce

	Bieze Food Group kiest voor CloudSuite e-commerce platform

	Een op de vijf werknemers ziet geen probleem in shoppen onder werktijd

	Schuldgevoel consument het grootst bij bestelling pakket uit ander werelddeel

	Nog 2 dagen: jubileumeditie Lightspeed Connect

	Adyen, MADE.COM en Growth Tribe spreken tijdens Lightspeed Connect 2018

vrijdag 29 mei 2020
	Takebishi integreert Wibu-System licentiebeheer en beveiliging met OPC-Server communicatie middleware voor fabrieksautomatiseringtechnologie van Mitsubishi

	Nextens behaalt 40 procent marktaandeel in fiscale aangifte

	Twee op de drie Europese online retailers waren in de afgelopen twee jaar genoodzaakt te lenen

	Centraal Invorderingsbureau (CIB) overgenomen door coeo Inkasso, onderdeel van de beleggingsportefeuille van Waterland

	Partners VIVES en Infolearn gaan e-learning voor ruim 75.000 zorgkundigen verzorgen omwille van nieuwe wetgeving

	Nederlandse startup introduceert 's werelds slimste mondkapje

	Bluetooth buttons helpen met anderhalve meter afstand houden
28 mei 2020 (4 dagen geleden)
	Maunt lanceert glasvezel webshop

	Raspberry Pi competitie 2020 succesvol afgesloten met digitale finale

	Razer brengt Blade 15 Studio Edition uit voor ontwerpers

	Automatische personenteller Stoplichtzuil maakt handhaving coronamaatregelen eenvoudig

	Dataiku introduceert gratis online tool voor ontwikkelen AI-vaardigheden

	Kunstenaars maken persoonlijke geheugensteuntjes om goede gewoontes vol te houden

	Online Payment Platform geselecteerd voor nieuw Techleap.nl Rise programma voor veelbelovende Nederlandse scale-ups

	Nieuwe startup Coach Circle biedt hét online platform om coaching toegankelijk en transparant te maken

	Topondernemers helpen de meest veelbelovende scale-ups van Nederland met ambitieus programma Techleap.nl Rise

	Webinar: “De rol van platformen in de digitalisering van retail”

	Primeur: Corona veilige intercom voor gebruiker en installateur

	Enexis bereidt zich voor op energietransitie met SAP S/4HANA

	NS vervangt ERP-systemen door SAP S/4HANA

	Bob Stutz neemt het roer over bij SAP Customer Experience als President Product Engineering & Operations

Gemak, openingstijden en assortiment belangrijkste redenen voor online shoppen

Korting trekt shoppers vaak over de streep