Ingenico: 2019 is het jaar van de mkb’ers in e-commerce

Hoofddorp, 20 februari 2019 – Webshops van kleinere retailers leggen het vaak af tegen het geweld van de grote spelers in internetverkoop. Toch is er een omslag gaande, signaleert Ingenico Group. De wereldwijde marktleider in naadloze betalingen ziet dat mkb’ers in retail het steeds beter doen in de strijd tegen de grote webshops. Ingenico voorspelt dat 2019 het jaar wordt waarin kleine en lokale e-commerce bedrijven terrein gaan veroveren dankzij sterkere klantenbinding en persoonlijker service.

Het afgelopen jaar begon de verschuiving zich al af te tekenen. Uit het Europese onderzoek in opdracht van Ingenico Group in november 2018 naar het consumentengedrag rondom Black Friday bleek dat de kleinere retailers uit eigen land het goed doen ten opzichte van de grote internationale merken. Van de Black Friday-shoppers had 26% een voorkeur voor kleine, specialiseerde lokale winkels en 64% voor gevestigde Nederlandse merken. Daaruit maakte Ingenico vorig jaar al op dat kleinere ondernemingen zich steeds beter weren tegen de grote webshops dankzij een gerichter aanbod, betere service en betaalmogelijkheden voor nationale en internationale klanten. Die trend zet zich dit jaar voort, verwacht Ingenico.

Oer-Hollands bedrijfje succesvol in 179 landen
Een sprekend voorbeeld van het online succes dat kleinere retailers kunnen boeken in de wereldwijde e-commerce is Sneeboer & Zn. Sneeboer, gevestigd in het Noord-Hollandse Bovenkarspel, is al ruim 100 jaar specialist in handgemaakt tuingereedschap. Dit oer-Hollandse mkb-bedrijf verkoopt zijn kwaliteitsgereedschappen via de webshop nu in 179 landen, van de Verenigde Staten tot en met Hong Kong. De webshop heeft wereldwijd een enorm bereik en toch weet Sneeboer de klanten in elk land op een persoonlijke en ‘landeigen’ manier van dienst te zijn, mede dankzij Ingenico. Klanten kunnen bijvoorbeeld in elk land hun lokale betaalmethode gebruiken en worden in hun eigen valuta gefactureerd. Sneeboer laat zien hoe je als Nederlands mkb-bedrijf wereldwijd de strijd aankunt met de gevestigde e-commerce giganten.

De technologie stelt mkb-bedrijven tegenwoordig niet alleen in staat zich op de internationale markt te begeven, maar zich daar ook in aanbod, kwaliteit en service te onderscheiden. En dat lukt steeds beter, volgens Benoit Boudier, Managing Director, Small and Medium Businesses Europe bij Ingenico: “Het gaat allang niet meer alleen om prijs. Kleine en middelgrote bedrijven scoren beter dan de grotere spelers dankzij hun diepgaande kennis van product en klant, en hun persoonlijke service. Dit jaar verwachten we ook dat steeds meer e-commerce bedrijven groei in omzet kunnen realiseren via de sociale platforms zoals Twitter, Facebook en Instagram.”

3 tips om als mkb nationaal en internationaal mee te doen
Boudier geeft mkb-retailers die ook een rol willen spelen op de nationale en internationale e-commerce markt nog drie tips mee. “Zorg er ten eerste voor dat je de wet- en regelgeving die van toepassing is op je business kent en toepast. Zo gaat medio september van dit jaar in Europa de Strong Customer Authentication-richtlijn van kracht onder de PSD2 richtlijn, om de digitale veiligheid van online transacties te vergroten. Veel webshops en retailers zijn daar nog niet klaar voor.” Ten tweede ziet Boudier dat piekverkoopdagen, als Black Friday, Sinterklaas en Kerstmis kleine webshops de mogelijkheid bieden hun bereik uit te breiden en nieuwe markten te betreden: “Uit ons Black Friday onderzoek komt naar voren dat veel shoppers sceptisch zijn over de echtheid van aanbiedingen en promoties van grote ketens en meer waarde hechten aan de uniciteit, authenticiteit en extra service van kleinere winkels.” Ten derde wijst Boudier retailers op het belang van mobiele verkoop: “De nieuwe generatie shoppers is getrouwd met hun smartphone. Zorg er als mkb-webshop dus voor dat je klaar bent voor mobile-first scenario’s. Uit een eerder onderzoek van Ingenico blijkt dat 93% van de retailers mobiel wel belangrijk vindt, maar dat slechts 39% bewust gekozen heeft voor een mobile-first strategie. Met het bewustzijn zit het dus wel goed, nu de daadwerkelijke acties nog.”

Bijlagen
7.8 MB jpg Benoit Boudier

Over Ingenico Group
Ingenico Group is wereldwijd marktleider in betalingen en voorziet in seamless, betrouwbare en veilige oplossingen om verkoop op alle fronten te versterken, of dat nou in-store, online of mobiel is. Met het grootste payment acceptance netwerk ter wereld levert het bedrijf veilige betaaloplossingen op lokaal, nationaal en internationaal niveau. Ingenico is een betrouwbare partner van wereldklasse voor financiële instellingen en retailers, van kleine winkeliers tot bij iedereen bekende multinationals. De oplossingen van Ingenico stellen winkeliers in staat het betaalproces te vereenvoudigen en hun merkbelofte waar te maken.

www.ingenico.com twitter.com/ingenico

Perscontact
Ingenico ePayments Persdesk
Lisa Elzinga
Tel: + 31 (0)23 555 34 24
E-mail: ingenico@yellow-communications.com
www.ingenico.nl

	Tweederde van bedrijven is niet op de hoogte van de risico’s bij gebruik van SaaS-oplossingen

	Nederland en België betrokken bij beëindigen van malware-activiteiten

	Dit zijn de grootste cyberdreigingen voor de financiële sector in 2020:

	70 procent van de Nederlandse financiële professionals is al bezig met blockchain en kunstmatige intelligentie

	MKB-bedrijven: vergeet niet de printer te beveiligen

	Sinterklaas bereidt zich goed voor op online aankopen

	EIF investeert via October 100 miljoen euro in MKB

	Botz4U versnelt adoptie chatbots MKB

	Black Friday: meer online shoppers slachtoffer van cyberaanvallen

	6 nov 2019	Newpharma neemt Ingenico ePayments in de arm om de farmaceutische industrie online te laten groeien

	19 jun 2019	Van Pac-Man tot de Avengers: Funidelia verkleedt heel Europa met hulp van Ingenico

	30 apr 2019	OPnGO en Ingenico maken het leven van autobezitters makkelijker

Persberichten van donderdag 5 december 2019
	Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac

	1DigitalNL lanceert BeleidsZaak voor beleidsmakers

	Door ketensamenwerking krijgt verduurzaming vleugels

	Cloudgaming is de toekomst: de noodzaak van een krachtig thuisnetwerk

	MediusFlow gekozen tot voorkeursoplossing voor geautomatiseerde factuurverwerking voor Microsoft Dynamics 365 Business Central

	Citrix verstevigt de banden met Amazon Web Services

	Gemeente Noordoostpolder gaat voor digitale besluitvorming en duurzaam archiefbeheer met BCT

	70 procent van de Nederlandse financiële professionals is al bezig met blockchain en kunstmatige intelligentie

	Nederland en België betrokken bij beëindigen van malware-activiteiten

	Dit zijn de grootste cyberdreigingen voor de financiële sector in 2020:

	Omron Electronics en Van Egmond Groep gaan samenwerking aan op het gebied van roboticaoplossingen

	Nieuw Platformcollectief roept op tot dialoog

	bitFlyer maakt aankoop cryptovaluta nog makkelijker met Instant Buy

	Tweederde van bedrijven is niet op de hoogte van de risico’s bij gebruik van SaaS-oplossingen

	TU Delft start met verhalenplatform over wetenschap(pers)

	Trend Micro leider in Hybrid Cloud Security-markt
4 december 2019
	RTB House selecteert datacenter van maincubes in Amsterdam voor huisvesten van OCP-gebaseerde IT-infrastructuur

	QA Consulting: de nieuwe naam van QA Services

	Pega breidt Cloud Choice uit met Kubernetes-support

	Shippeo opent kantoor in Scandinavië

	International Data Spaces Association en iSHARE bundelen krachten voor het realiseren van datasoevereiniteit

	Einde Windows 7

	Dell Technologies reikt jaarlijkse awards uit tijdens Partner Appreciation Event

	Mars kiest Orange Business Services voor nieuw IAN-project

	Websuper Picnic levert eerste boodschappen in Heerlen

	AMS-IX krijgt nieuwe CFO en Senior Director Sales & Marketing

	Hewlett Packard Enterprise verbetert cloudervaring met intelligence en composability

	MKB-bedrijven: vergeet niet de printer te beveiligen

	Dataiku maakt stap naar duurzame enterprise AI eenvoudiger met managed Kubernetes clusters en white box AI

	TIE Kinetix behaalt PEPPOL AS4 certificering

	Sinterklaas bereidt zich goed voor op online aankopen