Ingenico: 2019 is het jaar van de mkb’ers in e-commerce

Hoofddorp, 20 februari 2019 – Webshops van kleinere retailers leggen het vaak af tegen het geweld van de grote spelers in internetverkoop. Toch is er een omslag gaande, signaleert Ingenico Group. De wereldwijde marktleider in naadloze betalingen ziet dat mkb’ers in retail het steeds beter doen in de strijd tegen de grote webshops. Ingenico voorspelt dat 2019 het jaar wordt waarin kleine en lokale e-commerce bedrijven terrein gaan veroveren dankzij sterkere klantenbinding en persoonlijker service.

Het afgelopen jaar begon de verschuiving zich al af te tekenen. Uit het Europese onderzoek in opdracht van Ingenico Group in november 2018 naar het consumentengedrag rondom Black Friday bleek dat de kleinere retailers uit eigen land het goed doen ten opzichte van de grote internationale merken. Van de Black Friday-shoppers had 26% een voorkeur voor kleine, specialiseerde lokale winkels en 64% voor gevestigde Nederlandse merken. Daaruit maakte Ingenico vorig jaar al op dat kleinere ondernemingen zich steeds beter weren tegen de grote webshops dankzij een gerichter aanbod, betere service en betaalmogelijkheden voor nationale en internationale klanten. Die trend zet zich dit jaar voort, verwacht Ingenico.

Oer-Hollands bedrijfje succesvol in 179 landen
Een sprekend voorbeeld van het online succes dat kleinere retailers kunnen boeken in de wereldwijde e-commerce is Sneeboer & Zn. Sneeboer, gevestigd in het Noord-Hollandse Bovenkarspel, is al ruim 100 jaar specialist in handgemaakt tuingereedschap. Dit oer-Hollandse mkb-bedrijf verkoopt zijn kwaliteitsgereedschappen via de webshop nu in 179 landen, van de Verenigde Staten tot en met Hong Kong. De webshop heeft wereldwijd een enorm bereik en toch weet Sneeboer de klanten in elk land op een persoonlijke en ‘landeigen’ manier van dienst te zijn, mede dankzij Ingenico. Klanten kunnen bijvoorbeeld in elk land hun lokale betaalmethode gebruiken en worden in hun eigen valuta gefactureerd. Sneeboer laat zien hoe je als Nederlands mkb-bedrijf wereldwijd de strijd aankunt met de gevestigde e-commerce giganten.

De technologie stelt mkb-bedrijven tegenwoordig niet alleen in staat zich op de internationale markt te begeven, maar zich daar ook in aanbod, kwaliteit en service te onderscheiden. En dat lukt steeds beter, volgens Benoit Boudier, Managing Director, Small and Medium Businesses Europe bij Ingenico: “Het gaat allang niet meer alleen om prijs. Kleine en middelgrote bedrijven scoren beter dan de grotere spelers dankzij hun diepgaande kennis van product en klant, en hun persoonlijke service. Dit jaar verwachten we ook dat steeds meer e-commerce bedrijven groei in omzet kunnen realiseren via de sociale platforms zoals Twitter, Facebook en Instagram.”

3 tips om als mkb nationaal en internationaal mee te doen
Boudier geeft mkb-retailers die ook een rol willen spelen op de nationale en internationale e-commerce markt nog drie tips mee. “Zorg er ten eerste voor dat je de wet- en regelgeving die van toepassing is op je business kent en toepast. Zo gaat medio september van dit jaar in Europa de Strong Customer Authentication-richtlijn van kracht onder de PSD2 richtlijn, om de digitale veiligheid van online transacties te vergroten. Veel webshops en retailers zijn daar nog niet klaar voor.” Ten tweede ziet Boudier dat piekverkoopdagen, als Black Friday, Sinterklaas en Kerstmis kleine webshops de mogelijkheid bieden hun bereik uit te breiden en nieuwe markten te betreden: “Uit ons Black Friday onderzoek komt naar voren dat veel shoppers sceptisch zijn over de echtheid van aanbiedingen en promoties van grote ketens en meer waarde hechten aan de uniciteit, authenticiteit en extra service van kleinere winkels.” Ten derde wijst Boudier retailers op het belang van mobiele verkoop: “De nieuwe generatie shoppers is getrouwd met hun smartphone. Zorg er als mkb-webshop dus voor dat je klaar bent voor mobile-first scenario’s. Uit een eerder onderzoek van Ingenico blijkt dat 93% van de retailers mobiel wel belangrijk vindt, maar dat slechts 39% bewust gekozen heeft voor een mobile-first strategie. Met het bewustzijn zit het dus wel goed, nu de daadwerkelijke acties nog.”

Bijlagen
7.8 MB jpg Benoit Boudier

Over Ingenico Group
Ingenico Group is wereldwijd marktleider in betalingen en voorziet in seamless, betrouwbare en veilige oplossingen om verkoop op alle fronten te versterken, of dat nou in-store, online of mobiel is. Met het grootste payment acceptance netwerk ter wereld levert het bedrijf veilige betaaloplossingen op lokaal, nationaal en internationaal niveau. Ingenico is een betrouwbare partner van wereldklasse voor financiële instellingen en retailers, van kleine winkeliers tot bij iedereen bekende multinationals. De oplossingen van Ingenico stellen winkeliers in staat het betaalproces te vereenvoudigen en hun merkbelofte waar te maken.

www.ingenico.com twitter.com/ingenico

Perscontact
Ingenico ePayments Persdesk
Lisa Elzinga
Tel: + 31 (0)23 555 34 24
E-mail: ingenico@yellow-communications.com
www.ingenico.nl

	Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt

	Rabobank komt getroffen mkb tegemoet met aangepaste pintarieven

	JADS onderzoekt data science en ondermijnende criminaliteit in nieuw Centrum voor de studie van Ondermijning

	Private sector verwacht de regie over AI-governance kwijt te raken aan overheid

	Cartridge & Toner gigant Alleeninkt.nl na overname van Inktprecies.nl in race voor marktleiderschap printer-land

	5 krachtige tips om een boekhoudprogramma te kiezen

	AESC en Oroox brengen e-commerce naar de metaalbedrijven, een totale verandering in deze markt

	E-commercesector vraagt consument op tijd cadeautjes te bestellen

	Zyxel Networks ontwikkelt het meest uitgebreide WiFi 6 AP-portfolio voor mkb

dinsdag 26 januari 2021
	Technische innovatie in de bouw: Begin met het juiste team

	Voorkom het verspreiden van desinformatie met Easyscreen

	Red Hat introduceert data resilience voor Enterprise Kubernetes-applicaties

	Techone versterkt positie op gebied van hosting door overname Qweb

	Gedoe rondom werkgeversverklaring avondklok verleden tijd voor iedere werkgever dankzij Visma \| Raet

	Heinen & Hopman kiest Medius voor geautomatiseerde factuurverwerking

	Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt

	Haal meer plezier uit je PS5® en Xbox®: optimaliseer je online verbinding

	Ivanti erkend als leider in de IDC MarketScape voor Worldwide UEM Software 2020-2021

	Loogisch en MCS slaan handen ineen voor intensieve samenwerking op het gebied van Private LTE en Managed IoT

	DataCore Software neemt Caringo over en voegt object storage toe aan zijn software-defined portfolio

	Webfleet Solutions en Lytx bieden samen geïntegreerde videotelematica-oplossing

	Kaspersky’s IT-beveiligingsaanbevelingen voor bedrijven in 2021

	Western Digital en Qumulo ondersteunen Institute for Health Metrics and Evaluation met 2 petabyte

	Diverzio en Local2Local slaan handen ineen

	Zorgverzekeraar Zilveren Kruis bespaart 600.000 euro aan operationele kosten per jaar dankzij Mendix low-code platform
25 januari 2021
	QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer

	Belastingdienst gunt BPSOLUTIONS aanbesteding voor Managed SAP HANA-infrastructuur

	Schneider Electric uitgeroepen tot meest duurzame bedrijf ter wereld door Corporate Knights

	NAVO kiest Thales voor levering eerste defence-cloud voor strijdkrachten

	Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand

	Holland Capital investeert in cards PLM Solutions

	CaptureTech gaat samenwerking aan met gitaargigant Gibson Europe

	Rabobank komt getroffen mkb tegemoet met aangepaste pintarieven

	Twee unieke IT-bedrijven creëren samen een complete IT-infrastructuur

	Doculayer.ai maakt 5 belangrijkste trends op het gebied van intelligente documentverwerking bekend

	Sogeti benoemt Miranda van Putten tot nieuwe HR-directeur

	JADS onderzoekt data science en ondermijnende criminaliteit in nieuw Centrum voor de studie van Ondermijning

	Celonis stelt nieuwe Chief Marketing Officer en Chief Design Officer aan

	Fraudehelpdesk: meer dan 41 miljoen aan fraude gemeld in 2020

	TIE Kinetix benoemt nieuwe Managing Director TIE Kinetix France SAS

	Sint-Sixtusabdij werkt samen met Ingenico om click & collect aanbod van hun veelgeprezen bier te versterken

	Newpharma neemt Ingenico ePayments in de arm om de farmaceutische industrie online te laten groeien

	Van Pac-Man tot de Avengers: Funidelia verkleedt heel Europa met hulp van Ingenico