www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nl
2502 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (1 jaar en 171 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Marcommit

Managed Service Providers laten kansen liggen op het gebied van innovatie en proactief advies

Alkmaar, 23 januari 2019 – Managed Service Providers (MSP’s) laten kansen liggen in het leveren van toegevoegde waarde in de relatie met hun klanten. Dit blijkt uit onderzoek dat in opdracht van clouddistributeur Uniserver is uitgevoerd. Toch geven klanten hun MSP een 6,8 als rapportcijfer. Aan het onderzoek hebben 150 IT-beslissers deelgenomen die werkzaam zijn bij bedrijven met meer dan 100 medewerkers en samenwerken met een of meer MSP’s.

Digitale transformatie
Organisaties zitten middenin een transformatie. Technologische vernieuwingen die bedrijfsprocessen veranderen zijn vaak de drijvende kracht achter die transformatie. Door repetitief IT-werk over te dragen aan een MSP maken organisaties tijd vrij voor de eigen IT-medewerkers, zodat zij innovatieve oplossingen kunnen realiseren. Het is daarom zorgelijk dat vijftien procent van de respondenten aangeeft dat hun MSP meer tijd kost dan oplevert. Een belangrijke oorzaak ligt in een verstoorde onderlinge communicatie. Ruim een derde (35%) van de klanten ervaart dat de MSP zijn behoeften niet begrijpt.

Behoefte in kaart
Abigail Jessurun, MarCom Specialist bij Uniserver: “In de resultaten van het onderzoek valt op dat klanten veel contact hebben met de MSP. 43 procent heeft wekelijks contact en 33 procent heeft zelfs dagelijks contact met zijn MSP. Als je de waardering van de MSP hiernaast legt, kun je concluderen dat dit contact doorgaans niets met storingen te maken heeft. Driekwart (73 procent) van de klanten is tevreden over de beschikbaarheid van de dienst. Het is zaak dat MSP’s gebruik gaan maken van het contact met de klant om zo scherp te krijgen welke behoeften er zijn en welke ontwikkelingen er spelen. Pas wanneer de onderliggende behoefte scherp is, kun je proactief inspelen op wat echt belangrijk is voor je klant. En dat is dus niet per se de uptime.”

Proactief advies en innovatie
Klanten verwachten ook dat de MSP een actieve rol vervult in de digitale transformatie. Meer dan 60 procent geeft aan proactief advies te willen van zijn MSP. Op de vraag waar klanten dan advies over willen, komen trends en ontwikkelingen (56 procent), nieuwe diensten (52 procent), kostenbesparing (51 procent) en performance-optimalisatie (42 procent) naar voren. Hier valt op dat de klant duidelijk meer verwacht van een MSP dan een traditionele IT-leverancier.

Deskundigheid en betrouwbaarheid zijn niet voldoende om klanten tevreden te stellen en te behouden. Abigail Jessurun: “De klant verwacht dat de MSP toegevoegde waarde levert in de relatie door bij te dragen aan de digitale transformatie. Door proactief advies te geven over de inzet van nieuwe technologieën en diensten die passen bij de markt en doelstellingen van de klant maakt de MSP zich onderscheidend en bouwt hij aan een duurzame relatie.”

De resultaten van het onderzoek zijn gebundeld in een rapport, dat hier gedownload kan worden.

----

Over Uniserver
Als Nederlandse clouddistributeur biedt Uniserver moderne IT-organisaties de vrijheid en zekerheid om te focussen op hun eigen kracht: waarde creëren voor klanten en eindgebruikers. De beste infrastructuur in Nederlandse datacenters, 99,98% up-time, ons partner-only model en de beste oplossingen bieden jou een robuuste basis om nieuwe diensten op te bouwen. Samen tillen we jouw digitale dienstverlening naar een hoger plan, door onze oplossingen, kennis en ervaring aan te vullen met jouw expertise. Kijk voor meer informatie op onze website of LinkedIn.

Meer informatie
Marcommit
Gosse de Reus
+31(0)35-5822730
Laatste van Uniserver  
Uniserver lanceert Grafische Cloud Werkplek

Uniserver behaalt VMware Cloud Verified-status

Uniserver neemt datacenterinfrastructuur van Detron over
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1 jaar en 171 dagen
PR contact  

Logo Marcommit
Uniserver contact  

Logo Uniserver

  +31(0) 72 572 56 46
  info@uniserver.nl
  www.uniserver.nl
Uniserver sociaal  


Uniserver tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Distology Nederland B.V.
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo QuandaGo
Logo iQibt B.V.
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Solmate
Logo Distology Nederland B.V.
Logo TRADUS
Logo Coastr
Logo ID Control
Logo QuandaGo
Logo Guardian360 bv
Logo Frontline Solutions
Logo Boys with Brains
Logo Broad Horizon
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo SCOS Software bv
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Spryng
Logo myBrand
Logo Arlington Research
Logo Unit4
Logo IFS
Logo CRM Partners
Logo Zyxel
Logo Conclusion
Logo Intel
Logo Solipsis b.v.
Logo SAP Concur
Logo Conclusion Zuyd
Logo NTT Ltd.
Logo Interxion
Logo Shippeo
Logo Valid
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88822 persberichten
- 5741 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8395 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.lubbersdejong.nlContentbureauContentbureauwww.marcommit.nl