www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.EVENTIVE.nlwww.LVTPR.nl
2488 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (400 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Marcommit

Managed Service Providers laten kansen liggen op het gebied van innovatie en proactief advies

Alkmaar, 23 januari 2019 – Managed Service Providers (MSP’s) laten kansen liggen in het leveren van toegevoegde waarde in de relatie met hun klanten. Dit blijkt uit onderzoek dat in opdracht van clouddistributeur Uniserver is uitgevoerd. Toch geven klanten hun MSP een 6,8 als rapportcijfer. Aan het onderzoek hebben 150 IT-beslissers deelgenomen die werkzaam zijn bij bedrijven met meer dan 100 medewerkers en samenwerken met een of meer MSP’s.

Digitale transformatie
Organisaties zitten middenin een transformatie. Technologische vernieuwingen die bedrijfsprocessen veranderen zijn vaak de drijvende kracht achter die transformatie. Door repetitief IT-werk over te dragen aan een MSP maken organisaties tijd vrij voor de eigen IT-medewerkers, zodat zij innovatieve oplossingen kunnen realiseren. Het is daarom zorgelijk dat vijftien procent van de respondenten aangeeft dat hun MSP meer tijd kost dan oplevert. Een belangrijke oorzaak ligt in een verstoorde onderlinge communicatie. Ruim een derde (35%) van de klanten ervaart dat de MSP zijn behoeften niet begrijpt.

Behoefte in kaart
Abigail Jessurun, MarCom Specialist bij Uniserver: “In de resultaten van het onderzoek valt op dat klanten veel contact hebben met de MSP. 43 procent heeft wekelijks contact en 33 procent heeft zelfs dagelijks contact met zijn MSP. Als je de waardering van de MSP hiernaast legt, kun je concluderen dat dit contact doorgaans niets met storingen te maken heeft. Driekwart (73 procent) van de klanten is tevreden over de beschikbaarheid van de dienst. Het is zaak dat MSP’s gebruik gaan maken van het contact met de klant om zo scherp te krijgen welke behoeften er zijn en welke ontwikkelingen er spelen. Pas wanneer de onderliggende behoefte scherp is, kun je proactief inspelen op wat echt belangrijk is voor je klant. En dat is dus niet per se de uptime.”

Proactief advies en innovatie
Klanten verwachten ook dat de MSP een actieve rol vervult in de digitale transformatie. Meer dan 60 procent geeft aan proactief advies te willen van zijn MSP. Op de vraag waar klanten dan advies over willen, komen trends en ontwikkelingen (56 procent), nieuwe diensten (52 procent), kostenbesparing (51 procent) en performance-optimalisatie (42 procent) naar voren. Hier valt op dat de klant duidelijk meer verwacht van een MSP dan een traditionele IT-leverancier.

Deskundigheid en betrouwbaarheid zijn niet voldoende om klanten tevreden te stellen en te behouden. Abigail Jessurun: “De klant verwacht dat de MSP toegevoegde waarde levert in de relatie door bij te dragen aan de digitale transformatie. Door proactief advies te geven over de inzet van nieuwe technologieën en diensten die passen bij de markt en doelstellingen van de klant maakt de MSP zich onderscheidend en bouwt hij aan een duurzame relatie.”

De resultaten van het onderzoek zijn gebundeld in een rapport, dat hier gedownload kan worden.

----

Over Uniserver
Als Nederlandse clouddistributeur biedt Uniserver moderne IT-organisaties de vrijheid en zekerheid om te focussen op hun eigen kracht: waarde creëren voor klanten en eindgebruikers. De beste infrastructuur in Nederlandse datacenters, 99,98% up-time, ons partner-only model en de beste oplossingen bieden jou een robuuste basis om nieuwe diensten op te bouwen. Samen tillen we jouw digitale dienstverlening naar een hoger plan, door onze oplossingen, kennis en ervaring aan te vullen met jouw expertise. Kijk voor meer informatie op onze website of LinkedIn.

Meer informatie
Marcommit
Gosse de Reus
+31(0)35-5822730
Laatste van Uniserver  
Uniserver behaalt VMware Cloud Verified-status

Uniserver neemt datacenterinfrastructuur van Detron over

Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager
Release of Remain Software Milestone Enhancements Boost Efficiency and Productivity for Organizations on IBM i and Multi-platform

Infor en Snowflake werken samen om geautomatiseerde datawarehouses te bouwen met Birst analytics- en BI-platform

DATPROF en EPI-USE Labs maken consistent data anonimiseren mogelijk in SAP en non-SAP

1 op 5 maakbedrijven kent financiële consequenties van achterblijvende digitalisering niet

Coronavirus stevent af op wereldwijde afvalberg

Registratie voor eSports Platform Planet9 is geopend tijdens IEM in Katowice

Proofpoint introduceert eerste geïntegreerde oplossingen voor Business Email Compromise (BEC) en Email Account Compromise (EAC)

Fortinet lanceert FortiGate 1800F met NP7-processor voor datacenters

Miguel Milano aangesteld als Chief Revenue Officer bij Celonis, treedt toe als mede-eigenaar
Datto integreert met Intel®: beheer op afstand op basis van Intel vPro®-technologie

Cisco vereenvoudigt security en pakt complexiteit aan met geïntegreerd cloudplatform: Cisco SecureX

Workfront benoemt David Burggraaf tot Chief Technology Officer

Innovatie-enabler Rubix kiest voor strategische PR- en marketingaanpak van Lubbers De Jong TECH PR

Embedded World 2020 – Wibu-Systems op kruispunt van industriële transformatie

Genealogisch computerprogramma Ancestor Tree Manager

Nuance kondigt de beschikbaarheid van Ambient Clinical Intelligence in de VS aan

Motiv ICT Security en KnowBe4 partneren in strijd tegen social engineering

Cisco 2020 CISO Benchmark: meer investeringen in cloudsecurity en automatisering om complexiteit te bestrijden

IT-managers luiden noodklok voor digitale veiligheid door massale route naar de cloud

Ultimum en Baangericht sluiten bijzonder convenant

BlackBerry breidt mogelijkheden EPP en EDR uit met verbeterd CylancePROTECT® en CylanceOPTICS®

Yolt Technology Services biedt open banking-dekking van +90% in Nederland

Liferay benoemt Pieter van der Werf tot General Manager Benelux

Europees Onderzoek: open data aanjager economie

Rabo Frontier Ventures Commits to Speedinvest 3
Geplaatst:
Verstreken tijd: 400 dagen
PR contact  

Logo Marcommit
Uniserver contact  

Logo Uniserver

  +31(0) 72 572 56 46
  info@uniserver.nl
  www.uniserver.nl
Uniserver sociaal  


Uniserver tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Remain Software
Logo Synobsys
Logo Trade Cover Exchange
Logo Tilaa B.V.
Logo Fundaments B.V.
Logo Shift Office Support
Logo FLS Nederland B.V.
Logo LinQhost
Logo CommITment BV
Logo ICT-Partners
Logo SoftApp-distribution
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Alcadis
Logo KeenSystems
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo Frontline Solutions
Logo Keeping
Logo PlanMen
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo Yenlo
Logo Spryng
Logo Belcentrale.nl
Logo Art Of Automation
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Belcentrale.nl
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Yenlo
Logo tradeinterop
Logo Nalanda Technology
Logo Infor
Logo DATPROF
Logo Datto
Logo Cisco
Logo Workfront
Logo Lubbers De Jong
Logo WIBU-SYSTEMS
Logo HCC!genealogie
Logo Nuance
Logo Motiv ICT Security
Logo Cisco
Logo Thales
Logo Qualys
Logo Dell Boomi
Logo Databricks
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87807 persberichten
- 5616 bedrijfsprofielen
- 56 PR-bureauprofielen
- 7507 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.EVENTIVE.nlwww.LVTPR.nl