PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2505 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
vrijdag 4 jan 2019 13:40
(2 jaar en 13 dagen geleden)
Bedrijf:
VANAD Group
VANAD Aloha lanceert Virtual Queue: einde aan slecht bereikbare afsprakenbureaus
Capelle aan den IJssel, 3 januari 2019 –
VANAD Aloha
, aanbieder van cloudgebaseerde software voor klantcontact, lanceert vandaag Virtual Queue: een slimme oplossing voor afsprakenbureaus en huisartspraktijken die worstelen met een slechte bereikbaarheid tijdens piektijden.
Sinds jaar en dag worden cliënten en patiënten, die bijvoorbeeld ’s ochtends een afspraak voor een huisartsconsult willen maken, geconfronteerd met lange wachttijden aan de telefoon. De inzet van Virtual Queue, een eenvoudige oplossing, verlicht de druk voor de beller én voor de praktijkassistent en vergemakkelijkt het proces van afspraken inplannen.
Brian Reijngoud, VP Sales & Partner Manager VANAD Aloha: “Omgaan met tijdelijke piekbelasting aan de telefoon blijft een uitdaging voor zorgverleners en afsprakenbureaus. Veel praktijken en afsprakenbureaus hebben nauwelijks zicht op hun bereikbaarheid. Daardoor weten ze niet hoeveel oproepen ze missen, maar hebben ze ook geen idee hoe groot de frustraties bij de cliënten of patiënten zijn. Praktijken en afsprakenbureaus laten kansen liggen om meer patiëntgericht te werken.”
Met Virtual Queue wordt de assistent of telefonist ontlast. De applicatie legt de positie van de beller in een wachtrij vast en biedt aan de beller de optie aan om te worden teruggebeld. Dat kan op het moment dat de beller als eerste uit de wachtrij aan de beurt is. Maar Virtual Queue biedt ook de keuzemogelijkheid voor terugbellen op een specifiek tijdstip en zelfs voor terugbellen op een ander nummer. De applicatie zorgt ervoor dat het volgende gesprek kan worden aangenomen door de assistent, of dat Virtual Queue een nummer terugbelt.
Virtual Queue biedt ook inzicht in bereikbaarheid. Dat inzicht helpt bij het maken van klantgerichte keuzes, zoals het inrichten van een afsprakenlijn én een receptenlijn. Virtual Queue is bij uitstek geschikt voor praktijken in de huisartsenzorg, fysiotherapie en tandheelkunde of voor afsprakenbureaus van poliklinieken. Ook ticketingbureaus, bureaus die campagnes uitvoeren en storingsdiensten van dienstverleners zoals serviceproviders en energiebedrijven kunnen met Virtual Queue het wachttijdprobleem tijdens piekperioden effectief aanpakken.
De oplossing is gemakkelijk implementeerbaar, omdat praktijken en afsprakenbureaus meestal een overzichtelijke IT-omgeving hebben waarbij een agendafunctie voorop staat. Bovendien is er gemakkelijk een extra telefonist bij te schakelen, ook vanuit huis. Virtual Queue is als aparte module af te nemen, of als aanvullende dienst op VANAD Aloha.
Noot voor de pers, niet voor publicatie bestemd:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Brian Reijngoud, VP Sales & Partner Manager VANAD Aloha (
brian.reijngoud@vanadgroup.com
, tel. +31 6 83693227)
Tags
Cloud x 841
Klantcontact x 63
Bereikbaarheid x 15
Piekbelasting x 2
VANAD Aloha x 2
Virtual Queue x 1
Afsprakenbureau x 1
Huisartspraktijk x 1
Gerelateerde berichten
Codelogic neemt Duitse partij over
Nieuw opleidingsinstituut voor workforce management richt zich op veranderende arbeidsmarkt
E-commercesector vraagt consument op tijd cadeautjes te bestellen
NetApp voorziet het datacenter van de eenvoud en flexibiliteit van de cloud met geüpdatete software-dataservices
Een op drie IT-verantwoordelijken: “Organisatie maakt ineffectief gebruik van cloudtechnologie”
Winkels en bedrijven veilig open met OpAfspraak.nl
VANAD Group neemt softwareontwikkelaar Morphis over
Belcentrale voor een goede telefonische helpdesk
Laatste van VANAD Group
Campus groeit mee met snelle ontwikkeling VANAD Group
VANAD Group neemt softwareontwikkelaar Morphis over
VANAD Aloha lanceert Virtual Queue: einde aan slecht bereikbare afsprakenbureaus
vrijdag 15 januari 2021
Synology presenteert de zeer compacte RackStation RS1221+ en RS1221RP+
GitLab kondigt partnership met IBM aan om klanten te helpen DevOps proces te versnellen
14 januari 2021
Heineken anonimiseert test data met DATPROF software
New Kid in Dutch Infor ERP/CloudSuite town
Ctac rondt overname meerderheidsbelang in Oliver IT af
De combinatie Diamanti en Microsoft SQL Server draait het snelst bij I/O intensieve applicaties
Dean One lanceert de UCC-dienst Cisco Webex voor zakelijke gebruikers
Keuzegids mbo 2021: Tio beste businessopleiding
Shippeo krijgt kapitaalinjectie van $32M van Battery Ventures en bestaande investeerders
Onderzoek van Nutanix: 92% van Nederlandse bedrijven ziet hybrid cloud als meest ideale IT-infrastructuur-model
PriceHubble breidt uit naar Nederland en start samenwerking met Yellowtail
Private equity firma Exponent benoemt Jeroen Regeur als Head of Benelux
Sollicitatiedokter organiseert Nationale Dag van het Cv
Digitale metamorfose: grootste horeca uitzender met alle services in 1 app
Oracle introduceert Database 21c en Low-Code Development Cloud Service
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
vrijdag 4 jan 2019 13:40
Verstreken tijd: 2 jaar en 13 dagen
VANAD Group contact
+31 (0)10 288 1600
welcome@vanadgroup.com
www.vanadgroup.com/nl
VANAD Group sociaal
VANAD Group tweets
Spotlight
New Kid in Dutch Infor ERP/CloudSuite town
Fastbyte en Omnia Connect garanderen altijd online met strategische samenwerking
Leadgate Europe benoemt Jordi Lingen tot Managing Director
Xdroid toegejuicht door Frost & Sullivan voor zijn innovatieve Voice en Facial Analytics Solution Portfolio
Qualogy en TeamValue brengen technology stacks Java en Microsoft Azure samen
SecurityHive stelt NewChannel aan als value-add distributeur voor indirecte verkoop
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
Op naar een rolstoelvrije toekomst: Salure helpt Project MARCH slim vooruit met data science
Hans de Jong, nieuwe vestigingsdirecteur ICT-Partners West
Directieteam DNA Services B.V. breidt uit
Open.nl Software Group stelt een nieuwe CEO aan
Codelogic neemt Duitse partij over
SORSIT fuseert met MLDR Consultancy
SOVAK gaat efficiënt inspelen op de zorgvraag met InPlanning
Unexus Contact Solutions verwelkomt de 50ste woningcorporatie!
Wat kan ik in mijn ERP-project meenemen uit de ervaringen van de bouw van een luchthaven?
Cryptshare en Spryng kondigen samenwerking aan
Hoe selecteer in mijn ERP-implementatiepartner? Kies ik voor een leverancier of een echte kennispartner?
MCS introduceert een Plug & Play IoT-oplossing ‘as a service’ beschikbaar voor elke organisatie
Directieteam DNA Services B.V. breidt uit
Techone verstevigt positie door overname hostingprovider myH2Oservers
PinkRoccade Hosting Services bouwt aan ijzersterk cybersecurityportfolio met Orange Cyberdefense
Slechts 47 procent beleidsmakers beschikt over voldoende informatie om cyberdreigingen tijdig te signaleren
Orange Cyberdefense lanceert zijn diepgaande analyse van de ‘state of threat’ in 2020 en deelt zijn visie voor 2021
Broad Horizon versterkt werkplek propositie met Pink Elephant Nederland
maatwerk HRM en Humanwave starten zakelijk partnerschap
Microsoft boekt sterke resultaten door groei in de cloud
Dit worden dé 7 IT-trends van 2021
De combinatie Diamanti en Microsoft SQL Server draait het snelst bij I/O intensieve applicaties
Dean One lanceert de UCC-dienst Cisco Webex voor zakelijke gebruikers
Keuzegids mbo 2021: Tio beste businessopleiding
Shippeo krijgt kapitaalinjectie van $32M van Battery Ventures en bestaande investeerders
NTT benoemt Abhijit Dubey tot Global Chief Executive Officer van NTT Ltd. per 1 april 2021
Amagi selecteert GTT voor ondersteuning van Cloud Managed Broadcast services voor TV en streaming media
Visma | Onguard verstevigt marktpositie met overname Outstanding24
Meer vraag naar laadoplossingen verwacht in 2021 door toenemende groei elektrische wagenparken
RobotWise haalt bijna 900.000 euro aan overheidssubsidies op voor scholen
Zoom Phone telt 1 miljoen gebruikers
Avit lanceert Video Consult voor healthcare
CodeMeter en Apple M1 chip: topprestaties en bewezen betrouwbaarheid
GNX stelt Berto van Egdom aan als Director of Operations
Succes van collega vormt voor de helft van werkend Nederland inspiratie om te leren