De feestdagen van 2018 komen eraan en dit is te merken aan de groei van retailactiviteit. De on-demand economie heeft de verwachtingen van de consument opgevoerd, en daarmee ook de druk op de retailer tijdens deze tijd van het jaar. Kerst is voor de meeste retailers de belangrijkste periode van het jaar en leidt vanwege Sinterklaas- en kerstinkopen tot een verhoogd eindjaarresultaat.
Aangezien het gros van de winkelactiviteiten online plaatsvindt, zijn retailers en logistieke dienstverleners snel bezig hun bezorgingsaanbod te verbeteren. Ondertussen geldt voor consumenten dat zij liever geen risico nemen dat producten te laat binnenkomen en dus is de verwachting dat ‘click en collect’ leveringen twee keer zo snel zullen groeien als normale leveringsopties. Sterker nog, veel traditionele retailers moedigen ‘store-based click en collect’ gratis of goedkoper aan om aanvullende verkopen aan te moedigen. Op dit moment is ‘click en collect’ goed voor een zesde van de totale onlineleveringsmarkt. Dit betekent een grote kans voor retailers die kampen met krimpende bezoekersaantallen. In de EMEA-markt echter, zoals
Zebra’s Global Shoppers studie heeft laten zien, heeft meer dan driekwart (76%) van retail besluitvormers aangegeven dat het accepteren en/of managen van online retourorders een grote uitdaging is.
Dezelfde studie heeft ook laten zien dat 55% van de ondervraagde retail winkelmedewerkers het eens is dat hun bedrijf onderbemand is en bijna de helft (49%) het gevoel heeft overwerkt te zijn. Dit percentage is ongetwijfeld nog hoger onder hen die achter de schermen werken om de winkelvoorraden op peil te houden en het managen van de piek in activiteiten tijdens Sinterklaas en de Kerstdagen.
Hoe zit het dan met de logistieke medewerkers die achter de schermen onvermoeibaar doorwerken om de felbegeerde producten te verpakken, te versturen en af te leveren? Terwijl de druk op retailers toeneemt, is het de moeite rekening te houden met diegenen die werken in de magazijnen en bestelwagens om te zorgen dat onze kerstcadeaus bijtijds worden geleverd.
Minimaliseren van blessures onder personeel
Het inbeelden van een distributiecentrum gedurende piekperiodes roept ongetwijfeld beelden op van dozen die met grote snelheid over transportbanden worden verplaatst en medewerkers die druk bezig zijn met het tillen, verpakken en scannen van producten. Het is eveneens makkelijk je in te denken dat mogelijk letsel of blessures het resultaat zijn van zwaar tillen. Het is echter ‘repetitive strain injury’ (RSI) dat de grootste oorzaak is van pijn op de werkvloer. De aard van het continue scannen met hoge snelheid heeft een domino-effect op de frontliniemedewerkers.
Om dit tegen te gaan, hebben logistieke bedrijven en magazijnen geïnvesteerd in technologie die beter in staat is capaciteit en ergonomie met elkaar samen te laten vallen. Het is juist om deze reden dat
ASICS Europe BV gebruik heeft gemaakt van Zebra Technologies’ TC8000 apparaten in zijn Europese distributiecentrum. Niet alleen heeft dit apparaat ervoor gezorgd dat de productiviteit met een uur per werkdag is toegenomen, maar is ook geprezen door werknemers – die wel tot 2,400 scans per werkdag kunnen uitvoeren – vanwege het comfort en verminderde inspanning. De lichtgewicht TC8000 maakt het mogelijk dat het scannen van barcodes, checkboxes, tekstvelden en handtekeningen tegelijkertijd gebeurt, en reduceert bovendien vermoeidheid en blessures onder personeel.
ID Logistics heeft op eenzelfde manier Zebra’s WT6000 draagbare terminals in gebruik genomen om de productiviteit en efficiëntie van zijn mobiele werknemers in magazijnen te verhogen. Deze nieuwste generatie terminal biedt operators toegenomen comfort dankzij een sneller systeem – 27% reductie in gewicht en 36% reductie in bulk – vergeleken met eerdere modellen.
Maximaliseren van de mogelijkheden van werknemers
Naast de veiligheid van frontliniemedewerkers, transformeert technologie ook de efficiëntie van magazijnen over de hele wereld. Het gebruik van Kunstmatige Intelligentie wordt steeds meer gemeengoed. Eveneens hebben slimme aanpassingen en upgrades medewerkers langs de gehele logistieke keten geholpen de efficiëntie te maximaliseren en de inventarisatie van magazijnen en de bevoorradingsketen beter te kunnen managen.
Radio-frequency identification (RFID) technologie en inventarisatiemanagement platformen zullen volgens
Zebra’s Future of Fulfilment studie naar verwachting de komende jaren met 49% groeien. Met RFID uitgeruste software, hardware en tagging oplossingen bieden met grote nauwkeurigheid de mogelijkheid om ieder item in de inventarisatie op te zoeken. Dit verhoogt de nauwkeurigheid en klanttevredenheid terwijl het tegelijkertijd voorkomt dat producten niet meer op voorraad zijn, of juist teveel.
In een magazijn helpt Zebra medewerkers met het traceren van producten door een combinatie van RFID en drones. Deze combinatie versnelt de ontdekking van goederen en betekent een spectaculaire verhoging van de nauwkeurigheid van voorraadmanagement. Ondertussen, combineren de uitvoerders van ID Logistics draagbare technologie met tablet computers om de productiviteit van het personeelsbestand te vergroten.
Tijdens de drukke piekdagen, wanneer het gebruik van oproepkrachten wordt geoptimaliseerd en tijd cruciaal is, is het belangrijk dat logistieke bedrijven over de technologie beschikken die hen in staat stelt medewerkers te trainen om zo het risico op fouten te reduceren. Het maximaliseren van gebruik via een verlengde batterijduur en het robuuste ontwerp dragen daar ook aan bij. Het gebruik van één apparaat biedt deze voordelen, plus dat het maximaliseren van efficiënte onder werknemers en minder letsel exact de reden is dat ASICS Europe BV heeft gekozen voor de TC8000 om zijn magazijn- en voorraadketenmanagement te verbeteren.
Tijdens de feestdagen, nemen logistieke- en retailbedrijven een significant aantal extra tijdelijke arbeidskrachten in dienst. Met zijn geavanceerde Android appraten en kennis van retail en logistiek, werkt Zebra ook samen met bedrijven om training op het apparaat zelf te ontwikkelen; het gebruik van video’s om de training te versnellen en werknemers helpen om sneller productief te zijn.
De logistieke helden
Volgens onderzoek van de Amerikaanse National Retail Federation (NRF), is de verwachting dat in november en december, de Amerikaanse eCommerce omzet
720.89 miljard dollar zal bedragen, terwijl in het Verenigd Koninkrijk tijdens het Black Friday weekend 1.4 miljard dollar extra is besteed aan online aankopen. Amazon zou iedere anderhalve minuut een volle vrachtwagen de deur uit hebben gestuurd.
Zonder enige twijfel heeft de toegenomen complexiteit van omnichannel retail de bevoorradingsketen nog uitdagender gemaakt. Dit, gecombineerd met enorme pieken rond de feestdagen en tijdens sales, stelt logistieke bedrijven ieder jaar weer voor een enorme opgave. Wij danken de mensen (en de technologie) die onvermoeibaar achter de schermen doorwerken om ervoor te zorgen dat de bezorging van alle cadeaus ieder jaar weer zo probleemloos als mogelijk verloopt.
Bezoek de website voor meer informatie:
Zebra's retail solutions.
OVER ZEBRA
Zebra (NASDAQ; ZBRA) stelt de frontlinie van bedrijven in Retail /e-commerce, productie, transport en logistiek, gezondheidszorg en andere industrieën in staat om een prestatievoordeel te behalen. Met meer dan 10,000 partners in 100 landen, leveren we op industrie aangepaste, end-to-end oplossingen die op slimme wijze mensen, bezittingen en data met elkaar verbinden om klanten te helpen cruciale beslissingen te maken. Onze leidende producten verbeteren de winkelervaring, traceren en beheren de voorraad, verbeteren de efficiëntie van supply chain en patiëntverzorging en helpen bedrijven hun digitale identiteit te vinden. Zebra is voor het derde opeenvolgende jaar verkozen als ‘America’s Best Employers’ op de Forbes list. Kijk voor meer informatie op
www.zebra.com, of schrijf je in voor onze
nieuwsbrief. Volg ons via social media op
Linkedin,
Twitter en
Facebook.
Media contact:
Valérie Berrivin
Zebra Technologies
+33 (0) 607-956-184
Valerie.Berrivin@zebra.com
Danny van Eck
Burson-Marsteller
+3170 302 11 90
danny.vaneck@bcw-global.com