www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nl
2472 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (318 dagen geleden)
Bedrijf:

Het effect van SMS reminders binnen de schuldhulpverlening

Steeds meer bedrijven ervaren de vele voordelen van het versturen van SMS reminders. Spryng is zelfs ontstaan vanuit het idee om het no-show percentage in de zorgsector drastisch te verlagen middels het versturen van herinneringen per SMS. Er zijn echter nog veel meer sectoren waarin no-show een grote kostenpost betreft.

Deze kosten ontstaan door het onnodige tijdsverlies wanneer de klant of patiënt onaangekondigd niet voor zijn afspraak op komt dagen. Deze tijd had bij een tijdige afmelding nuttig ingevuld kunnen worden. Door eenvoudigweg een afspraakherinnering te versturen, worden onnodige wachtrijen en voorbereidingen tegengegaan.

SMS ReminderWanneer er over no-show gesproken wordt, worden voornamelijk voorbeelden binnen de gezondheidszorg aangehaald. Echter ook binnen de schuldhulpverlening zijn de effecten zeer merkbaar. Nibud heeft eind 2017 een test uitgevoerd voor de Groningse Kredietbank (GKB). Deze test had als doel om uit te vinden of een SMS reminder het aantal gevallen waarbij mensen onaangekondigd niet op komen dagen voor hun afspraak, zou verminderen.

“Door de waan van de dag kan een afspraak worden vergeten en het doel uit het oog worden verloren. Zeker bij mensen die continu schaarste van geld ervaren. Een herinnering aan een afspraak zou hierbij kunnen helpen.”

Het resultaat van het onderzoek was zeer positief. Middels het onderzoek is het aantal no-shows met 50% afgenomen. Het versturen van een simpele SMS herinnering resulteerde voor GKB in een tijdswinst van ongeveer 4,5 uur per week. Daarnaast spreekt GKB ook van een positief voordeel voor de klant. Door de SMS herinnering wordt een negatief label bij de klant tegengegaan. Een label die zij wellicht opgeplakt krijgen wanneer zij onaangekondigd niet komen opdagen voor een afspraak.

“De herinneringen leveren zeker iets op voor de klant. Als iemand onaangekondigd niet komt opdagen, wordt hij toch (onbewust) als minder gemotiveerd gezien, waardoor de klant een negatief label krijgt. Als iemand alleen al contact opneemt, wordt dit voorkomen.”

Heeft uw bedrijf ook profijt bij het versturen van herinneringsberichten per SMS, of zou u graag meer informatie omtrent deze service ontvangen, wacht dan niet langer en neem vandaag nog contact op met Spryng via (020) 770 3005 of info@spryng.nl. Naast dat wij gespecialiseerd zijn in SMS diensten, hebben wij een professioneel team dat u graag te woord staat.
Deel dit bericht  
Twitter Facebook LinkedIn
Eerder van Spryng  


Reacties  
Er zijn nog geen reacties. Om te reageren moet u inloggen
Logo KPN

Logo Western Digital Netherlands B.V.

Logo Kaspersky

Logo TIE Kinetix N.V.

Logo Verizon Connect Netherlands B.V.
Logo Intus Workforce Solutions BV

Logo Kopano

Logo Ultimaker

Logo Klarna

Logo ilionx

Logo Visma | Raet

Logo Telecompaper

Logo VPRO

Logo Graydon

Logo Datto

Logo SentinelOne

Logo Dell Technologies

Logo GitLab

Logo Cognizant

Logo BlackBerry

Logo Kaspersky
Info  
Geplaatst:
Verstreken tijd: 318 dagen
Bron:
Spryng contact  
Logo Spryng
  Bianca Schepers
  020-7703005
  info@spryng.nl
  spryng.nl
Spryng sociaal  
Spryng tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Intus Workforce Solutions BV
Logo Kopano
Logo Jet-Stream
Logo Avinty
Logo Cacholong
Logo Comarch AG
Logo Xinno
Logo Leadgate Europe
Logo NewChannel
Logo Enable-U
Logo Sooda internetbureau
Logo Click&Boat
Logo Portiva
Logo Fairbanks
Logo Serverius B.V.
Logo Broad Horizon
Logo CloudSuite B.V.
Logo Medius
Logo Postex Nederland B.V.
Logo SCOS Software bv
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Curvature
Logo Mansystems Nederland B.V.
Logo CloudSuite B.V.
Logo Rittal bv
Logo Belcentrale.nl
Logo XebiaLabs
Logo Yenlo
Logo Belcentrale.nl
Logo Yenlo
Logo Ultimaker
Logo Klarna
Logo ilionx
Logo Visma | Raet
Logo Red Hat, Inc.
Logo Riverbed
Logo Pegasystems
Logo Thales
Logo MPL
Logo Orderchamp B.V.
Logo ThousandEyes
Logo Arrow Electronics
Logo Citrix
Logo OTYS Recruiting Technology
Logo Vertiv
 
www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.LVTPR.com