www.lubbersdejong.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.marcommit.nl
2498 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (548 dagen geleden)
Bedrijf:

70% klanten geeft extreme score in productreview

Klanten geven opvallend extreme positieve én negatieve scores in productreviews, zo blijkt uit onderzoek door vergelijkingssite Webhosters.nl.

Klanten zijn lyrisch over hun aankopen of stellen alles in het werk om anderen te waarschuwen voor miskopen. Er lijkt weinig tussenin te zitten, productreviews kennen opvallend veel extreme scores. Zowel in het positieve als in het negatieve domein, al is het die eerste die duidelijk overheerst. Dat blijkt uit onderzoek door vergelijkingssite Webhosters.nl.

“We hebben er als vergelijkingssite dagelijks mee te maken, er zijn boze klanten die hun gelijk willen halen en blije klanten die hun geweldige ervaring willen delen. Dat die laatste groep groter is lijkt vooral te maken te hebben met bedrijven die hun tevreden klanten op het juiste moment vragen een review te schrijven,” aldus Luuk Noordhoff van https://www.webhosters.nl.

De vergelijkingssite onderzocht 5.126 productreviews. Daaruit blijkt dat in 62% van de gevallen de maximale score werd gegeven, een opvallend positief resultaat. Andersom was er sprake van 8% zeer negatieve reviews, terwijl het gematigde negatieve en gematigd positieve segment grotendeels ontbreekt. Dat betekent dat 70% van de klanten de meest extreme score geeft, en de gematigde alternatieven slechts goed zijn voor een kwart van het totaal.

Bedrijven lijken hun tevreden klanten slim te vragen een review te plaatsen en doen dat bovendien op het juiste moment. Bijvoorbeeld nadat klanten het product al een week of twee weken gebruiken. “Psychologisch gezien is dat een fijn moment, omdat het endowment effect automatisch zorgt voor een sterk toegenomen ervaren waarde van hun aankoop,” verklaart consumentenpsycholoog Patrick Wessels.

Een andere techniek die bedrijven toepassen om positieve reviews te krijgen is door eerst intern een beoordeling te vragen en vervolgens enkel tevreden klanten door te verwijzen naar een externe review website.

Een grote meerderheid extreem positieve reviews lijkt voor bedrijven een belangrijke doelstelling, maar kan ook een keerzijde kennen. De Rabobank gaf onlangs aan op natuurlijke wijze meer dan 100.000 positieve reviews voor de iOS-app verzameld te hebben. Blendle-directeur Alexander Klöpping beschuldigde de bank daarop van gekochte positieve reviews, waardoor een onbetrouwbaar en onterecht positief beeld zou zijn ontstaan. De bank ontkent het kopen van deze reviews, maar dat er twijfel is ontstaan valt niet meer terug te draaien. De nadruk zou daarom altijd moeten liggen op de kwaliteit van betrouwbare reviews.

Over

Webhosters.nl is onderdeel van ReferMedia B.V. Het bedrijf heeft met Webhosters.nl, BackupVergelijker.nl en BesteVirusscanners.nl sinds 2011 meerdere vergelijkers voor de zakelijke markt in het portfolio. Altijd met het doel om alle belangrijke informatie voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk en vergelijkbaar te maken.

EINDE PERSBERICHT

Redactie, u kunt voor meer informatie contact opnemen met:

Luuk Noordhoff
info@refermedia.nl
+31 (0) 6 173 868 73

https://www.webhosters.nl
Laatste van Webhosters.nl  
TransIP is snelst geteste Wordpress Hosting 2020

Vimexx is de ‘Best Beoordeelde Webhosting’ van 2018

70% klanten geeft extreme score in productreview
European Directories kondigt verandering van leiderschap aan bij Youvia

Product lancering Microsoft 365 Business Voice!

Ivanti introduceert self-healing mogelijkheden met nieuwe Ivanti Assistants voor Enterprise Service Management

Bieze Food Group kiest voor CloudSuite e-commerce platform

Maandalert Woningmarkt | In februari nog geen effect van de COVID-19 pandemie zichtbaar

Nieuw Benchmarking-rapport van KnowBe4 stelt vast dat 37,9% van ongetrainde eindgebruikers een phishing-test niet doorstaat
XpertHR lanceert product voor uitzendbranche met o.a. tool voor toepassing inlenersbeloning: XpertHR Flex

Wuunder stelt transportmanagementsysteem gratis beschikbaar voor ondernemers

Interxion stelt Enrico de Boer aan als Nederlandse Sales & Marketing Director

Collibra haalt $112,5 miljoen op om bedrijven te helpen datagestuurd beslissingen te nemen

Drie op de tien Nederlanders kan collega’s slecht bereiken

Eckes-Granini verbetert klantervaring en verkleint ecologische footprint met Shippeo's realtime visibility platform

Hoe overleef ik de Corona-crisis?

Stichting ICT Milieu helpt leerlingen MBO Amersfoort in Coronacrisis met ‘refurbished’ laptops

Coupa benoemt Michael van Keulen tot Chief Procurement Officer

Nutanix werkt samen met Udacity om Hybrid Cloud Nanodegree-programma aan te bieden

KnowBe4 en Agari kondigen nieuwe samenwerking aan in de strijd tegen phishing

De nieuwe Razer Blade 15 - speciaal voor gebruikers met hoge eisen

Secureworks steunt organisaties die cybersecurity nu hard nodig hebben

Ruim 12.000 valse e-mails gemeld

Kijken, klikken en kopen: ‘social commerce’ zorgt voor een revolutie in de supply chain
Geplaatst:
Verstreken tijd: 548 dagen
Webhosters.nl contact  

Logo Webhosters.nl

  Luuk Noordhoff
  +31 (0) 6 173 868 73
  info@refermedia.nl
  www.webhosters.nl
Webhosters.nl sociaal  


Webhosters.nl tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Youvia
Logo SoftApp
Logo Infinity IT B.V.
Logo QuandaGo
Logo True B.V.
Logo SiteLucent B.V.
Logo Alleeninkt.nl
Logo Bergler Software Solutions
Logo Xinno
Logo CPMview
Logo Kantoormeubelencenter.nl
Logo UvA Talen BV
Logo MyCademy
Logo Alleeninkt.nl
Logo PaperDigits
Logo CloudSuite B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo True B.V.
Logo Mansystems Nederland B.V.
Logo Dynatos
Logo Vcare connect
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Medius
Logo Spryng
Logo Botz4U
Logo Yenlo
Logo PQR B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo Ivanti
Logo XpertHR
Logo Wuunder
Logo Interxion
Logo Collibra
Logo Protime BV
Logo Shippeo
Logo Cegeka
Logo OutSystems
Logo Pure Storage
Logo Lubbers De Jong
Logo Diamanti
Logo OutSystems
Logo Visma | Raet
Logo CRM Partners
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 88064 persberichten
- 5641 bedrijfsprofielen
- 55 PR-bureauprofielen
- 7718 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.lubbersdejong.nlwww.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nl