KPN Mobile is de grens van 100.000 i-mode klanten in Nederland en Duitsland gepasseerd. Inmiddels zijn er al meer dan 23.000 abonnees in Nederland en 77.000 bij E-Plus in Duitsland. De verwachting is dat in 2003 1 miljoen klanten i-mode gebruiken.
De klanten zijn zeer tevreden over i-mode. Het gebruik van de officiële i-mode diensten is overeenkomstig de verwachting en ligt op iets meer dan 2. De meeste interesse gaat op dit moment uit naar de categorieën 'melody en images' en 'nieuws en weer'.
Ook de e-mailfunctie op i-mode wordt veelvuldig gebruikt, namelijk door 86% van de klanten in Nederland.
Inmiddels bieden content partners meer dan 80 officiële sites op i-mode aan in Nederland en 100 in Duitsland. Het aantal onafhankelijke of open sites groeit onverminderd door en ligt al boven de 7.000 in de twee landen.